Automatiseerige abikeskuse artiklid

Ülevaade

Tugimeeskonnad vajavad kiiret viisi tootedokumentide muutmiseks viimistletud abikeskuse artikliteks, mis vastavad nende olemasolevale stiilile. Perplexity Ruume saab konfigureerida teie abikeskuse ja tootespetsifikatsioonidega, et saaksite mõne viiba abil luua, täpsustada ja avaldada tugisisu.

Teie otsing

Seadistage Ruum, mis on koolitatud teie abikeskuse põhjal ja varustatud teie viimaste tootedokumentidega:

• Ühendage oma abikeskus allikana, et Perplexity õpiks tundma teie tooni, struktuuri ja vormindusmustreid.
• Laadige üles või ühendage oma PRD (tootenõuete dokument) konnektorite (nt Google Drive, Notion, Confluence) või faili üleslaadimise kaudu.

Seadistage oma Ruum kohandatud juhistega, näiteks:

Olete tehniline sisulooja, kes koostab abikeskuse artikleid ettevõtte sisemiste tootedokumentide, spetsifikatsioonide ja teadmiste põhjal. Lähtuge alati linkidest, et tagada ettevõtte olemasolevate abikeskuse artiklite toon ja stiil. Tootematerjalide saamisel on teie ülesanne: 1. Eraldada kõige olulisem, kasutajale suunatud teave. 2. Korraldada see struktureeritud artikliks, millel on selged pealkirjad, punktloendid ja lihtne keel. 3. Ennetada kasutajate levinud küsimusi ja pakkuda kasulikku konteksti. 4. Kirjutada selgelt – eeldage, et lugeja ei ole tehniline, välja arvatud juhul, kui on öeldud teisiti. 5. Kasutada vajaduse korral näiteid, visuaale (kui neid soovitatakse) või samm-sammult juhiseid. Väljund peab olema puhas, viimistletud ja valmis avaldamiseks abikeskuse platvormil, nagu Zendesk, Intercom või Help Scout.

Saate alustada Ruumi kasutamist dokumentide automatiseerimiseks:

Kirjutage lisatud PRD põhjal abikeskuse artikkel meie uue toote SlicedBread kohta.

Perplexity vastus

Perplexity genereerib täieliku abikeskuse artikli, mis:

• Sobib teie olemasoleva tooni ja struktuuriga, kuna see põhineb teie praeguse abikeskuse sisul.
• Peegeldab täpselt PRD-d, tuues lähtedokumentidest esile funktsioonide käitumise, servajuhud ja piirangud.
• Saabub eelvormindatuna avaldamiseks, sisaldades selliseid jaotisi nagu ülevaade, „Kuidas kasutada“, ekraanipiltide kohahoidjad ja KKK.

Näete vastusepaneeli järgmiste andmetega:

• Mustandartikkel, mis on valmis oma abikeskusesse või CMS-i kopeerimiseks.
• Sisesed viited tagasi PRD-le ja asjakohastele olemasolevatele abikeskuse lehtedele, et teie meeskonnad saaksid üksikasju kiiresti kontrollida.
• Soovitused seotud artiklite jaoks (nt „Vaata ka: Workspace'i õigused“, „Sisselogimisprobleemide tõrkeotsing“), mis aitavad leviala laiendada.

Saate Ruumis sama mustandit edasi täpsustada: küsige rakendusesiseste töörihmaribade jaoks lühemat versiooni või administraatoritele mõeldud tehnilisemat varianti, mis kõik põhinevad samadel alusdokumentidel.

Teie Ruum

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

Näpunäide

Otseses viibas täpsustage sihtrühma (lõppkasutajad vs. administraatorid) ja vormingut (KKK, samm-sammuline juhend, väljalaskemärkmete stiil).

Kasutage järelpäringuid variantide genereerimiseks:

• Lühike versioon rakendusesisese spspriide jaoks.
• Pikem, otsingumootoritele optimeeritud versioon avalike dokumentide jaoks.