KasutusjuhtumidComputer

Looge kliendisõnumite platvorm

Genureerige koheselt täielik kliendisõnumite pinu saidi vestluse vidina, meeskonna sisendkausta, valmisvastuste ja lihtsate botidega, ilma et oleks vaja backend'i seadistada.

  • Computer
  • Konnektorid
  • Tehnoloogia
  • Disain

Ülevaade

Computer võib käivitada täieliku kliendisõnumite platvormi üheainsa korraga – teie saidi jaoks manustatava vestluse vidina ja agentide sisendkausta, kus teie meeskond saab kohe tööle hakata. See ühendab reaalajas lõimed, valmisvastused, lihtsad botivoogude ja vestluse olekud, salvestades kõik kohapeal, et saaksite ilma backend'i seadistamiseta katsetada ja edasi arendada.

Põhiväljund

Computer tarnis täielikult toimiva „Breeze“-stiilis sõnumsiderakenduse kahe peamise vaatega: vestluse vidina eelvaade ja agentide sisendkausta juhtpaneel, mis mõlemad jooksevad samal lehel. Vidina vaade kuvab paremas allnurgas ujuva animeeritud nupu, mis avab vestlusakna eeltöötluse vormiga (nimi ja e-post), tervitussõnumi, kasutaja/agendi mullid ajatemplitega, tippimisindikaatorid ja emotikonide valija. Kui ükski agent pole saadaval, tervitab kasutajat lihtne botivoog, kogub nende e-posti ja kinnitab järeltegevust.

Agentide sisendkausta vaade kasutab kolmepaneelilist paigutust: vasakpoolne vestluste loend lugemata märkide, olekufiltrite (Kõik, Avatud, Edasilükatud, Suletud) ja otsinguga; keskpaneel täieliku sõnumilõime ja ajatemplitega; ning parempoolne paneel kasutajaandmete ja märkmetega. Valmisvastused ilmuvad, kui agent sisestab /, pakkudes kiirvastuste malle tervitamiseks, sulgemiseks, järeltegevuseks ja lahendamiseks. Vestluse olekut saab värvida lõime kaupa ning sõnumid sünkroonitakse vidina ja sisendkausta vaadete vahel mälusisese sündmusesüsteemi kaudu, kusjuures kõiki vestlusi hoitakse püsivuse tagamiseks brauseri mälus. Tumedasse režiimi lüliti lisab viimase lihvi, et tugimeeskonnad saaksid seda kogu päeva jooksul mugavalt kasutada või testida.

Näpunäited

  • Täpsustage oma manustusmudelit – lisage juhiseid, näiteks: „Optimeerige vidina märgistus ja skript nii, et seda saaks lisada mis tahes saidile ühe skriptisildi ja minimaalsete CSS-i ülekirjutustega.“
  • Piirake valmisvastuseid – täpsustage toon ja kategooriad, näiteks: „Kaasake /greeting, /troubleshoot ja /handoff mallid, mis on kõik kirjutatud sõbralikus, kuid lühikeses toonis.“
  • Siduge olekud SLA-dega – andke Computer'ile teada, kuidas olek peaks käituma, näiteks: „Viige lõimed automaatselt olekust Edasilükatud olekusse Avatud, kui klient vastab, ja tõstke esile kõik avatud vestlused, millele agent ei ole 5 minuti jooksul vastanud.“

Seotud kasutusjuhtumid

Computer saadab Slackis igapäevase tootearenduse kokkuvõtte

Genereerige Figmast, Notionist ja Jirast automaatselt igapäevane tootearuanne, seejärel saatke meeskonnale Slackis üksikasjalik värskendus

  • Figma
  • Notion
  • Jira
  • Veel konnektoreid:Slack

Looge klienditoe piletite põhjal PRD

Muutke toored kasutajauuringud täielikuks strateegiapaketiks, mis sisaldab sünteesi, persoonasid, PRD-d, RICE tegevuskava ja juhtkonna esitlust ning on valmis juhtkonna ülevaatuseks.

Leidke klienditoe piletite hüppelise kasvu peamised põhjused

Analüüsige Snowflake'i andmeid klienditoe piletite kohta, et märgata toote, segmendi ja probleemi järgi tekkivaid hüppeid ja saada meeskondadele rakendatavaid teadmisi

  • Snowflake
Vaata kõiki kasutusjuhtumeid

Kas olete valmis järgmiseks sammuks?

Avastage, kuidas Perplexity saab muuta teie tööviisi

Proovige PerplexitytVõtke müügiga ühendust