自動化說明中心文章

總覽

支援團隊需要快速的方法，將產品說明文件轉化為符合其現有風格的精煉說明中心文章。您可以將 Perplexity 空間設定為與您的說明中心和產品規格搭配使用，以便在幾個提示內產生、精煉並發布支援內容。

您的搜尋

設定一個經過您的說明中心訓練並饋送最新產品說明文件的空間：

• 連線您的說明中心作為來源，讓 Perplexity 學習您的語氣、結構與格式化模式。
• 透過連接器（例如 Google Drive、Notion、Confluence）或檔案上傳，上傳或連線您的 PRD（產品需求文件）。

設定您的空間並提供自訂指示，例如：

您是一位技術內容撰寫者，負責根據內部產品說明文件、規格與公司知識來建立說明中心文章。請務必參閱連結以符合公司現有說明中心文章的語氣與風格。當獲得產品資料時，您的工作是：1. 擷取最重要、面向使用者的資訊。2. 將其組織成結構化的文章，並附上清晰的標題、項目符號和簡單的語言。3. 預期常見的使用者問題並提供有用的背景資訊。4. 為了清晰而撰寫——假設讀者除非另有說明，否則不具備技術背景。5. 在有幫助時使用範例、視覺效果（如果建議的話）或逐步說明。產出的內容應乾淨、精煉，並準備好發布至 Zendesk、Intercom 或 Help Scout 等說明中心平台。

接著，您可以開始使用此空間來自動化您的說明文件：

根據隨附的 PRD，撰寫一篇關於我們的新產品 SlicedBread 的說明中心文章。

Perplexity 的回答

Perplexity 會產生一份完整的說明中心文章，其具備以下特點：

• 符合您現有的語氣與結構，因為它是以您目前的說明中心內容為基礎。
• 準確反映 PRD，從您的來源說明文件中提取功能行為、邊界情況與限制。
• 預先格式化以便發布，包含總覽、「如何使用」、螢幕截圖預留位置與常見問題等區段。

您會看到一個回答面板，其中包含：

• 準備好複製到您的說明中心或 CMS 的草稿文章。
• 內嵌參考資料會連回 PRD 與相關的現有說明中心頁面，以便您的團隊快速驗證詳細資訊。
• 相關文章的建議（例如：「另請參閱：Workspace 權限」、「疑難排解登入問題」），以協助您擴大涵蓋範圍。

您可以繼續在空間中精煉同一份草稿：要求提供適用於應用程式內提示的較短版本，或是針對管理員的較技術性變體，所有內容皆以相同的底層說明文件為基礎。

您的空間

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

提示

在您的第一個提示中，請明確說明受眾（一般使用者與管理員）以及格式（常見問題、逐步指南、版本資訊風格）。

使用後續追蹤來產生變體：

• 適用於產品內說明的短版本。
• 適用於公開說明文件的較長 SEO 友善版本。