ग्राहक मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म तयार करा

आढावा

Computer एकाच प्रयत्नात संपूर्ण ग्राहक मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म तयार करू शकते — तुमच्या साइटसाठी एक एम्बेड करण्यायोग्य चॅट विजेट तसेच तुमच्या टीमसाठी एक एजंट इनबॉक्स ज्यावर ते त्वरित काम करू शकतात. हे रिअल-टाइम थ्रेड्स, कॅन केलेले प्रतिसाद, मूलभूत बॉट प्रवाह आणि संभाषणाची स्थिती एकत्र जोडते, आणि सर्वकाही स्थानिक पातळीवर सेव्ह करते जेणेकरून तुम्ही कोणत्याही बॅकएंड सेटअपशिवाय डेमो आणि इटरेट करू शकता.

मुख्य आउटपुट

Computer ने दोन मुख्य दृश्यांसह एक पूर्णपणे कार्यक्षम "Breeze"-शैलीतील मेसेजिंग ॲप वितरित केले: एक चॅट विजेट पूर्वावलोकन आणि एक एजंट इनबॉक्स डॅशबोर्ड, दोन्ही एकाच पृष्ठावर चालू आहेत. विजेट दृश्य तळाशी-उजवीकडे एक फ्लोटिंग, ॲनिमेटेड बटण दर्शवते जे पूर्व-चॅट फॉर्म (नाव आणि ईमेल), स्वागत संदेश, टाइमस्टॅम्पसह वापरकर्ता/एजंट बबल्स, टायपिंग निर्देशक आणि इमोजी पिकरसह चॅट विंडो उघडते. जेव्हा कोणताही एजंट उपलब्ध नसतो, तेव्हा एक साधा बॉट प्रवाह वापरकर्त्याचे स्वागत करतो, त्यांचा ईमेल गोळा करतो आणि पाठपुराव्याची पुष्टी करतो.

एजंट इनबॉक्स दृश्य तीन-पॅनेल लेआउट वापरते: न वाचलेल्या बॅजेससह डावीकडील संभाषण सूची, स्थिती फिल्टर (सर्व, उघडी, स्नूझ केलेल्या, बंद), आणि शोध; पूर्ण संदेश थ्रेड आणि टाइमस्टॅम्पसह सेंटर पॅनेल; आणि वापरकर्त्याचा तपशील आणि नोट्ससह उजवीकडील पॅनेल. जेव्हा एजंट / टाईप करतो तेव्हा कॅन केलेले प्रतिसाद दिसतात, जे अभिनंदन, बंद करणे, पाठपुरावा आणि निराकरण करण्यासाठी द्रुत-उत्तर टेम्पलेट देतात. प्रति थ्रेड संभाषणाची स्थिती अपडेट केली जाऊ शकते, आणि इन-मेमरी इव्हेंट सिस्टीमद्वारे विजेट आणि इनबॉक्स दृश्यांमध्ये संदेश सिंक होतात, सर्व संभाषणे टिकून राहण्यासाठी ब्राउझर स्टोरेजमध्ये संग्रहित केली जातात. सपोर्ट टीम्सना दिवसभर आरामात डेमो किंवा वापरता यावे यासाठी डार्क-मोड टॉगल ते पूर्ण करतो.

विस्तृत करा

विस्तृत करा

टिपा

• तुमचे एम्बेडिंग मॉडेल स्पष्ट करा – असे मार्गदर्शन जोडा: “विजेट मार्कअप आणि स्क्रिप्ट ऑप्टिमाइझ करा जेणेकरून ते एकाच स्क्रिप्ट टॅगद्वारे आणि किमान CSS ओव्हरराइड्ससह कोणत्याही साइटवर टाकता येईल.”
• कॅन केलेले प्रतिसाद मर्यादित करा – टोन आणि श्रेणी निर्दिष्ट करा, उदाहरणार्थ: “थोडक्यात परंतु मैत्रीपूर्ण सुरात लिहिलेले /greeting, /troubleshoot, आणि /handoff टेम्पलेट्स समाविष्ट करा.”
• स्थिती एसएलए (SLAs) शी जोडा – स्थिती कशी वागली पाहिजे हे Computer ला सांगा, उदाहरणार्थ: “जेव्हा ग्राहक उत्तर देतो तेव्हा थ्रेड्स आपोआप स्नूझ केलेल्या वरून उघड्या वर हलवा, आणि ५ मिनिटांनंतर एजंटचे उत्तर नसलेली कोणतीही उघडी संभाषणे हायलाइट करा.”