Как мне обновить свою учетную запись через веб-приложение?
Перейдите на страницу настроек https://www.perplexity.ai/account/details
В разделе «Аккаунт» найдите раздел «Подписка».
Нажмите «План обновления» и выберите план, который вы хотите использовать.
Perplexity перенаправит вас на страницу платежей Stripe, где вы сможете ввести свои данные.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Кредитные и дебетовые карты (Visa, Master Card и AMEX)
Cash App
Google Pay и Apple Pay
ACH-перевод
Как загрузить счет или квитанцию о подписке?
Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.
Щелкните значок профиля пользователя и выберите Счет.
Под Подписка, нажмите Управление планом.
В История счетов, найдите нужную дату и щелкните ее.
Нажмите Скачать счет чтобы получить копию.
Если вы приобрели подписку через приложение Google Play Store или App Store, доступ к счетам можно получить напрямую через эти каналы.
Как мне обновить свою платежную информацию?
Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.
Щелкните значок профиля пользователя и выберите Счет.
Под Подписка, нажмите Управление планом.
Прокрутите до Выставление счетов и доставка Информация и нажмите Добавить способ оплаты.
Уже созданный счет нельзя изменить или обновить. Как только пользователь обновит свою платежную информацию, она будет применяться только к будущим счетам.
Пробные рекламные подписки – требуется способ оплаты
Если вы активировали пробную или рекламную подписку (например, в рамках партнерской акции), для активации и сохранения вашего доступа потребуется действительный способ оплаты. Вот что вам нужно знать:
Общие требования
Для всех рекламных и пробных погашений требуется действующая кредитная или дебетовая карта.
В течение рекламного/пробного периода плата не взимается.
Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваша подписка будет автоматически продлена по стандартной ставке для плана, который вы выбрали при активации (ежемесячно или ежегодно).
Новые пользователи против существующих пользователей
Новым пользователям предлагается добавить способ оплаты во время регистрации и активации.
Существующие пользователи промо-/пробной версии, получившие приглашение о способе оплаты, должны добавить кредитную или дебетовую карту в течение 7 дней с момента первоначального уведомления. Если вы не добавите карту в течение этого срока, Perplexity переведёт вашу учетную запись на бесплатную версию. Как только вы добавите действительную карту, ваш промо-доступ немедленно возобновится. Однако Perplexity не добавляет пропущенные дни обратно к пробному периоду.
Где появляются уведомления
Электронная почта: вы получите уведомление по электронной почте с предложением добавить способ оплаты.
В приложении: в приложении появится баннер, предлагающий добавить платежную информацию.
Как мне обновить свою платежную информацию?
Интернет (рабочий стол):
Перейти к perplexity.ai/settings/account.
Прокрутите до раздела «Подписка».
Нажмите «Управление планом» (или «Управление подпиской»).
В разделе «Информация о счетах и доставке» добавьте или обновите способ оплаты.
Не пытайтесь обновить платежную информацию Perplexity через Google Play Store или Apple App Store. При этом будет создана новая отдельная подписка, и с вас будет взиматься плата. Всегда обновляйте способ оплаты через веб-сайт Perplexity.
Как удалить сохраненный способ оплаты?
Если вы оплачивали подписку на сайте Perplexity, вы можете удалить сохраненную карту после окончания подписки:
Перейдите на perplexity.ai/settings/account.
В разделе Ваша подписка найдите Предыдущая подписка и нажмите Посмотреть подробности.
На открывшейся странице оплаты удалите карту, которую больше не хотите хранить.
После окончания подписки на странице оплаты может по-прежнему отображаться «Perplexity UBB Inactive Plan». Это не подписка Pro или Max, но эта запись может помешать удалить карту по умолчанию. Если появится сообщение о том, что способ оплаты по умолчанию нельзя удалить, так как у вас есть активный план, свяжитесь с нами через Help > Связаться со службой поддержки. Наша команда может удалить карту за вас.
Если вы оформили подписку через Apple App Store или Google Play Store, способ оплаты подписки управляется в этом магазине, а не на сайте Perplexity.
Могу ли я приостановить подписку?
Нет, приостановка подписки недоступна. Если вы не можете произвести оплату, вы можете отменить подписку и перейти на более высокий уровень позже.
Что произойдет, если я не продлю подписку?
После завершения текущего платежного цикла ваша учетная запись вернется к бесплатной версии и потеряет доступ к функциям Pro.
Как мне отменить свой план?
Перейдите в настройки аккаунта.
В разделе Ваша подписка нажмите Управление.
Откройте раскрывающееся меню Управление и выберите Отменить подписку.
Дополнительные сценарии возврата
Забыл отменить подписку
Возврат средств может быть осуществлен, если запрос соответствует рекомендациям, упомянутым выше.
Переход с годовой подписки на ежемесячную
Возврат возможен в установленные сроки.
Прекращение действия учетной записи
Если ваша учетная запись будет закрыта за нарушение Условий использования Perplexity, вы не получите возмещение за оставшийся кредит или предоплаченную услугу.