您的组织购买一定数量的 Enterprise Pro 和 Enterprise Max 席位,然后将其分配给成员。席位属于组织而非个人,因此您可以把席位从一位成员转给另一位成员,无需重新购买。
概述
席位是已购买的使用容量。更改谁使用席位,与更改您为多少个席位付费,是两件不同的事。
自由重新分配:空出的席位可以立即分配给其他成员。
账单可预期:移除成员不会改变组织已购买的内容。
数量变更集中在一处:管理员在账单中设置席位数量,时间由您自行决定。
此席位模式适用于以单一计费周期通过银行卡直接向 Perplexity 付费的组织。采用销售团队协助签约的组织将保留现有的席位和计费方式。如果不确定您的组织适用哪一种,请联系您的客户团队。
如何查看席位数量
要查看席位,请前往组织设置 → 账单,找到席位部分。每个套餐名称旁会显示总数,例如Pro 席位 4,并分为三行。
| 行 | 统计内容 |
|---|---|
| 可用 | 已购买但尚无人使用的席位 |
| 已分配 | 由拥有付费访问权限的成员占用的席位 |
| 已邀请 | 由待处理邀请占用的席位 |
表 1:席位部分中每个套餐显示的三行席位数据。
已分配与已邀请之和即为已占用的席位,可用则是其余部分。
待处理邀请从发出时起就会占用一个席位,直到被接受、取消或拒绝。如果还有未处理的邀请,可用数量会低于成员列表给人的印象。取消不再需要的邀请后,相应席位会重新变为可用。
成员离开或变更套餐时会发生什么
当您移除成员、取消待处理邀请,或将成员转到其他套餐时,其原先占用的席位会被释放。该席位会立即变为可用,可以分配给其他成员。
这些操作都不会减少您已购买的席位数量,也不会针对计费周期的剩余时间产生退款或抵扣。
仅移除成员并不会降低您的账单。要为更少的席位付费,管理员需要在账单中减少席位数量,该变更会在您的下一个计费周期开始时生效。
变更成员的套餐
Enterprise Pro 和 Enterprise Max 席位分别统计,因此在套餐之间转移成员时,目标套餐中需要有可用席位。这在两个方向上都适用。
在成员页面变更成员套餐时,会出现确认提示。此次变更会使用新套餐中的一个席位,并让原席位变为可用。例如,将成员转到 Max 时,如果新套餐中有可用席位,确认提示为确认分配到现有 Max 席位。如果目标套餐中没有可用席位,确认操作会购买一个席位:提示为添加一个 Max 席位,您需要选择下一步,核对确认购买席位,然后选择购买并分配。
将成员转到较低套餐也可能产生费用。从 Max 转到 Pro 需要一个可用的 Pro 席位,如果没有,确认操作会购买一个;同时空出的 Max 席位仍保持已购买状态并变为可用。降低成员的套餐并不等于降低您的账单。
添加席位
前往组织设置 → 账单。
在席位部分选择调整席位,打开更新席位。
提高所需套餐的 Pro 席位或 Max 席位数量。费用变更列和预计变动会随编辑实时更新。
选择下一步,核对确认购买席位,然后选择购买席位。
新增席位从当天开始生效,费用可能按比例计算,因此确认页显示的是今日应付金额,而非您的全部周期性费用。
您也可以在邀请成员时添加席位。如果所选套餐中没有可用席位,发送邀请会打开类似添加 2 个 Max 席位的确认,说明该邀请需要多少个额外席位。您也可以取消,改为移除成员或取消待处理邀请来释放席位。
减少席位数量
前往组织设置 → 账单。
在席位部分选择调整席位。
降低要减少的套餐的 Pro 席位或 Max 席位数量。
选择确认。
减少席位不会立即生效,而是在您的下一个计费周期开始时生效。在年度周期早期提出的减少最长可能要等一年才生效。在此之前,您仍保留已付费的席位,并可分配给任何成员。
计费周期是两次账单日期之间的时间。如果您按月付费,计费周期为一个月;如果按年付费,则为一年,从订阅开始或上次续订之日算起。在下一个计费周期开始时生效的变更,会在您的下一个账单日期生效。
席位数量不能低于当前已分配和已邀请的席位数。请先通过移除成员或取消待处理邀请释放席位,然后再减少数量。
已安排的席位变更
当有减少席位的计划时,席位部分会显示横幅,标明席位变更已安排在生效日期,并列出各套餐的变化,例如Pro 12 → 11 · Max 5 → 4。
要撤销已安排的减少,请在该横幅中选择取消更改。您的席位和周期性费用将保持不变。
如果您发送的邀请需要用到计划中将被移除的席位,邀请确认会提示调整该计划,而不是购买席位。它显示为更新席位减少以分配成员,并列出各套餐的变化。
谁可以变更席位
下表列出在组织默认权限下各角色可以执行的操作。
| 操作 | 管理员 | 成员 |
|---|---|---|
| 邀请成员并授予付费访问权限 | 可以 | 如果管理员允许,则可以 |
| 分配或变更成员的套餐 | 可以 | 不可用 |
| 移除成员 | 可以 | 不可用 |
| 添加超出邀请所需数量的席位 | 可以 | 不可用 |
| 减少席位数量 | 可以 | 不可用 |
表 2:在默认权限下,各角色可执行的席位操作。
您的组织可以更改这些默认设置。管理员可以将上述任一权限授予成员角色或自定义角色,因此实际可邀请成员、分配套餐或变更席位数量的范围可能与上表不同。如需查看和更改,请参阅 Enterprise 角色与权限。
可以发送邀请的成员只能添加其邀请所需的确切席位数量,无法购买额外席位,也无法减少您的席位数量。
如果您允许成员邀请他人,他们的邀请可能会添加 Enterprise Pro 或 Enterprise Max 席位,在不向其显示购买确认的情况下增加您的周期性费用。要关闭此功能,请前往组织设置 → 角色与权限,打开 Member 角色,关闭 Invite new members。
常见问题
我移除了一位成员,为什么账单没有下降?
我移除了一位成员,为什么账单没有下降?
移除成员会释放其席位,但不会改变组织已购买的内容,因此您的周期性费用保持不变。要为更少的席位付费,请在账单中减少席位数量。减少会在您的下一个计费周期开始时生效。
移除成员后,我能否获得剩余周期的退款?
移除成员后,我能否获得剩余周期的退款?
不会。在计费周期中途移除成员或降低其套餐,不会产生自动退款或抵扣。该席位仍归您所有,在周期剩余时间内可以分配给其他成员。
我可以把席位从一位成员转给另一位成员吗?
我可以把席位从一位成员转给另一位成员吗?
可以。先移除当前占用该席位的成员,然后邀请新成员加入同一套餐。空出的席位会立即变为可用,无需重新购买。
还有成员尚未加入,为什么我没有可用席位?
还有成员尚未加入,为什么我没有可用席位?
待处理邀请会占用席位,并显示在已邀请一行中。取消不再需要的邀请后,这些席位会重新变为可用。
取消待处理邀请会降低我的账单吗?
取消待处理邀请会降低我的账单吗?
不会。该席位会重新变为可用,您可以将其分配给其他成员。在管理员于账单中减少数量之前,您已购买的席位数量保持不变。
为什么把成员从 Max 转到 Pro 时会向我收费?
为什么把成员从 Max 转到 Pro 时会向我收费?
每个套餐都有各自的席位。从 Max 转到 Pro 需要一个可用的 Pro 席位,如果没有,确认操作会购买一个。该成员腾出的 Max 席位仍保持已购买状态并变为可用,因此您可以将其分配给其他成员,或在账单中减少数量。
减少席位何时生效?
减少席位何时生效?
在您的下一个计费周期开始时生效。在年度周期早期提出的减少最长可能要等一年才生效。在此之前,席位部分会显示已安排的变更及其日期,您可以通过取消更改撤销。
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