Gervigreindaraðstoðarmenn: Það sem stafrænir hjálparmenn geta gert og geta ekki gert

Gervigreind gerir nú meira en að svara spurningum. Vaxandi hópur verkfæra virkar nú sem persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind til að hjálpa fólki að hagræða daglegri vinnu sinni. Fólk getur framseld stök verkefni, eins og að undirbúa skýrslu, skipuleggja möppu, fylla út eyðublað, forgangsraða tölvupósti eða stjórna beiðni um tímasetningu.

Persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind eru að verða stafrænir hjálparmenn sem geta sinnt stuttri vinnu með einbeitt verkefni. Með einhverri þjálfun í starfi og góðri skynsemi ættu þeir að vera tilbúnir í prófun.

Hvað er persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind?

Persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind er hugbúnaður sem hjálpar einhverjum að skipuleggja, samræma og klára dagsdaglega vinnu. Hann notar náttúrulegar tungumálaleiðbeiningar, sjálfvirkni og heimilað gögn og forrit til að sinna stjórnunarstörfum eins og að undirbúa fund, flokka tölvupóst og finna tíma til að tala saman.

Eins og með mannlegan aðstoðarmann biður fólk gervigreindaraðstoðarmann um að gera eitthvað og hann klárar verkið. Gervigreindaraðstoðarmenn geta notað hugbúnað og vefsíður, greint töflureikna, drög að tölvupósti, stjórnað dagatölum og sett saman upplýsingar á sniðmát sem hægt er að nota fyrir hönd einhvers. Sumir persónulegir aðstoðarmenn hjálpa aðeins þegar þeir eru beðnir um það. Aðrir geta framkvæmt stutta röð samþykktra skrefa.

Gervigreindarspjallmenni, umboðsmenn og persónulegir aðstoðarmenn

Gervigreindarspjallmenni eru byggð fyrir samtal. Fólk spyr spurningar eða gefur fyrirmæli og verkfærið svarar. Siri og Alexa hjálpuðu til við að koma þessu kunnuglega mynstri á fót.

Breyting hefur verið í gangi í átt að gervigreindarumboðsmönnum, sem eru háþróuð kerfi hönnuð til að sinna tilteknum verkefnum sjálfstætt og í vaxandi mæli sjálfvirkt. Þau nota gervigreindarlíkön til að taka margra skrefa aðgerðir til að leysa flókin vandamál í hinum raunverulega heimi, svo sem að leysa hefðbundnar þjónustubeiðnir viðskiptavina, draga út og greina gögn úr mörgum skjölum, eða aðstoða hönnuði við forritun.

Mörkin á milli spjallmenna, umboðsmanna og persónulegra aðstoðarmanna geta verið óskýr og virkni getur skarast. Hugsaðu um persónulegan aðstoðarmaður með gervigreind út frá því hverjum hann hjálpar: ein manneskja sem stjórnar fundum, skilaboðum, skjölum og verkefnum sem mynda vinnudag. Persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind gæti einnig notað umboðsmenn á bak við tjöldin og tekið upp spjallnálgun eins og spjallmenni.

Stækka

Hvernig virka persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind?

Persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind geta notað öpp, vefsíður og gervigreindarumboðsmenn fyrir hönd einstaklings til að klára venjubundna vinnu einstaklingsins. Þeir geta raðað saman stökum verkefnum, svo sem að senda skilaboð, bóka tíma, uppfæra færslur og eiga samskipti við aðra umboðsmenn.

Fólk veitir aðstoðarmanni aðgang að völdum vefsíðum, skjölum, tölvupósti og öppum. Persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind vinnur að verkefni á meðan starfsmenn einbeita sér að öðru. Aðstoðarmaðurinn getur safnað upplýsingum,búið til drög eða sinnt annarri samþykktri vinnu. Fyrir aðgerðir með meiriháttar afleiðingar ætti aðstoðarmaðurinn að stöðva og biðja um mannlega yfirferð áður en hann sendir, birtir, kaupir, eyðir eða breytir mikilvægri færslu.

Það sem aðstoðarmenn geta ráðið við í dag

Mikið af raunverulegum notkunarmöguleikum fellur í nokkra endurtekna flokka:

• Rannsóknir: Finna upplýsingar, undirbúa skýrslu, leysa skipulögð vandamál. Tækniblaðamaðurinn Joanna Stern notaði gervigreindaraðstoðarmenn sína til að samþætta og skipuleggja mikið magn skjala og hjálpa til við staðreyndaleit fyrir bók sína, I Am Not a Robot, um árið sem hún eyddi í að samþætta gervigreind í nánast alla þætti lífs síns. Hún notaði þó ekki gervigreind til að skrifa.
• Tölvupóstur: Flokka skilaboð, merkja venjubundnar beiðnir og semja svör til yfirferðar. Huzeyfe Onal, tölvuöryggisframkvæmdastjóri, leyfði Fyxer aðstoðarmanni sínum að svara tölvupósti sem hann las og sendi. Hann diktaði einnig svör í tölvupósti og leyfði aðstoðarmanninum að breyta þeim í skörp svör, sem sparaði honum klukkutíma á hverjum degi.
• Glóðargerð: Breyta fundargerðum í samantektir, aðgerðaratriði og leitarhæfar skrár yfir ákvarðanir. Glósugerðaraðstoðarmenn virka sem leitarhæfur minnisbanki sem fólk getur leitað í til að rifja upp hvað samstarfsmenn ræddu og samþykktu.
• Dagatöl og verkefnalistar: Undirbúðu yfirsýn yfir daginn, lagaðu árekstra í tímasetningum og fylgdu eftir aðgerðaratriðum. Andre Famula, framkvæmdastjóri hjá Amazon Web Services, notar stýrikerfi með gervigreind sem samanstendur af níu umboðsmönnum nefndum eftir íþróttamönnum sem hann aðdáar. Teymi umboðsmanna forgangsraðar dagatalinu fyrir daginn, setur saman undirbúningsnótur um gefin loforð, verkefnalista og ólesin skilaboð og tölvupóst, ásamt öðrum verkefnum.
• Innkaupa undirbúningur: Einn fréttamaður hjá The Verge gaf umboðsmanni aðstoðarmanni það verkefni að leita að lampa á Etsy og versla blóm.

Sumir persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind geta hjálpað án þess að krefjast nýrrar beiðni, sérstaklega þegar manneskja hefur sett skýrar reglur og veitt leyfi. Daglegt yfirlit gæti bent á yfirvofandi fund, ósvarað skilaboð eða frest sem er að nálgast.

Það sem gervigreindaraðstoðarmenn gera best

Gervigreindaraðstoðarmaður hentar vel í störf sem eru sértæk og auðveld í yfirferð. Yfirmaður getur skoðað og leiðrétt vinnu aðstoðarmanns áður en hún verður að aðgerð, skilaboðum eða lokaskjali.

En persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind eru ekki alltaf jafn skarpir og áreiðanlegir og mannlegur aðstoðarmaður, og þeir geta gert mistök. Í gervigreindarvísitölu Stanford Human-Centered Artificial Intelligence (HAI) fyrir árið 2026 kláruðu helstu umboðsmenn um það bil tvo þriðju hluta verkefna á OSWorld, viðmiði yfir algeng tölvunotkunarverkefni. Þeir brugðust samt um það bil í einni af hverjum þremur tilraunum í því prófi.

Enginn aðstoðarmaður getur enn stjórnað öllum þáttum lífs þíns, eins og vísindaskáldskapar aðstoðarmaðurinn JARVIS í Iron Man alheimi Marvel. Þeir virka best á vel skilgreindum verkefnum þar sem maður getur séð hvað gerðist og stigið inn þegar þörf krefur.

Að velja rétta gerð aðstoðarmanns

Persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind koma almennt í þremur gerðum. Rétt val fer eftir vinnunni, kerfunum sem á að fá aðgang að og hvers kyns stjórnun er krafist.

Hvernig á að byggja upp aðstoðarmann

Að byggja sitt eigið verkfæri er ekki eins auðvelt og það kann að hljóma. Á hugmyndalegum vettvangi mæla sérfræðingar í gerð þess sjálfir með nokkrum byggingarlistarreglum:

• Byrjaðu á minnsta flókna kerfinu sem getur klárað verkefnið. Mörg gervigreindarkerfi gera greinarmun á fyrirfram skilgreindum „verkflæðum“, eða röð skrefa til að klára vinnu, og umboðsmönnum sem velja ferli sitt og verkfærnotkun á virkan hátt. Notaðu verkflæði fyrir fyrirsjáanleg skref og bættu við umboðsmanni aðeins þegar verkefnið krefst dómgreindar um hvað eigi að gera næst.
• Gefðu aðstoðarmanninum skýrt hlutverk, réttar upplýsingar og leið til að tilkynna um framvindu. Grunnpersónulegur aðstoðarmaður gæti tekið við beiðni, skoðað viðkomandi dagatal eða skjöl, samið svar og beðið um samþykki áður en hann grípur til aðgerða.
• Skilgreindu hvar upplýsingar um óskakosti notenda eru geymdar. Það þýðir líka að ákveða hverjir hafa aðgang að þeim, hve lengi þær eru geymdar og hvernig hægt er að leiðrétta þær eða eyða þeim. Staðbundin geymsla getur dregið úr háðsemi á einum palli, en hún bætir ekki sjálfkrafa öryggi, friðhelgi eða stjórnarhætti.
• Haltu manneskju við stjórnvölinn. Ákveðið hvaða hlutir krefjast tafarlausrar athygli, hverjir geta beðið eftir daglegri samantekt og hvaða aðgerðir þurfa alltaf samþykki. Stutt, skrifleg leiðarvísir um forgangsröðun, tón og mörk getur gert aðstoðarmanninn gagnlegri með tímanum.

Til að hjálpa til við að hagræða gerð sérsniðinna aðstoðarmanna býður n8n upp á leiðbeiningar og sniðmát fyrir smiði til að sjálfvæfna stafræn verkefni þvert á kerfi, svo sem að búa til tölvupóstfréttabréf, sjá um tölvupóst, birta á samfélagsmiðlum og sækja upplýsingar úr staðbundnum skrám.

Hönnun á áhrifaríkum verndarmörkum

Verndarmörk skilgreina hverju aðstoðarmaður má fá aðgang að, hvað honum er leyft að gera, hvenær hann verður að biðja um samþykki og hvernig fólk getur yfirfarið aðgerðir hans. Þessi stjórntæki skipta mestu máli þegar aðstoðarmaður getur sent skilaboð, breytt færslum, framkvæmt kaup, fengið aðgang að viðkvæmum upplýsingum eða starfað yfir tengd kerfi. Nokkrar einfaldar reglur gera þessi mörk auðveldari í viðhaldi:

• Takmarka heimildir. Breyting er að eiga sér stað frá því að verjast því að líkön segðu rangt til um að koma í veg for að líkön gerir það rangt, samkvæmt State of AI Trust skýrslu McKinsey. Gefðu aðstoðarmanni minnsta safn gagna og aðgerða sem þarf fyrir úthlutað verkefni hans. Hann gæti þurft getu til að lesa dagatöl til að undirbúa samantekt, til dæmis, án leyfis til að búa til fundi eða senda boð. Forðastu að gefa aðstoðarmanni ótakmarkaðan aðgang að lykilorðum, fjárhagsreikningum eða mjög viðkvæmum skjölum.
• Krefjast samþykkis fyrir afleiðingum af aðgerðum. Gagnleg starfsregla er sú að gervigreind semur, menn ákveða. Krefjast skýrrar yfirferðar áður en aðstoðarmaður sendir utanaðkomandi samskipti, birtir efni, eyðir peningum, eyðir upplýsingum, breytir mikilvægum færslum eða tekur ákvarðanir með lagalegar, fjárhagslegar, læknisfræðilegar, atvinnu- eða öryggisafleiðingar. Tvö dæmi um hvað getur farið úrskeiðis eru tölvupóstskipuleggjandi aðstoðarmaður sem eiddi þúsundum skilaboða og aðstoðarmaður sem skemmdi óbætanlega skjal sem hann hafði verið beðinn um að breyta, sagði The New York Times. Því alvarlegri eða erfiðara sem það er að snúa aðgerðinni við, því nánar ætti manneskja að fara yfir hana.
• Meðhöndlaðu utanaðkomandi efni sem ótreyst. Vefsíður, tölvupóstar, skjöl og viðhengi geta innihaldið leiðbeiningar sem ætlað er að hafa áhrif á gervigreindarkerfi. Til dæmis geta tengdir umboðsmenn lent í illgjarnum leiðbeiningum sem faldar eru á vefsíðum, í tölvupósti og viðhengjum, sem geta ræst árás sem kallast skipunarinnspýting. Krefjast samþykkis fyrir viðkvæmum aðgerðum, takmarka aðgang að verkfærum og skrá aðgerðir þannig að hægt sé að fara yfir þær.

Það sem persónulegur aðstoðarmaður getur gert á öruggan hátt

Kjarninn í málinu

Persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind virka best þegar þeir eru með skýrt starf, takmarkaðan aðgang að persónulegum eða viðkvæmum upplýsingum og manneskju sem fer yfir mikilvægar ákvarðanir. Þir geta tekið hluta af þreytunni úr vinnudeginum, en endanleg ábyrgð er hjá mönnum.

Hvernig Perplexity getur hjálpað

Perplexity sameinar rannsóknir og hagnýta hjálp: Comet Assistant getur safnað upplýsingum af vefnum, tölvupósti og dagatölum til að undirbúa fundi og sinna samþykktum verkefnum úr vafra, á meðan Computer hjálpar teymum að klára flókna, margra skrefa vinnu, og Scheduled Tasks in Computer sér um endurteknar samantektir og innritanir.

Algengar spurningar

Hvenær eru persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind gagnlegastir?

Þeir eru gagnlegastir fyrir venjubundna vinnu sem hefur skýran tilgang og einfalda leið til að athuga niðurstöðurnar. Til dæmis geta persónulegir aðstoðarmenn með gervigreind hjálpað til við að undirbúa fund, skipuleggja pósthólf eða breyta athugasemdum í stuttan lista yfir næstu skref.

Hvernig er persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind frábrugðinn spjallmenni?

Spjallmenni svarar aðallega spurningum og fyrirmælum. Persónulegur aðstoðarmaður hefur rýmra hlutverk: hann getur unnið þvert á samþykkt verkfæri til að draga saman upplýsingar eða klára röð skrefa sem tengjast daglegri vinnu einstaklings.

Getur persónulegur aðstoðarmaður með gervigreind sent tölvupóst eða bókað fundi?

Aðstoðarmaður getur hjálpað til við að undirbúa tölvupóst, leggja til fundartíma og setja saman tímatalboð. Fólk ætti samt að fara yfir skilaboð og breytingar á tímasetningum áður en þau fara út, sérstaklega þegar þau geta haft orðspor-, öryggis- eða fjárhagslegar afleiðingar.

Hvenær ætti manneskja að taka við af gervigreindaraðstoðarmanni?

Fólk ætti að stíga inn í þegar vinnan krefst dómgreindar,blæbrigða eða samhengis sem aðstoðarmaðurinn hefur ekki á áreiðanlegan hátt. Fólk ætti að setja forgangsröðun, sinna óvenjulegum beiðnum, leysa ágreining og ákveða hvort drög eða meðmæli séu viðeigandi.

Hvað er góð fyrsta aðgerð fyrir persónulegan aðstoðarmaður með gervigreind?

Byrjaðu á einhverju kunnuglegu og venjubundnu. Að undirbúa daglegt fundaryfirlit, skipuleggja eftirfylgni eða semja venjubundinn tölvupóst getur boðið upp á hagnýta leið til að prófa gagnsemi aðstoðarmannsins áður en fleiri kerfi eru tengd eða öllu breytt í einu.