Почему мой заказ еще не пришел?
Нам жаль, что так произошло.
Иногда задержки доставки возникают по независящим от нас обстоятельствам. Чтобы отследить отправление, рекомендуем выполнить следующие действия:
Проверьте статус заказа на сайте Shop
Проверьте полученное письмо с подтверждением отправки
Сверьте эти данные с предполагаемой датой доставки, указанной при оформлении заказа. Пожалуйста, подождите до 2 недель (в рабочих днях), прежде чем связываться с нами или перевозчиком.
Чтобы получать обновления в реальном времени или если вы заметили, что отправление не движется, вы можете:
Связаться напрямую с перевозчиком
Связаться с нами через окно чата на perplexity.supply; нам понадобится ваш адрес электронной почты, чтобы проверить отправление.
Мы с радостью предоставим дополнительную информацию о статусе вашего заказа и поможем решить любые вопросы с доставкой.
Связаться с поддержкойКак я могу отследить заказ?
Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте. Вы также можете отслеживать заказ в реальном времени в приложении Shop, войдя с тем же адресом электронной почты, который использовали при оформлении заказа.