Cách Lee Enterprises tạo nội dung cho hơn 3.500 doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương với Perplexity Sonar API

Vấn đề

Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng nội dung do AI tạo ra mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm bàn giao

Lee Enterprises cung cấp dịch vụ truyền thông trả phí cho hơn 50.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ. Một trong những dịch vụ hiệu quả nhất của công ty là Sponsored Content (Nội dung được tài trợ), giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng lòng tin và mức độ nhận diện với khách hàng. Dù nội dung biên tập được viết chuyên nghiệp là cốt lõi của dịch vụ này, một bài viết có thể mất đến hai tuần để hoàn thành — khiến chi phí trở nên quá cao đối với một số doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ là xương sống của nền kinh tế địa phương nhưng lại thiếu thời gian và nguồn lực để tạo ra nội dung chất lượng cao, nhất quán như vậy. Để giải quyết vấn đề này, Lee muốn tạo ra một công cụ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng soạn và tự đăng bài viết trên các trang tin tức địa phương của Lee. Bằng cách này, họ có thể chia sẻ câu chuyện của mình một cách nhanh chóng, tiết kiệm và ngay trong những không gian đáng tin cậy mà khách hàng của họ vẫn thường lui tới.

Evan Savar, Phó Chủ tịch phụ trách AI và Công nghệ Mới nổi, đặt giả thuyết rằng việc triển khai AI có thể đẩy nhanh quá trình tạo nội dung, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận các giải pháp quảng cáo chất lượng cao cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tầm nhìn của anh là gì? Dùng AI truy cập dữ liệu khách hàng của Lee để tạo ra những bài viết hấp dẫn, gắn liền với địa phương chỉ trong vài phút. Đó là cách nhanh hơn và dễ mở rộng hơn để giúp các doanh nghiệp địa phương chia sẻ câu chuyện của mình trên các trang báo điện tử.

Evan đã thử nghiệm nhiều giải pháp AI, nhưng phần lớn đều tạo ra những bài viết chứa thông tin không chính xác về doanh nghiệp được giới thiệu. Anh hiểu rằng tiêu chuẩn nội dung cao của Lee là một trong những lý do khiến khách hàng tin tưởng giao cho công ty kể câu chuyện của họ. Vì vậy, anh cần một giải pháp đáp ứng các tiêu chí:

• Chính xác: Ngành tin tức địa phương không có chỗ cho thông tin sai lệch hay gây hiểu lầm. Bất kỳ ảo giác nào trong nội dung của Lee không chỉ khiến khách hàng rời bỏ mà còn có thể đe dọa danh tiếng của ấn phẩm. Evan cần một giải pháp có thể cung cấp nội dung đúng sự thật bất cứ khi nào cần.
• Hiệu quả: Nghiên cứu, soạn thảo và biên tập nội dung là một quy trình tốn thời gian đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thường kéo dài nhiều ngày cho mỗi bài viết — và đòi hỏi nhiều nguồn lực hơn khả năng chi trả của họ. Khi tệp khách hàng của Lee tiếp tục mở rộng cùng với nhu cầu rút ngắn thời gian hoàn thành, Evan đã tìm đến một giải pháp AI có thể rút ngắn quy trình làm việc đó.
• Bảo mật: Việc soạn bài viết bằng AI đòi hỏi Evan phải cấp quyền truy cập vào dữ liệu độc quyền của Lee (chẳng hạn như quy mô công ty, ngành dọc, v.v.) liên quan đến các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiểu rõ mức độ nhạy cảm của thông tin này, anh cần một giải pháp có các chứng nhận bảo mật vững chắc và có khả năng ngăn AI huấn luyện trên dữ liệu của Lee.

Khi Evan tìm thấy Perplexity Sonar API, rõ ràng anh đã tìm được đối tác AI mà Lee Enterprises cần.

Giải pháp

Soạn thảo nội dung dựa trên dữ liệu và đã được kiểm chứng chỉ trong vài phút

Với công cụ trả lời Sonar API của Perplexity, Lee Enterprises tạo ra những bài viết hấp dẫn cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ trên quy mô lớn — mà không phải đánh đổi chất lượng hay bảo mật.

“Điều tuyệt vời ở Perplexity là chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu khách hàng một cách an toàn để tạo ra những bài viết thực sự cuốn hút,” Evan giải thích. “Thời gian soạn thảo cũng cực kỳ nhanh. Chúng tôi hiếm khi phải chờ quá vài phút để công cụ hoàn thành một bài viết.”

Ban đầu, Evan cho các cây bút xem những bài viết do Sonar viết và nhận được phản hồi rất tích cực. Sau khi xác định họ sẵn sàng đón nhận giải pháp này, nhóm đã tích hợp Sonar vào quy trình tạo bài viết. Công cụ kết hợp cả dữ liệu độc quyền của Lee và nhiều lớp nghiên cứu chuyên sâu để đảm bảo bài viết được xây dựng dựa trên cả kiến thức nội bộ lẫn thông tin bên ngoài mới nhất. Toàn bộ dữ liệu độc quyền và truy vấn sẽ tự động bị xóa sau 7 ngày — đủ thời gian để hoàn tất dự án mà vẫn giảm thiểu nguy cơ rò rỉ.

Tiếp theo, Sonar truy xuất những đoạn trích phù hợp nhất từ cả hai nguồn và dùng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tổng hợp chúng thành nội dung mạch lạc, giàu ngữ cảnh. Đội ngũ quảng cáo của Lee cũng có thể đưa thêm truy vấn để điều chỉnh giọng điệu (TOV) hoặc định dạng của bài viết. Điều tuyệt vời nhất là gì? Toàn bộ quy trình này chỉ mất vài phút cho mỗi bài viết.

Dù vô cùng hài lòng với các sản phẩm đầu ra toàn diện và thời gian hoàn thành của Sonar, Evan hiểu rằng việc cấp quyền truy cập vào dữ liệu kinh doanh độc quyền của Lee có thể mở rộng bề mặt tấn công của công ty. May mắn thay, với các tính năng bảo mật và quyền riêng tư của Sonar (như yêu cầu khóa API) giúp bảo vệ dữ liệu người dùng và hỗ trợ tích hợp an toàn, dữ liệu nhạy cảm của công ty luôn được an toàn, bất kể ai đang dùng công cụ để soạn nội dung mới.

“Các doanh nghiệp vừa và nhỏ là xương sống của nền kinh tế, và họ tin tưởng chúng tôi sẽ giữ an toàn cho thông tin của họ,” Evan giải thích. “Với Perplexity, chúng tôi không phải lựa chọn giữa nội dung hấp dẫn và bảo mật dữ liệu; chúng tôi có được cả hai.”

Kết quả

Xuất bản hơn 7.000 bài viết do AI soạn thảo mỗi tháng, luôn đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Lee

Đúng như Evan dự đoán, việc triển khai AI đã đẩy nhanh quy trình làm việc về nội dung của Lee mà không làm ảnh hưởng đến danh tiếng lâu năm về chất lượng của công ty. Với Perplexity API, Lee đã rút ngắn quá trình soạn bài viết từ ba ngày xuống còn ba phút, giúp các nhà quảng cáo của Lee tiết kiệm 18 giờ mỗi tháng để thúc đẩy doanh số, tương tác với khách hàng hoặc phát triển doanh nghiệp — trong khi vẫn duy trì sự hiện diện trên các kênh tin tức địa phương đáng tin cậy.

Hơn thế nữa, Lee đã biến việc tạo bài viết bằng AI thành một dịch vụ cao cấp phát triển mạnh, với 3.500 doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đang trả phí hằng tháng. Đổi lại, họ nhận được hai bài viết sẵn sàng đăng tải mỗi tháng. Đây là cơ hội lớn để tăng trưởng doanh thu định kỳ. “Dịch vụ nội dung AI của Perplexity đã mang lại doanh thu định kỳ đáng kể từ những người dùng hiện tại,” Evan cho biết. “Chúng tôi đang đón nhận công nghệ này. Nó không thay thế đội ngũ cây bút của chúng tôi, mà đang giúp các doanh nghiệp địa phương chia sẻ câu chuyện của mình và duy trì vị thế trong một thế giới do AI dẫn dắt. Nội dung từ các nguồn đáng tin cậy giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết.”

Để phát huy thành công này, Evan đang thử nghiệm các mẫu nội dung động của Perplexity Sonar, bao gồm tin cập nhật thể thao và bài tổng kết sự kiện. “Perplexity không chỉ đơn thuần là một giải pháp AI,” Evan chia sẻ. “Họ là đối tác đáng tin cậy giúp chúng tôi tạo ra nội dung ý nghĩa trên quy mô lớn.”

Sonar Chat Completions giờ đây là Agent API với nhiều mô hình, công cụ hơn và các thiết lập sẵn dựa trên nghiên cứu. Bắt đầu với tài liệu của chúng tôi tại đây.