ヘルプセンターの記事作成を自動化

概要

サポートチームは、プロダクトドキュメントを、既存のスタイルに合った洗練されたヘルプセンターの記事に素早く変換する方法を必要としています。Perplexity スペスは、ヘルプセンターやプロダクト仕様書で設定できるため、わずか数個のプロンプトでサポートコンテンツを生成、洗練させ、公開することができます。

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ヘルプセンターでトレーニングされ、最新のプロダクトドキュメントがフィードされたスペースを設定します：

• ヘルプセンターをソースとして接続すると、Perplexity があなたのトーン、構造、フォーマットパターンを学習します。
• コネクタ（例：Google Drive、Notion、Confluence）またはファイルアップロードを使用して、PRD（プロダクト要件定義書）をアップロードまたは接続します。

次のようなカスタム指示でスペースを設定します：

あなたは、社内のプロダクト仕様書、ドキュメント、社内知識に基づいてヘルプセンターの記事を作成するテクニカルコンテンツライターです。会社の既存のヘルプセンター記事のトーンとスタイルに合わせるため、常にリンクを参照してください。プロダクト資料が提供された場合、あなたの仕事は以下の通りです：1. 最も重要な、ユーザー向け情報を抽出する。2. 明確な見出し、箇条書き、シンプルな言葉を使って、構造化された記事にまとめる。3. ユーザーのよくある質問を予測し、役立つ文脈を提供する。4. 分かりやすさを重視して書く（特に指定がない限り、読者は技術に詳しくないものと想定する）。5. 必要に応じて、例、ビジュアル（提案されている場合）、またはステップバイステップの手順を使用する。出力はクリーンで洗練されており、Zendesk、Intercom、Help Scout などのヘルプセンタープラットフォームにすぐに公開できる状態にする必要があります。

スペースを使用してドキュメントの自動化を開始できます：

添付された PRD に基づいて、新しいプロダクト「SlicedBread」に関するヘルプセンターの記事を作成してください。

Perplexity の回答

Perplexity が完全なヘルプセンターの記事を生成します：

• 既存のトーン＆マナーや構造を反映します。現在のヘルプセンターのコンテンツに基づいているためです。
• PRD を正確に反映し、ソースドキュメントから機能の動作、エッジケース、制限事項を取り込みます。
• 概要、「使用方法」、スクリーンショットのプレースホルダー、FAQ などのセクションが含まれ、公開用に事前フォーマットされた状態になります。

次のような回答パネルが表示されます：

• ヘルプセンターや CMS にコピーできるドラフト記事。
• PRD および関連する既存のヘルプセンターページへのインライン参照があるため、チームは詳細を素早く確認できます。
• 関連記事の提案（例：「参照：ワークスペースの権限」、「ログイン問題のトラブルシューティング」）により、カバー範囲を広げることができます。

スペース内で同じドラフトを継続して洗練させることができます。アプリ内ツールチップ用の短縮バージョンを依頼したり、管理者向けのより技術的なバリエーションを依頼したりできます。これらはすべて、同じ基礎ドキュメントに基づいています。

あなたのスペース

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

ヒント

最初のプロンプトでは、対象読者（エンドユーザー対管理者）と形式（FAQ、ステップバイステップガイド、リリースノート形式）を明確に指定してください。

フォローアップを使用してバリエーションを生成します：

• プロダクト内ヘルプ向けの短いバージョン。
• 公開ドキュメント向けの長めの SEO フレンドリーなバージョン。