Opções de autoatendimento para dados

Para enviar uma solicitação de privacidade de dados diretamente à Perplexity, você pode fazer isso de uma das seguintes formas:

Opção 1: use o autoatendimento para exportar ou excluir dados (recomendado)

Você pode exportar ou excluir seus dados por conta própria nas configurações da sua conta.

Para exportar seus dados:

Para excluir sua conta e seus dados:

Importante: cancele qualquer assinatura ativa antes de excluir sua conta para evitar cobranças após a exclusão.

  • Entre na sua conta da Perplexity.
  • Acesse https://www.perplexity.ai/account/details ou clique no canto inferior esquerdo e selecione Minha conta.
  • Role até o final da página e selecione Excluir conta / Saiba mais.
  • Leia as informações na janela pop-up e confirme a exclusão.

Opção 2: envie o Formulário de Solicitação de Dados

Você também pode enviar uma solicitação de privacidade à nossa equipe pelo nosso Formulário de Solicitação de Dados.

Confira abaixo instruções detalhadas adicionais sobre como excluir os vários tipos de dados disponíveis na sua conta.

Como excluir os dados locais do Comet

  • Abra Comet → Configurações → Privacidade e segurança → Excluir dados de navegação.
  • Selecione um intervalo de tempo.
  • Selecione os tipos de dados que você deseja remover.
  • Confirme a exclusão.

Essa ação apaga apenas os dados locais. Ela não afeta sua conta da Perplexity nem as configurações sincronizadas.

Quer saber o que fica armazenado localmente? Confira uma visão geral completa do armazenamento de dados locais aqui.

Como excluir completamente sua conta da Perplexity

IMPORTANTE: cancele sua assinatura da Perplexity antes de excluir sua conta para evitar cobranças após a exclusão.

Há duas formas de excluir sua conta por completo.

Exclua sua conta da Perplexity por conta própria

Você pode iniciar a exclusão dos dados diretamente nas configurações da sua conta, sem precisar entrar em contato com o suporte nem enviar uma solicitação separada.

  • Todos os dados da conta e os dados pessoais serão excluídos permanentemente após 30 dias. Durante esse período, a conta permanece desativada e programada para exclusão.
  • Após 30 dias, a exclusão da conta é irreversível.
  • Se você entrar novamente com o mesmo e-mail após 30 dias, uma nova conta vazia será criada, e seus dados anteriores não serão restaurados.
  • Se você entrar na sua conta usando o mesmo e-mail antes do fim do prazo de 20 dias, sua solicitação de exclusão da conta será cancelada automaticamente.

Etapas para excluir a conta:

  • Entre na conta pelo site perplexity.ai e acesse https://www.perplexity.ai/account/details ou clique no canto inferior esquerdo e selecione Minha conta.
  • Role até o final da página para encontrar Saiba mais.
  • Uma janela pop-up será exibida, e você poderá confirmar o processo de exclusão.

Solicite a exclusão da conta da Perplexity

Entendemos que você pode preferir que nós cuidemos da exclusão ou que esteja exercendo seus direitos de privacidade de dados, de acordo com o direito ao apagamento do GDPR e regulamentações semelhantes.

Como posso interromper a exclusão da conta?

Se quiser interromper o processo de exclusão, basta entrar novamente na sua conta em até 20 dias após iniciá-lo. Isso impedirá que sua conta seja excluída. Após 30 dias, a exclusão da conta é irreversível.

Como excluir seus dados da Perplexity

Como excluir todos os seus tópicos

Se quiser remover todo o conteúdo dos tópicos da sua conta sem excluí-la:

  • Acesse https://www.perplexity.ai/library.
  • Clique no ícone de mais opções […] (três pontos) no canto superior direito.
  • Selecione “Excluir todos os tópicos”. Essa ação não pode ser desfeita.

Como excluir tópicos específicos

Para remover um único tópico ou uma publicação específica que você criou:

  • Acesse https://www.perplexity.ai/library.
  • Clique no ícone de mais opções […] (três pontos) ao lado do tópico que você deseja excluir. Outra opção é abrir o tópico em questão, clicar no ícone de mais opções e selecionar “Excluir”.

Como excluir um Espaço específico

Veja como excluir Espaços, Páginas ou tópicos individuais:

  • Clique no Espaço ou na página que você deseja excluir.
  • Clique nos três pontos (…) ao lado do título e selecione Excluir.
  • Observe que pediremos que você confirme se realmente deseja excluir o conteúdo. Essa ação não pode ser desfeita.

Como excluir um arquivo ou uma imagem específicos

Por padrão, os arquivos são mantidos por 30 dias. Para excluir os uploads, exclua o tópico inteiro. Saiba mais sobre a retenção de arquivos aqui.

Para mais informações sobre como a Perplexity trata seus dados, acesse a Central de Ajuda da Perplexity.