हेल्प सेंटर लेखों को स्वचालित करें

अवलोकन

सहायता टीमों को उत्पाद दस्तावेज़ों को पॉलिश किए गए हेल्प सेंटर लेखों में बदलने के लिए एक तेज़ तरीके की आवश्यकता होती है जो उनकी मौजूदा शैली से मेल खाते हों। Perplexity Spaces को आपके हेल्प सेंटर और उत्पाद विनिर्देशों के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है ताकि आप कुछ ही संकेतों में सहायता सामग्री उत्पन्न, परिष्कृत और भेज सकें।

आपकी खोज

एक ऐसा स्पेस सेट अप करें जो आपके हेल्प सेंटर पर प्रशिक्षित हो और आपके नवीनतम उत्पाद दस्तावेज़ों से पोषित हो:

• अपने हेल्प सेंटर को कनेक्ट करें एक स्रोत के रूप में ताकि Perplexity आपकी टोन, संरचना और स्वरूपण पैटर्न सीख सके।
• कनेक्टर्स (उदा. Google Drive, Notion, Confluence) या फ़ाइल अपलोड के माध्यम से अपना PRD (उत्पाद आवश्यकता दस्तावेज़) अपलोड या कनेक्ट करें।

कस्टम निर्देशों के साथ अपना स्पेस सेट अप करें, जैसे:

आप एक तकनीकी सामग्री लेखक हैं जो आंतरिक उत्पाद दस्तावेज़ों, विशिष्टताओं और कंपनी के ज्ञान के आधार पर हेल्प सेंटर लेख तैयार कर रहे हैं। कंपनी के मौजूदा हेल्प सेंटर लेखों की टोन और स्टाइल से मेल खाने के संदर्भ के लिए हमेशा लिंक देखें। जब आपको उत्पाद सामग्री दी जाए, तो आपका काम यह करना है: 1. सबसे महत्वपूर्ण, उपयोगकर्ता-सामने आने वाली जानकारी निकालना। 2. इसे स्पष्ट शीर्षकों, बुलेट बिंदुओं और सरल भाषा के साथ एक संरचित लेख में व्यवस्थित करना। 3. सामान्य उपयोगकर्ता प्रश्नों का अनुमान लगाना और मददगार संदर्भ प्रदान करना। 4. स्पष्टता के लिए लिखना—यह मान लें कि पाठक तकनीकी नहीं है जब तक कि अन्यथा न कहा जाए। 5. मददगार होने पर उदाहरणों, दृश्यों (यदि सुझाए गए हों), या चरण-दर-चरण निर्देशों का उपयोग करें। आउटपुट साफ-सुथरा, परिष्कृत और ज़ेंडesk, इंटरकॉम या हेल्प स्काउट जैसे हेल्प सेंटर प्लेटफ़ॉर्म में प्रकाशित करने के लिए तैयार होना चाहिए।

इसके बाद आप अपने दस्तावेज़ों को स्वचालित करने के लिए स्पेस का उपयोग करना शुरू कर सकते हैं:

संलग्न PRD के आधार पर हमारे नए उत्पाद, SlicedBread के बारे में एक हेल्प सेंटर लेख लिखें।

Perplexity का उत्तर

Perplexity एक पूर्ण हेल्प सेंटर लेख जनरेट करता है जो:

• आपकी मौजूदा आवाज़ और संरचना से मेल खाता है, क्योंकि यह आपकी वर्तमान हेल्प सेंटर सामग्री पर आधारित है।
• PRD को सटीक रूप से दर्शाता है, आपके स्रोत दस्तावेज़ों से सुविधा व्यवहार, एज केस और सीमाओं को खींचता है।
• प्रकाशन के लिए पूर्व-स्वरूपित आता है, जिसमें अवलोकन जैसे अनुभाग, "उपयोग कैसे करें," स्क्रीनशॉट प्लेसहोल्डर और FAQ शामिल हैं।

आपको इसके साथ एक उत्तर पैनल दिखाई देता है:

• आपके हेल्प सेंटर या CMS में कॉपी करने के लिए तैयार एक ड्राफ्ट लेख।
• PRD और प्रासंगिक मौजूदा हेल्प सेंटर पृष्ठों पर इनलाइन संदर्भ, ताकि आपकी टीम विवरणों को तुरंत सत्यापित कर सके।
• कवर प्रकटन का विस्तार करने में आपकी सहायता के लिए संबंधित लेखों (उदा., “देखें: वर्कस्पेस अनुमतियां,” “लॉगिन समस्याओं का निवारण”) के लिए सुझाव।

आप स्पेस में उसी ड्राफ्ट को परिष्कृत करना जारी रख सकते हैं: इन-ऐप टूलटिप्स के लिए छोटे संस्करण के लिए कहें, या एडमिन के लिए अधिक तकनीकी संस्करण के लिए कहें, जो सभी एक ही अंतर्निहित दस्तावेज़ों पर आधारित हैं।

आपका स्पेस

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

टिप

अपने पहले प्रॉम्प्ट में, ऑडियंस (अंतिम उपयोगकर्ता बनाम एडमिन) और फ़ॉर्मेट (FAQ, चरण-दर-चरण गाइड, रिलीज़-नोट-शैली) के बारे में स्पष्ट रहें।

वेरिएंट जनरेट करने के लिए फ़ॉलो-अप का उपयोग करें:

• इन-प्रोडक्ट सहायता के लिए छोटा संस्करण।
• सार्वजनिक दस्तावेज़ों के लिए लंबा, SEO-अनुकूल संस्करण।