కస్టమర్ మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను రూపొందించండి

अवलोकन

Computer ఒకేసారి పూర్తి కస్టమర్ మెసేజింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సృష్టించగలదు — మీ సైట్ కోసం ఎంబెడ్ చేయదగిన చాట్ విడ్జెట్ మరియు మీ బృందం వెంటనే పని చేయగల ఏజెంట్ ఇన్‌బాక్స్. ఇది రియల్-టైమ్ థ్రెడ్‌లు, కేన్డ్ రెస్పాన్స్‌లు, ప్రాథమిక బాట్ ఫ్లోలు మరియు సంభాషణ స్థితిని కలుపుతుంది, ప్రతిదీ స్థానికంగా నిల్వ చేస్తుంది కాబట్టి మీరు ఎలాంటి బ్యాకెండ్ సెటప్ లేకుండా డెమో చేయవచ్చు మరియు పునరావృతం చేయవచ్చు.

ప్రధాన అవుట్‌పుట్

Computer పూర్తి ఫంక్షనల్ “Breeze”‑శైలి మెసేజింగ్ యాప్‌ను రెండు ప్రధాన వీక్షణలతో అందించింది: చాట్ విడ్జెట్ ప్రివ్యూ మరియు ఏజెంట్ ఇన్‌బాక్స్ డాష్‌బోర్డ్, ఇవి రెండు ఒకే పేజీలో రన్ అవుతాయి. విడ్జెట్ వీక్షణ కుడి వైపున దిగువన ఫ్లోటింగ్, యానిమేటెడ్ బటన్‌ను చూపుతుంది, ఇది ప్రీ-చాట్ ఫారమ్ (పేరు మరియు ఇమెయిల్), స్వాగత సందేశం, టైమ్‌స్టాంప్‌లతో కూడిన యూజర్/ఏజెంట్ బబుల్స్, టైపింగ్ సూచికలు మరియు ఎమోజి పికర్‌తో చాట్ విండోను తెరుస్తుంది. ఏజెంట్ అందుబాటులో లేనప్పుడు, ఒక సాధారణ బాట్ ఫ్లో వినియోగదారునికి స్వాగతం పలుకుతుంది, వారి ఇమెయిల్‌ను సేకరిస్తుంది మరియు ఫాలో-అప్‌ను నిర్ధారిస్తుంది.

ఏజెంట్ ఇన్‌బాక్స్ వీక్షణ మూడు-ప్యానెల్ లేఅవుట్‌ను ఉపయోగిస్తుంది: చదవని బాడ్జ్‌లు, స్థితి ఫిల్టర్‌లు (అన్నీ, ఓపెన్, స్నూజ్డ్, క్లోజ్డ్) మరియు శోధనతో కూడిన ఎడమ సంభాషణ జాబితా; పూర్తి సందేశ థ్రెడ్ మరియు టైమ్‌స్టాంప్‌లతో కూడిన మధ్య ప్యానెల్; మరియు వినియోగదారు వివరాలు మరియు గమనికలతో కూడిన కుడి ప్యానెల్. ఏజెంట్ / టైప్ చేసినప్పుడు కేన్డ్ రెస్పాన్స్‌లు కనిపిస్తాయి, ఇవి గ్రీటింగ్, క్లోజింగ్, ఫాలో-అప్ మరియు రిజల్యూషన్ కోసం త్వరిత-ప్రత్యుత్తర టెంప్లేట్‌లను అందిస్తాయి. ప్రతి థ్రెడ్‌కు సంభాషణ స్థితిని అప్‌డేట్ చేయవచ్చు, మరియు ఇన్-మెమరీ ఈవెంట్ సిస్టమ్ ద్వారా విడ్జెట్ మరియు ఇన్‌బాక్స్ వీక్షణల మధ్య సందేశాలు సింక్ అవుతాయి, నిరంతరత కోసం అన్ని సంభాషణలు బ్రౌజర్ స్టోరేజ్‌లో నిల్వ చేయబడతాయి. సపోర్ట్ టీమ్‌లు రోజంతా సౌకర్యవంతంగా డెమో చేయడానికి లేదా ఉపయోగించడానికి డార్క్-మోడ్ టోگل దీన్ని పూర్తి చేస్తుంది.

విస్తరించు

విస్తరించు

చిట్కాలు

• మీ ఎంబెడింగ్ మోడల్‌ను స్పష్టం చేయండి – ఇలాంటి మార్గదర్శకాలను జోడించండి: “విడ్జెట్ మార్కప్ మరియు స్క్రిప్ట్‌ను ఆప్టిమైజ్ చేయండి, తద్వారా దీన్ని ఒకే స్క్రిప్ట్ ట్యాగ్ మరియు కనిష్ట CSS ఓవర్‌రైడ్‌ల ద్వారా ఏ సైట్‌లోనైనా ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు.”
• కేన్డ్ రెస్పాన్స్‌లను పరిమితం చేయండి – టోన్ మరియు వర్గాలను పేర్కొనండి, ఉదాహరణకు: “/greeting, /troubleshoot, మరియు /handoff టెంప్లేట్‌లను చేర్చండి, ఇవన్నీ స్నేహపూర్వకమైన కానీ సంక్షిప్తమైన టోన్‌లో వ్రాయబడాలి.”
• స్థితులను SLAలకు అనుసంధానించండి – స్థితి ఎలా ప్రవర్తించాలో Computerకి చెప్పండి, ఉదాహరణకు: “కస్టమర్ ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చినప్పుడు థ్రెడ్‌లను స్నూజ్డ్ నుండి ఓపెన్‌కి స్వయంచాలకంగా మార్చండి మరియు 5 నిమిషాల తర్వాత ఏజెంట్ ప్రత్యుత్తరం లేని ఓపెన్ సంభాషణను హైలైట్ చేయండి.”