Utilisez cet article lorsque l’application ne peut pas trouver, lire, créer ou modifier un fichier local, ou lorsque l’option de dossier manque.
Mac
Ouvrez Réglages → Autorisations et vérifiez que l’accès aux fichiers locaux est activé.
Vérifiez que le dossier requis a bien été ajouté.
Examinez Accès complet au disque, l’autorisation macOS la plus large à ce sujet, si l’application ne parvient toujours pas à accéder au dossier.
Windows
Vérifiez que l’application est à jour. Les versions 26.8.1 et ultérieures gèrent l’accès aux fichiers locaux dans Paramètres → Autorisations ; les versions plus anciennes utilisent les pages Paramètres → bac à sable et Paramètres → Appareils, désormais supprimées, alors mettez d’abord à jour.
Ouvrez Paramètres → Autorisations et vérifiez la ligne Accès au système de fichiers local. Elle doit afficher Activé. Si elle affiche Activer, sélectionnez cette option et confirmez l’autorisation Windows ; si elle affiche Mettre à jour ou Réparer, sélectionnez cette option.
Vérifiez que Outils de bureau, le commutateur situé sous la ligne Accès au système de fichiers local, est activé.
Vérifiez que le dossier requis a bien été ajouté avec Choisir un dossier en mode Computer.
Examinez l’autorisation Windows pertinente si l’application ne parvient toujours pas à accéder au dossier.
Si l’accès fonctionnait avant
Vérifiez que le fichier ou dossier n’a pas été déplacé ou renommé.
Retirez le dossier puis ajoutez-le à nouveau.
Vérifiez si la requête nécessite un fichier hors du dossier sélectionné.
Redémarrez l’application.