NationGraph lập bản đồ khu vực công Hoa Kỳ bằng API của Perplexity

Vấn đề

Đối với các doanh nghiệp muốn bán hàng cho các cơ quan chính phủ Hoa Kỳ, việc thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu rất khó khăn. Dù dữ liệu liên bang Hoa Kỳ thường được tập trung, các khu vực cấp bang, địa phương và giáo dục lại là một mê cung hành chính. Với hơn 100.000 thực thể độc lập hiện có trong hệ thống chính quyền Hoa Kỳ, bao gồm 12.000 khu học chánh, không hề có một cấu trúc dữ liệu chuẩn hóa nào.

Khách hàng của NationGraph trải rộng trên các ngành giáo dục, an toàn công cộng, giao thông vận tải, an ninh mạng và CNTT, cũng như tài chính và hành chính. Nền tảng của công ty được thiết kế cho các lãnh đạo phụ trách doanh thu, chuyên viên quản lý khách hàng và đại diện phát triển bán hàng đang nghiên cứu, tìm cách thay thế đối thủ cạnh tranh và/hoặc xác thực ngân sách.

Trước khi áp dụng API của Perplexity, NationGraph gặp phải ba thách thức chính:

• Phân mảnh: Mỗi đô thị lưu trữ bản ghi, ngân sách và biên bản cuộc họp riêng trên các cấu trúc web khác nhau.
• Nghiên cứu: Việc xác định những chi tiết đơn giản, chẳng hạn như phần mềm ERP mà một thành phố sử dụng hay quy mô đội xe của địa phương, đòi hỏi phải thuê hàng chục nhà thầu để nghiên cứu thủ công bằng cách nhấp và kiểm tra từng trang.
• Công cụ hạn chế: Chưa có cơ sở hạ tầng thực sự nào để phân tích một quận hay một khu học chánh với mức độ chi tiết như các nhà phân tích Phố Wall dùng để đánh giá các công ty đại chúng.

NationGraph cần một công cụ nghiên cứu có thể tìm kiếm trên internet ở quy mô lớn, xác minh dữ kiện thông qua trích dẫn và chuẩn hóa dữ liệu phi cấu trúc thành các quy trình làm việc có thể áp dụng ngay.

Giải pháp

Perplexity giúp NationGraph xây dựng các đường ống dữ liệu khai thác dữ liệu công khai mà các cơ quan chính phủ công bố. Cụ thể, NationGraph sử dụng Perplexity Search API và API Nghiên cứu chuyên sâu để cung cấp công cụ nghiên cứu cho khách hàng, biến Perplexity thành trụ cột cốt lõi trong cơ sở hạ tầng nghiên cứu của NationGraph. Không giống các LLM tiêu chuẩn có thể bịa thông tin, mất ngữ cảnh hoặc cung cấp thông tin lỗi thời, Perplexity hoạt động với hệ thống dữ liệu đã được lập bản đồ về các cơ quan chính phủ của NationGraph, thúc đẩy sự tăng trưởng khách hàng của NationGraph.

Nhờ vậy, mỗi người dùng NationGraph có thể chạy song song hàng trăm truy vấn do Perplexity hỗ trợ để tìm thông tin cụ thể họ cần.

Các lợi thế kỹ thuật chính:

• Nghiên cứu chuyên sâu: NationGraph sử dụng khả năng nghiên cứu của Perplexity để cân bằng giữa tốc độ và chi phí. Trong khi các mô hình khác đắt hơn có thể mất 20 phút để tạo một báo cáo dài hơn, Perplexity mang lại kết quả có độ chính xác cao nhanh hơn gấp 10 lần, chỉ trong hai đến ba phút. Nhờ đó, việc tích hợp Perplexity trở nên khả thi về mặt thương mại đối với NationGraph, giúp người dùng có thể sử dụng Perplexity trực tiếp trong sản phẩm.
• Xác minh nguồn: Khả năng trích dẫn các nguồn cụ thể của chính phủ như hồ sơ, tài liệu và biên bản cuộc họp của Perplexity đóng vai trò then chốt. Điều này cho phép NationGraph duy trì vòng phản hồi để xác thực và đảm bảo độ chính xác của kết quả.
• Xử lý độ phức tạp: Perplexity vượt trội trong việc điều hướng các trang web chính phủ được phân trang và các tài liệu phi cấu trúc, trích xuất những chi tiết chuyên biệt mà khách hàng của NationGraph đang cố gắng tìm hiểu. Ví dụ: Perplexity giúp khách hàng của NationGraph có thể tìm được địa chỉ, lịch phát suất ăn và quy định về thư tín của tất cả các cơ sở cải huấn cấp thành phố.

Những tính năng này giúp NationGraph tự tin tích hợp Perplexity trực tiếp vào sản phẩm Workspace. Giờ đây, người dùng có thể tạo bảng tính gồm 300 tổ chức và chạy truy vấn Smart Column như “Ai là Giám đốc CNTT hiện tại và các ưu tiên hiện tại của họ về CMS (hệ thống quản lý nội dung) là gì?” trên toàn bộ danh sách.

Một khách hàng của NationGraph muốn xác định các khu học chánh cần hỗ trợ đưa đón học sinh đến trường. Điều đó bao gồm các vấn đề về bảo trì đội xe, lộ trình và giờ vào học, tan học, tuân thủ quy định và ứng phó sự cố, liên lạc với phụ huynh, tuyển dụng và giữ chân tài xế đủ tiêu chuẩn, hoặc thậm chí chi tiêu quá mức với các nhà cung cấp hiện tại. Perplexity đã giúp NationGraph thực hiện nghiên cứu chuyên sâu cần thiết để tạo ra một bộ dữ liệu chất lượng cao. “Nếu không có những công cụ như Perplexity, chúng tôi thậm chí không biết mình sẽ tìm kiếm vấn đề này bằng cách nào,” Eden Ding, CTO của NationGraph, cho biết. “Chúng tôi sẽ phải rà soát thủ công mọi thứ.”

Kết quả

Bằng cách giao phần việc nặng nhọc của hoạt động nghiên cứu ở quy mô web cho Perplexity, NationGraph có thể cung cấp thông tin về khu vực công nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Những con số nổi bật

• Hơn 500.000 truy vấn: Đến nay, NationGraph đã chạy hơn nửa triệu truy vấn nghiên cứu do Perplexity hỗ trợ.
• Hơn 350.000 Smart Column: Các truy vấn này vận hành những lớp nghiên cứu tự động trong NationGraph Workspace.
• Tiết kiệm 2 tháng: Việc tích hợp cơ sở hạ tầng tìm kiếm của Perplexity đã giúp nhóm kỹ thuật tiết kiệm khoảng hai tháng phát triển mà lẽ ra họ phải bỏ ra để xây dựng một tác nhân web tùy chỉnh.
• Từ vài ngày xuống vài phút: Đối với người dùng cuối của NationGraph, việc nghiên cứu 300 tổ chức từng mất nhiều ngày nhấp chuột thủ công; giờ đây chỉ mất chưa đến hai phút.

Tác động chiến lược

Nhờ tích hợp Perplexity, NationGraph có thể tập trung hơn vào sản phẩm. Thay vì duy trì cơ sở hạ tầng nghiên cứu, các kỹ sư của công ty tập trung xây dựng những tính năng sản phẩm giúp các nhà cung cấp, cơ quan và công chúng tương tác với một hệ thống minh bạch hơn. NationGraph và Perplexity đã biến những dự án dữ liệu từng “bất khả thi” thành các lượt nghiên cứu hoàn tất chỉ trong một lần chạy.

“Khi khách hàng thực hiện tìm kiếm, NationGraph cung cấp dữ liệu của mình và Perplexity bổ sung phần thông tin công khai cho mỗi truy vấn,” Eric cho biết. “Kết quả cuối cùng là khách hàng có thể tiết kiệm hàng chục nghìn đô la và hàng tháng trời chỉ bằng cách đặt một vài câu hỏi.”