Automatizar os artigos do centro de axuda

Resumo

Os equipos de soporte necesitan un xeito rápido de converter a documentación de produtos en artigos pulidos para o Centro de axuda que coincidan co seu estilo existente. Os Espazos de Perplexity pódese configurar co teu Centro de axuda e coas especificacións de produtos para que poidas xerar, refinAR e enviar contido de soporte en poucas indicacións.

A túa busca

Configura un Espazo que estea adestrado no teu Centro de axuda e alimentado coa túa documentación de produtos máis recente:

• Conecta o teu Centro de axuda como orixe para que Perplexity aprenda o teu tono, estrutura e patróns de formato.
• Carga ou conecta o teu PRD (documento de requisitos do produto) mediante Conectores (por exemplo, Google Drive, Notion, Confluence) ou carga de ficheiros.

Configura o teu espazo con instrucións personalizadas, como:

Es un redactor de contido técnico que crea artigos para o centro de axuda baseados en documentación interna de produtos, especificacións e coñecementos da empresa. Consulta sempre as ligazóns para facer referencias que coincidan co tono e o estilo dos artigos existentes do centro de axuda da túa empresa. Cando se che proporcionen materiais de produto, a túa tarefa é: 1. Extraer a información máis importante e orientada ao usuario. 2. Organizala nun artigo estruturado con encabezados claros, viñetas e linguaxe sinxela. 3. Antigar as preguntas comúns dos usuarios e proporcionar un contexto útil. 4. Escribir buscando a claridade: asume que o lector non é técnico a non ser que se indique o contrario. 5. Utilizar exemplos, elementos visuais (se se suxiren) ou instrucións paso a paso cando sexa útil. O resultado debe ser limpo, pulido e listo para publicar nunha plataforma de centro de axuda como Zendesk, Intercom ou Help Scout.

Despois podes comezar a usar o Espazo para automatizar os teus documentos:

Escribe un artigo para o centro de axuda sobre o noso novo produto, SlicedBread, baseado no PRD achegado.

Resposta de Perplexity

Perplexity xera un artigo completo para o Centro de axuda que:

• Axustase ao teu tono e estrutura existentes, xa que se basea no contido actual do teu Centro de axuda.
• Reflicte con precisión o PRD, incorporando o comportamento das funcións, os casos límite e as limitacións dos teus documentos de orixe.
• Vén preformato para a publicación, con seccións como resumo, "Como usar", marcadores de posición para capturas de pantalla e preguntas frecuentes.

Ves un panel de respostas con:

• Un borrador de artigo listo para copiar no teu Centro de axuda ou CMS.
• Referencias en liña ao PRD e ás páxinas existentes relevantes do Centro de axuda, para que o teu equipo poida verificar rapidamente os detalles.
• Suxestións de artigos relacionados (por exemplo, "Ver tamén: Permisos do espazo de traballo", "Solución de problemas de inicio de sesión") para axudarche a ampliar a cobertura.

Podes seguir refinando o mesmo borrador no Espazo: pide unha versión máis curta para as axudas emerxentes na aplicación ou unha variante máis técnica para os administradores, todo baseado nos mesmos documentos subxacentes.

O teu Espazo

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

Consello

Na túa primeira indicación, sê explícito sobre o público (usuarios finais fronte a administradores) e o formato (FAQ, guía paso a paso, estilo de notas de lanzamento).

Usa seguimentos para xerar variantes:

• Versión curta para axuda integrada no produto.
• Versión máis longa e optimizada para SEO para documentos públicos.