Identifiez les segments de clientèle à forte croissance à partir des données de produits et de revenus

Aperçu

Computer peut combiner l'utilisation des produits, les revenus, la conversion et les attributs des clients provenant de sources de données connectées afin d'identifier les segments de clientèle qui connaissent la croissance la plus rapide. L'outil gère le travail d'analyse, tel que la comparaison de la croissance absolue et de la croissance en pourcentage, la séparation des signaux d'utilisation et des signaux de revenus, ainsi que le classement des segments par niveau de confiance. Ainsi, les équipes chargées de la croissance et des produits obtiennent une vision claire des zones où la dynamique est la plus forte, au lieu de demander aux services d'analytique de produire un rapport de segmentation ponctuel.

Résultat clé

Computer a produit une analyse de la croissance des segments qui classe les segments de clientèle par utilisation active, croissance des revenus et évolution de la conversion au cours des 90 derniers jours.

La section Résumé fournit une lecture rapide des segments de clientèle à la croissance la plus rapide, des plus grands contributeurs à la croissance absolue, des segments dont l'utilisation progresse mais pas les revenus, des segments dont les revenus progressent mais pas l'utilisation, ainsi que des opportunités de suivi recommandées.

La section Classement des segments présente le tableau complet trié par priorité de croissance, comprenant le segment, l'utilisation active de base, l'utilisation active actuelle, la croissance de l'utilisation, la croissance des revenus, l'évolution de la conversion, la taille du segment, la note de confiance et la prochaine action suggérée.

La section Comparaison des signaux dissocie l'utilisation, les revenus et la conversion afin de permettre aux équipes de déterminer si un segment se développe véritablement ou s'il fait simplement preuve de force sur un seul indicateur.

Computer a également appliqué un cadre de mise sur le marché en quatre parties : doubler la mise (grands segments présentant une forte croissance de l'utilisation et des revenus), nourrir (segments dont l'utilisation croît mais dont la conversion des revenus est plus lente), diagnostiquer (segments affichant une croissance des revenus mais de faibles signaux d'engagement) et ignorer pour l'instant (petits segments dont la croissance en pourcentage est volatile).

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Conseils

• Spécifiez les signaux de croissance qui vous intéressent : demandez « l'utilisation, les revenus et la conversion » pour obtenir une vue équilibrée, ou restreignez la requête à un seul indicateur tel que « les revenus d'expansion uniquement ».
• Ajoutez un contexte d'utilisation en aval : poursuivez avec « rédigez trois idées de campagnes pour les deux premiers segments » ou « transformez ceci en résumé de revue de produit ».
• Ajoutez des filtres supplémentaires : ajoutez des contraintes telles que « n'inclure que les comptes entreprise », « exclure les clients ayant moins de 10 postes » ou « comparer séparément les clients en libre-service et ceux issus des ventes ».