설치한 플러그인이 예상대로 작동하지 않는다면, 이 문서에서 가장 흔한 원인과 각각의 해결 방법을 확인하세요. 커넥터 로그인 및 권한 문제는 커넥터 문제 해결을 참고하세요. 플러그인, 커넥터, 스킬의 관계는 플러그인이란 무엇인가요?에서 확인하세요.
사이드바에 아직 Plugins가 보이지 않는다면 Customize → Connectors 및 Skills를 계속 사용하세요. 그곳의 모든 기능은 이전과 동일하게 작동합니다.
빠른 점검(먼저 시도해 보세요)
모든 커넥터 연결
Installed 탭에서 다시 연결이 필요한 커넥터 옆의 다시 연결을 선택하세요. 아직 연결하지 않은 커넥터는 플러그인을 열고 연결을 선택하세요.
스킬이 활성화되어 있는지 확인
Installed 탭에서 스킬로 전환하고 해당 스킬의 활성화됨 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
새로 고침
Perplexity를 새로 고치거나 데스크톱 또는 모바일 앱을 다시 시작하여 Plugins 페이지가 설치 및 연결 상태를 다시 읽도록 합니다.
플러그인은 설치되었지만 커넥터 옆에 연결이 표시됩니다
플러그인을 설치하면 스킬이 설치되지만, 각 커넥터는 여전히 본인의 계정으로 연결해야 합니다. 플러그인에 커넥터가 여러 개 있으면 어느 것도 자동으로 연결되지 않습니다.
Installed 탭에서 플러그인을 엽니다
아직 연결되지 않은 각 커넥터 옆의 연결을 선택합니다
외부 도구에 로그인하고 요청된 권한을 승인합니다.
플러그인 페이지로 돌아갑니다
이제 각 커넥터에 연결됨이 표시되어야 합니다.
그동안 Perplexity Computer는 플러그인의 스킬과 이미 연결된 커넥터를 사용할 수 있습니다. 아직 연결하지 않은 커넥터만 사용할 수 없습니다.
Installed 탭에 경고 점이 표시됩니다
이전에 연결한 커넥터를 다시 연결해야 합니다. 대개 로그인이 만료되었거나 해당 제공업체의 비밀번호를 변경했기 때문입니다. Installed 탭에서 해당 커넥터를 찾아 다시 연결을 선택하세요. 한 번 다시 연결하면 모든 플러그인 내부를 포함하여 해당 커넥터를 사용하는 모든 곳에서 연결이 복구됩니다.
커넥터에 Disabled by your organization, Unavailable 또는 Upgrade required가 표시됩니다
이러한 상태는 플러그인에서 해결할 수 없습니다. 플러그인은 설치된 상태를 유지하며 다른 스킬과 커넥터는 계속 작동합니다.
Disabled by your organization: 조직 관리자가 이 커넥터를 비활성화했습니다. 관리자에게 조직 설정 → 커넥터에서 활성화해 달라고 요청하세요.
Unavailable: 이 커넥터는 본인의 계정에서 사용할 수 없으며, 대개 본인의 역할에 접근 권한이 없기 때문입니다. 관리자에게 본인의 역할 중 하나를 커넥터의 접근 목록에 추가해 달라고 요청하세요. 커넥터 역할 기반 액세스 제어를 참고하세요.
Upgrade required: 사용 중인 요금제에 이 커넥터가 포함되어 있지 않습니다. 나에게 적합한 Perplexity 구독 플랜은 무엇인가요?를 참고하세요.
플러그인의 스킬이 작동하지 않습니다
플러그인을 통해 설치된 스킬은 다른 스킬과 동일하게 관리합니다. Installed 탭에서 스킬 보기를 선택한 다음 두 가지를 확인하세요.
스킬의 활성화됨 스위치가 켜져 있는지 확인
비활성화된 스킬은 설치된 상태를 유지하지만 Computer는 사용하지 않습니다.
스킬이 여전히 설치되어 있는지 확인
스킬을 제거하면 이를 포함하는 플러그인을 비롯한 모든 곳에서 제거됩니다. 플러그인은 설치된 상태로 유지되므로 플러그인 페이지를 열어 스킬을 다시 설치하세요.
스킬과 스킬이 포함된 플러그인을 사용하려면 Perplexity Computer가 포함된 요금제가 필요합니다.
/로 플러그인을 선택하면 활성화된 스킬만 로드됩니다. 해당 스킬을 포함하려면 스킬의 활성화됨 스위치를 다시 켜세요.
플러그인, 커넥터 또는 스킬을 찾을 수 없습니다
검색은 모든 탭을 대상으로 작동합니다. 플러그인 이름 대신 도구 이름으로 검색해 보세요.
커넥터가 잠금 아이콘과 함께 흐리게 표시된다면 조직에서 해당 커넥터를 비활성화했거나 본인의 역할에 접근 권한이 없는 것입니다. 마우스를 올려 이유를 확인하고 관리자에게 접근 권한을 요청하세요. 조직에서 공유한 항목은 Organization 탭에 있습니다.
기존 커넥터 또는 스킬 페이지의 링크는 Plugins 페이지로 리디렉션됩니다. 저장한 링크가 다른 항목을 열면 Plugins 페이지에서 원하는 항목을 검색하고 북마크를 업데이트하세요. 커넥터와 스킬은 어디로 이동했나요?를 참고하세요.
플러그인 업로드가 거부되었거나 커넥터가 누락되었습니다
거부됨: 매니페스트에 이름과 설명(최대 1,024자)이 포함되어 있는지,
plugin.json이.zip의 루트 또는 Claude Code나 Codex 위치(.claude-plugin/plugin.json또는.codex-plugin/plugin.json)에 있는지 확인하세요. 패키지가 스킬 32개, 파일 1,000개, 압축 해제 후 20 MB의 한도 내에 있는지 확인하세요.커넥터 누락: MCP 서버는
plugin.json이 아니라mcp.json(또는.mcp.json)에서 읽습니다. 15개 한도를 초과하는 MCP 서버, 로컬stdio서버,type이 없는 서버, 고정 헤더가 필요한 서버, 확인되지 않은 자리표시자가 포함된 서버 URL은 건너뛰지만 업로드는 정상적으로 완료됩니다. HTTPS 주소와streamable-http,http,sse중 하나의type이 있는 원격 서버만 가져옵니다.업로드가 흐리게 표시됨: Add custom에서 Upload plugin or skill 또는 Import plugin from GitHub이 흐리게 표시된다면 관리자가 멤버의 개인 플러그인 및 스킬 업로드 또는 생성을 허용하지 않은 것입니다.
전체 요구 사항은 사용자 지정 플러그인 만들기 또는 업로드를 참고하세요.
플러그인을 제거했는데 커넥터 연결이 해제되지 않았습니다
정상적인 동작입니다. 플러그인을 제거하면 플러그인과 함께 설치된 스킬이 제거되지만, 설치된 다른 플러그인이 같은 스킬 사본을 사용한다면 해당 사본은 유지됩니다. 커넥터는 연결된 상태로 유지되므로 다른 플러그인과 세션은 계속 작동합니다. 커넥터 연결을 해제하려면 Installed 탭에서 커넥터를 열고 연결 해제를 선택하세요. 플러그인 찾기, 설치 및 제거를 참고하세요.
여전히 해결되지 않나요?
지원팀에 문의하기 전에 Perplexity 상태 페이지에서 진행 중인 장애가 있는지 확인하세요.
Help > Contact Support로 문의해 주세요. 메시지에 플러그인 이름, 관련 커넥터 또는 스킬, 플러그인 페이지에 표시되는 내용, 계정 이메일 주소, 그리고 이 문서에서 시도했지만 문제가 해결되지 않은 단계를 포함해 주세요.
도움이 더 필요하세요?
Help > Contact Support로 문의해 주세요. 특정 Computer 작업에 대한 질문이라면 해당 작업의 링크를 함께 보내주세요.