वेब ऐप के ज़रिए मैं अपना अकाउंट कैसे अपग्रेड करूँ?
अपने Settings पेज पर जाएँ: https://www.perplexity.ai/account/details
Account के अंतर्गत आपको Subscription सेक्शन मिलेगा।
Upgrade Plan पर क्लिक करें और जिस प्लान का उपयोग करना चाहते हैं उसे चुनें।
Perplexity आपको Stripe पेमेंट पेज पर रीडायरेक्ट करता है, जहाँ आप अपनी जानकारी दर्ज कर सकते हैं।
आप कौन-कौन से पेमेंट मेथड स्वीकार करते हैं?
क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Master Card और AMEX)
Cash App
Google और Apple Pay
ACH ट्रांसफर
मैं सब्सक्रिप्शन इनवॉइस या रसीद कैसे डाउनलोड करूँ?
Perplexity होम पेज पर जाएँ।
अपने यूज़र प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और Account चुनें।
Subscription के अंतर्गत Manage Plan पर क्लिक करें।
Invoice History में अपनी इच्छित तिथि ढूँढें और उस पर क्लिक करें।
एक कॉपी प्राप्त करने के लिए Download Invoice पर क्लिक करें।
यदि आपने अपना सब्सक्रिप्शन Google Play Store या App Store ऐप के ज़रिए खरीदा है, तो इनवॉइस उन्हीं चैनलों के माध्यम से सीधे प्राप्त किए जा सकते हैं।
मैं अपनी बिलिंग जानकारी कैसे अपडेट करूँ?
Perplexity होम पेज पर जाएँ।
अपने यूज़र प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और Account चुनें।
Subscription के अंतर्गत Manage Plan पर क्लिक करें।
Billing and Shipping जानकारी तक स्क्रॉल करें और Add payment method पर क्लिक करें।
जो इनवॉइस पहले से बन चुके हैं, उन्हें बदला या अपडेट नहीं किया जा सकता। जब कोई यूज़र अपनी बिलिंग जानकारी अपडेट करता है, तो वह केवल भविष्य के इनवॉइस पर लागू होगी।
ट्रायल प्रोमोशनल सब्सक्रिप्शन — पेमेंट मेथड आवश्यक
यदि आपने कोई ट्रायल या प्रोमोशनल सब्सक्रिप्शन रिडीम किया है (उदाहरण के लिए, किसी पार्टनर प्रोमोशन के माध्यम से), तो अपनी पहुँच को सक्रिय और बनाए रखने के लिए एक मान्य पेमेंट मेथड आवश्यक है। आपको यह जानना ज़रूरी है:
सामान्य आवश्यकताएँ
सभी प्रोमोशनल और ट्रायल रिडेम्पशन के लिए एक मान्य क्रेडिट या डेबिट कार्ड आवश्यक है।
आपकी प्रोमोशनल/ट्रायल अवधि के दौरान कोई शुल्क नहीं लिया जाता।
जब तक आप ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द नहीं करते, आपका सब्सक्रिप्शन रिडेम्पशन के समय चुने गए प्लान (मासिक या वार्षिक) की मानक दर पर स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा।
नए यूज़र बनाम मौजूदा यूज़र
नए यूज़र्स को साइन-अप और रिडेम्पशन प्रक्रिया के दौरान पेमेंट मेथड जोड़ने के लिए प्रॉम्प्ट दिया जाता है।
जिन मौजूदा प्रोमोशनल/ट्रायल यूज़र्स को पेमेंट मेथड जोड़ने का प्रॉम्प्ट मिलता है, उन्हें मूल नोटिफ़िकेशन के 7 दिनों के भीतर क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ना होगा। यदि आप उस अवधि के भीतर कार्ड नहीं जोड़ते, तो Perplexity आपके अकाउंट को फ़्री संस्करण पर डाउनग्रेड कर देता है। मान्य कार्ड जोड़ते ही आपकी प्रोमोशनल पहुँच तुरंत बहाल हो जाएगी। हालाँकि, Perplexity छूटे हुए दिनों को आपकी ट्रायल अवधि में वापस नहीं जोड़ता।
नोटिफ़िकेशन कहाँ दिखाई देते हैं
ईमेल: आपको पेमेंट मेथड जोड़ने का अनुरोध करते हुए एक ईमेल नोटिफ़िकेशन मिलेगा।
इन-ऐप: एक इन-ऐप बैनर दिखाई देगा, जो आपसे आपकी पेमेंट जानकारी जोड़ने का अनुरोध करेगा।
मैं अपनी पेमेंट जानकारी कैसे अपडेट करूँ?
वेब (डेस्कटॉप):
perplexity.ai/settings/account पर जाएँ।
Subscription सेक्शन तक स्क्रॉल करें।
Manage Plan (या Manage Subscription) पर क्लिक करें।
Billing and Shipping जानकारी के अंतर्गत अपना पेमेंट मेथड जोड़ें या अपडेट करें।
Google Play Store या Apple App Store के माध्यम से अपनी Perplexity पेमेंट जानकारी अपडेट करने का प्रयास न करें। ऐसा करने पर एक नया, अलग सब्सक्रिप्शन बन जाएगा और आपसे शुल्क लिया जाएगा। हमेशा Perplexity वेबसाइट के माध्यम से ही अपना पेमेंट मेथड अपडेट करें।
मैं सेव किया गया पेमेंट मेथड कैसे हटाऊँ?
अगर आपने Perplexity वेबसाइट पर अपने सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान किया था, तो सब्सक्रिप्शन खत्म होने के बाद आप सेव किया गया कार्ड हटा सकते हैं:
perplexity.ai/settings/account पर जाएँ।
आपकी सदस्यता के अंतर्गत पिछली सदस्यता ढूँढें और विवरण देखें पर क्लिक करें।
खुलने वाले बिलिंग पेज पर, वह कार्ड हटाएँ जिसे आप अब सेव नहीं रखना चाहते।
सब्सक्रिप्शन खत्म होने के बाद भी आपके बिलिंग पेज पर “Perplexity UBB Inactive Plan” दिख सकता है। यह Pro या Max सब्सक्रिप्शन नहीं है, लेकिन इसकी वजह से आप अपना डिफ़ॉल्ट कार्ड शायद न हटा पाएँ। अगर आपको यह संदेश दिखे कि सक्रिय प्लान होने के कारण आपका डिफ़ॉल्ट पेमेंट मेथड हटाया नहीं जा सकता, तो Help > सहायता से संपर्क करें के ज़रिए हमसे संपर्क करें। हमारी टीम आपके लिए कार्ड हटा सकती है।
अगर आपने Apple App Store या Google Play Store के ज़रिए सब्सक्राइब किया है, तो आपके सब्सक्रिप्शन का पेमेंट मेथड उसी स्टोर में मैनेज होता है, Perplexity वेबसाइट पर नहीं।
क्या मैं अपना सब्सक्रिप्शन पॉज़ कर सकता/सकती हूँ?
नहीं, सब्सक्रिप्शन पॉज़ करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है। यदि आप भुगतान नहीं कर सकते, तो आप सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं और बाद में फिर से अपग्रेड कर सकते हैं।
यदि मैं अपना सब्सक्रिप्शन नवीनीकृत नहीं करूँ तो क्या होगा?
मौजूदा बिलिंग चक्र समाप्त होने के बाद, आपका अकाउंट फ़्री संस्करण पर लौट आता है और Pro फ़ीचर्स तक पहुँच खो देता है।
मैं अपना प्लान कैसे रद्द करूँ?
खाता सेटिंग पर जाएँ।
आपकी सदस्यता के अंतर्गत प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
प्रबंधित करें ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें और सदस्यता रद्द करें चुनें।
अतिरिक्त रिफ़ंड परिदृश्य
सब्सक्रिप्शन रद्द करना भूल जाना
यदि अनुरोध ऊपर दिए गए दिशा-निर्देशों का पालन करता है, तो रिफ़ंड जारी किए जा सकते हैं।
वार्षिक से मासिक सब्सक्रिप्शन पर स्विच करना
निर्धारित समय-सीमा के भीतर रिफ़ंड संभव हैं।
अकाउंट समाप्ति
यदि आपका अकाउंट Perplexity की Terms of Use का उल्लंघन करने के कारण समाप्त किया जाता है, तो आपको शेष क्रेडिट या प्रीपेड सेवा के लिए कोई रिफ़ंड नहीं मिलेगा।