Identifier les segments de clientèle à croissance rapide à partir des données de produits et de revenus

Aperçu

Computer peut combiner l'utilisation des produits, les revenus, la conversion et les attributs des clients provenant de sources de données connectées pour identifier les segments de clientèle qui connaissent la croissance la plus rapide. L'outil prend en charge le travail d'analyse, comme la comparaison de la croissance absolue et de la croissance en pourcentage, la séparation des signaux d'utilisation des signaux de revenus et le classement des segments par niveau de confiance. Ainsi, les équipes chargées de la croissance et des produits obtiennent une vue claire des secteurs où la dynamique est la plus forte, au lieu de demander au service d'analyse de préparer un rapport de segmentation ponctuel.

Résultat clé

Computer a produit une analyse de la croissance des segments qui les a classés par utilisation active, croissance des revenus et variation de la conversion au cours des 90 derniers jours.

La section Résumé fournit un aperçu rapide des segments de clientèle à la croissance la plus rapide, des plus grands contributeurs à la croissance absolue, des segments dont l'utilisation augmente mais pas les revenus, de ceux dont les revenus augmentent mais pas l'utilisation, ainsi que des opportunités de suivi recommandées.

La section Classement des segments présente le tableau complet trié par priorité de croissance, incluant le segment, l'utilisation active de référence, l'utilisation active actuelle, la croissance de l'utilisation, la croissance des revenus, la variation de la conversion, la taille du segment, une note de confiance et la prochaine action suggérée.

La section Comparaison des signaux dissocie l'utilisation, les revenus et la conversion afin de permettre aux équipes de voir si un segment affiche une véritable croissance composée ou s'il fait simplement preuve de force sur un seul indicateur.

Computer a également appliqué un cadre de commercialisation en quatre parties : doubler la mise (grands segments présentant une forte croissance de l'utilisation et des revenus), nourrir (segments dont l'utilisation augmente, mais dont la conversion des revenus est plus lente), diagnostiquer (segments affichant une croissance des revenus mais de faibles signaux d'engagement) et ignorer pour l'instant (petits segments présentant une croissance en pourcentage volatile).

Agrandir

Agrandir

Conseils

• Précisez les signaux de croissance qui vous intéressent : demandez « utilisation, revenus et conversion » pour obtenir une vue équilibrée, ou restreignez la requête à un seul indicateur tel que « revenus d'expansion seulement ».
• Ajoutez un contexte d'utilisation en aval : poursuivez avec « rédige trois idées de campagnes pour les deux principaux segments » ou « transforme ceci en un résumé d'examen de produit ».
• Ajoutez des filtres supplémentaires : intégrez des contraintes telles que « n'inclure que les comptes d'entreprise », « exclure les clients comptant moins de 10 sièges » ou « comparer séparément les clients en libre-service et ceux acquis par l'équipe de vente ».