Gervigreindarþroski: hvað það þýðir fyrir þína stofnun

Hvað gervigreindarþroski þýðir

Gervigreindarþroski mælir hversu þróuð og markviss notkun stofnunar á gervigreind er, umfram það að hafa einfaldlega gervigreindartæki til taks. Flestir rammar lýsa þessu sem gervigreindarþroskalíkani sem fer úr fyrstu sundurlausu tilraunum yfir í fulla samþættingu gervigreindar.

Á fyrsta stigi nota nokkrir starfsmenn gervigreind að eigin frumkvæði. Enginn hefur samþykkt það eða þjálfað neinn í því. Niðurstöður eru óstöðugar og fáir aðrir endurnýta vinnuna sjaldan.

Á næsta stigi keyra teymi uppbyggðar tilraunir. Deild velur tiltekið verkefni, keyrir það með gervigreind og mælir hvort það hafi gengið vel. Inteleos, sjálfseignarstofnun sem sér um læknisfræðileg vottunarpróf, kynnti Perplexity Enterprise til sögunnar til að hjálpa til við að drög að einföldum spurningakeppnisspurningum. Þegar tilraunin hafði sannað gildi sitt var Perplexity síðan innleitt hjá 88% Inteleos teymisins.

Þegar fyrirtæki verða þroskaðri í gervigreind byrja þau að byggja gervigreindartæki inn í staðlað verkflæði og tengja þau við gögn og kerfi fyrirtækisins. Til dæmis, hjá Paypal, nota teymi í áhættustýringu fyrirtækja Perplexity sem hluta af staðlaðu öryggisverkflæði, þar sem auðkenni eru staðfest með því að krossvísa upplýsingum um eignarhald og merkja grunsamlega reikninga.

Og á þroskaðasta stiginu hefur fyrirtækið aðlagað vörur sínar, viðskiptamódel eða starfsemi til að samþætta gervigreind að fullu. Þau gætu einnig notað umboðsmiðaða gervigreindarkerfi og líkön sem fela hvort öðru vinnu. Hjá Rox, til dæmis, er gervigreind innbyggð í vöruna sjálfa: gervigreindarfulltrúar sjálfvirkni hluta af sölurannsóknum og CRM-viðhaldi, á meðan API-viðmót Perplexity veita þá ytri greind sem styður það verkflæði.

Af hverju gervigreindarþroski skiptir máli

Persónulegur framleiðniávinningur af gervigreind er algengur og 80% svarenda í könnun McKinsey frá 2026 greindu frá honum. En aðeins 37% sögðu að það hefði stuðlað að EBIT samtakanna.

Mismunurinn á niðurstöðum virðist tengjast þroska gervigreindarnotkunar fyrirtækisins. Afburðafyrirtæki McKinsey í gervigreind, um 6% svarenda, eigna gervigreind að minnsta kosti 5% af EBIT og lýsa verðmætinu sem mikilvægu.

Fyrirtæki með þroskaða gervigreindaráætlun deila nokkrum kjarnahegðun:

• Þau hafa endurskipulagt verkflæði í kringum gervigreindarlausnir. Næstum þrír fjórðu hlutar afburðafyrirtækja McKinsey höfðu endurhannað verkflæði vegna gervigreindar, samanborið við fjórðung annarra svarenda.
• Æðstu stjórnendur eru staðráðnir í að nota gervigreind. Í rannsókn BCG frá 2025 á 1.250 stjórnendum tilkynna næstum öll 5% fyrirtækja með hæstu gervigreindarþroskaskor um djúpt þáttaða framkvæmdastjórn, samanborið við 8% af þeim 60% sem voru með lægstu skorin.
• Þau setja þróun gervigreindarþekkingar fyrir starfsmenn í forgang. Sömu fyrirtæki með hæstu skorin áttu von á að þjálfa meira en 50% vinnuafls síns í gervigreind það ár, á móti 20% hjá fyrirtækjunum með lægstu skorin.
• Þau hafa kynnt til sögunnar umboðsmiðaðar gervigreindarlausnir. Afburðafyrirtæki McKinsey voru meira en 3 sinnum líklegri til að skíla gervigreindarfulltrúar í meirihluta viðskiptaaðgerða.

Gervigreindarþroski: vinsælir rammar

Gervigreindarþroskalíkan Gartner byggir mat sitt á þroska stofnunar á því hversu vel gervigreind er samþætt í ferla þeirra. Það gefur stofnun einkunn sérstaklega á sjö sviðum: stefnu, gögnum, stjórnarháttum, verkfræði, starfsmódelum, menningu og gervigreindargildi. Stofnunum er síðan skipt í eitt af fimm stigum:

• Grunnstig: Tilraunanotkun, lítil samhæfing
• Nýrri stig: Snemma tilraunir keyrðar, einhver áhugi stjórnenda
• Starfrækt: Gervigreind notuð í viðskiptaferlum
• Skílað: Gervigreind notuð í mörgum hlutverkum, skilar mælanlegri arðsemi
• Umbreytandi: Gervigreind hefur áhrif á ákvarðanatöku og starfsmódel, skilar mikilvægu samkeppnisforskoti

Gervigreindarsjálfvirkniþroskalíkan Deloitte mælir þroska sérstaklega eftir því hversu djúpt gervigreindarfulltrúar eru byggðir inn í ferla fyrirtækis.

• Stig 1: Staðlað sjálfvirkni án þátttöku gervigreindarfulltrúa.
• Stig 2: Einfalt sjálfvirkni, gervigreindarfulltrúar kynntir inn í núverandi ferla.
• Stig 3: Ferlar virkur endurhannaðir í kringum það sem gervigreindarfulltrúar geta gert.
• Stig 4: Stofnunin sjálf er endurskipulögð í kringum gervigreindargetu.

Gervigreindarupptökurrammi Google Cloud rekur þroska á þremur stigum.

• Taktísk: Einföld, þröng gervigreindarnotkunartilvik, oft án samfelldrar áætlunar um það sem kemur næst.
• Stefnumótandi: Gervigreind skilar sjálfbærum viðskiptaverðmætum, með nokkur kerfi sett upp og viðhaldið í framleiðslu.
• Umbreytandi: Gervigreind er kjarninn í stofnuninni, knýr nýsköpun og er studd af skipulagi til að skíla henni enn frekar út.

Það skiptir líka þroska í sex þemu, sem hvert um sig myndast þar sem tvö kjarnasvæði, fólk, ferli, tækni og gögn, skerast.

• Læra: gæði og mælikvarði á áætlanir um að byggja upp gervigreindarkunnáttu.
• Leiða: hvort gervigreindarvinna hafi stuðning frá stjórnendum og samhæfingu milli teyma.
• Aðgangur: hversu auðveldlega hægt er að deila gögnum og gervigreindareignum og endurnýta þau um alla stofnun.
• Skíla: hvort skýjabundnar þjónustur geti höndlað gervigreindarvinnuálag við raunverulegt magn.
• Öruggt: hversu vel gögn og gervigreindarkerfi eru vernduð og stjórnað á ábyrgan hátt.
• Sjálfvirknivæða: hversu áreiðanlega gervigreindarkerfi keyra í framleiðslu.

Þótt rammar séu mismunandi hvað varðar áherslur og mælingar, sýna þeir sömu þroskaferðina: sundurlausar tilraunir, síðan tilraunir með stuðningi stjórnenda, síðan gervigreind byggð inn í daglegt starf og að lokum gervigreind sem endurmótar stofnunina sjálfa.

Gervigreindarþroski: algengar hindranir

Fjórar hindranir eiga það til að standa í vegi fyrir gervigreindarþroska í stofnunum. Hér er hvernig á að bregðast við þeim:

1. Gagnagæði

Þegar kynntar eru þverfaglegar gervigreindartilraunir skaltu velja fyrstu gervigreindarnotkunartilvikið og bera kennsl á þær einu eða tvær gagnaveitur sem það treystir á. Gakktu úr skugga um að þessar heimildir séu:

• Skipulagðar: geymdu aðeins þær færslur sem notkunartilvikið þarf, á einum stað.
• Nákvæmar: fjarlægðu tvritanir, lagaðu úreltar færslur og athugaðu hvort villur séu til staðar.
• Eignaðar: nefndu mann sem heldur gögnunum nákvæmum og ákveður hver megi breyta þeim.

Bættu við fleiri gagnaveitum aðeins eftir að þær fyrstu skila áreiðanlegum svörum. Skilgreindu sameiginleg hugtök, svo sem hvað telst til virkra viðskiptavina, á einum stað sem gervigreindartækið les úr.

2. Færni

Settu upp endurtekinn reit á dagatalinu, daglega eða vikulega, fyrir fólk til að æfa gervigreind við sína eigin vinnu, eitt eða í hópi. Kenndu starfsmönnum hvernig á að athuga gervigreindarheimildir og meta úttak þess.

Áður en nýtt verkflæði gervigreindar er tekið í notkun skaltu biðja fólkið sem vinnur það verkefni að skrifa niður skrefin, prófa gervigreindarútgáfuna og segja hvar hún skortir. Tengdu gervigreind við tæki sem þegar eru í notkun og prófaðu með nokkrum notendum áður en til breiðari upptöku kemur.

3. Stjórnarhættir

Skýrar reglur um tæki, gögn og endurskoðun leyfa gervigreindarnotkun að vaxa og stækka hratt án þess að bæta við áhættu. Birtu stuttan lista yfir samþykkt tæki og krefjast innskráningar fyrirtækis. Settu gagnastig sem segja til um hvers konar gögn geta farið í hvaða tæki sem er.

Ákveddu hversu mikla mannlega endurskoðun hver tegund vinnu þarfnast, flokkaðu hvert gervigreindaraðstoðað verkflæði í einn af þremur flokkum: í eigu gervigreindar, endurskoðað af manni eða í eigu manns. Og haltu skrá yfir hvaða gervigreindartæki voru notuð fyrir hvaða vinnu og hver endurskoðaði úttakið, svo hægt sé að rekja mistök til uppruna síns og leiðrétta þau.

4. Viðskiptagildi

Meira en 60% fyrirtækja með hæstu þroskaskorin fylgjast grannt með gervigreindargildi, samanborið við 17% stöðnandi fyrirtækja, að því er BCG komst að. Veldu eitt mælanlegt verkflæði og skráðu grunnlínuna: tíma, kostnað og villuhlutfall. Settu upp árangursviðmið og ákvörðunardag áður en tilraunin hefst. Fylgstu með kostnaði á hvern notanda frá fyrsta degi og skílaðu aðeins út eftir að niðurstöður fara yfir grunnlínuna.

Gervigreindarþroski: orðlisti

Upptaka gervigreindar: Að hve miklu leyti gervigreindartæki eru í notkun. Þetta er oft notað til skiptis við gervigreindarþroska, en þessir tveir hlutir eru ólíkir: þroski vísar til kerfisbundinnar notkunar gervigreindar í gegnum stofnun. Upptaka þýðir einfaldlega hversu margir eru að nota hana.

Gervigreindartilbúningur: Hvort innviðirnir og gögnin séu til staðar til að nota gervigreind vel. Stofnun getur verið með hrein gögn og trausta innviði og samt dregist aftur úr í þroska, ef hún hefur ekki lagað starfsemi sína að getu gervigreindar.

Gervigreindarþroski: Hversu markvisst og áhrifaríkt gervigreind er notuð. Upptaka og tilbúningur gera þroska mögulegan en tryggja hann ekki.

Gervigreindarstjórnun: Reglurnar og ferlarnir sem ákvarða hvernig gervigreind er notuð á ábyrgan hátt innan stofnunar, hver samþykkir ný notkunartilvik og hvað er endurskoðað.

Umboðsmiðuð gervigreind: Gervigreindarkerfi sem getagripið til aðgerða á eigin spýtur og framkvæmt fjölþrepa verkefni, frekar en að svara eingöngu einni skipun.

Samræming: Að keyra mörg gervigreindarlíkön, þar sem eitt getur framselt hluta af verkefni til annars, í stað þess að nota hvert um sig í einangrun.

Gervigreindarþroski: Fljótlegt sjálfsmat

Að svara nokkrum spurningum getur gefið öllum starfsmönnum grófa hugmynd um hvar stofnun þeirra stendur.

Hvar Perplexity passar inn

Perplexity Computer styður ferðalagið í átt að gervigreindarþroska stofnana með því að sameina 20 háþróuð líkön í eitt kerfi sem nær yfir rannsóknir, greiningu, efni og Kóða, í stað þess að reka hvert um sig sem sérstakt tæki. Það beinir vinnu á milli þessara líkana beint, þess konar samræmingu sem markar þroskaðari stig þroska.

Algengar spurningar

Hvað er gervigreindarþroskalíkan?
Rammi sem gefur gervigreindargetu stofnunar einkunn og úthlutar henni stigi miðað við hversu þróuð og markviss notkun hennar á gervigreind er.

Hver eru stig gervigreindarþroska?
Flestir rammar lýsa svipuðum boga: sundurlausar tilraunir, síðan skipulagðar tilraunir, því næst gervigreind byggð inn í daglegt verkflæði, og að lokum gervigreind sem keyrir um alla stofnunina með sjálfræði.

Hvernig er gervigreindarþroski frábrugðinn upptöku gervigreindar?
Upptaka mælir hvort gervigreindartæki séu yfirleitt í notkun. Þroski mælir hversu áhrifaríkt þau eru notuð.

Hver er munurinn á gervigreindarþroska og gervigreindartilbúningi?
Tilbúningur mælir hvort innviðirnir og gögnin séu til staðar til að nota gervigreind vel. Þroski mælir hvort stofnunin hafi í raun byggt starfsemi sína í kringum þá getu.

Hvað þýðir gervigreindarstjórnun?
Reglurnar og ferlarnir sem ákvarða hvernig gervigreind er notuð á ábyrgan hátt innan stofnunar, þar á meðal hver samþykkir ný notkunartilvik og hvað er endurskoðað fyrir innleiðingu.

Hvað er umboðsmiðuð gervigreind?
Gervigreindarkerfi sem geta gripið til aðgerða á eigin spýtur og framkvæmt fjölþrepa verkefni frekar en að svara eingöngu einni skipun.

Hvað er samræming gervigreindar?
Að keyra mörg gervigreindarlíkön eða kerfi saman, þannig að eitt getur framselt hluta af verkefni til annars, í stað þess að nota hvert tæki í einangrun.

Hvernig getur stofnun bætt gervigreindarþroska sinn?
Með því að fara út fyrir einangraðar tilraunir í átt að skipulagðum tilraunum með skýrt eignarhald, síðan tengja gervigreind við raunveruleg gögn og verkflæði, og byggja inn stjórnarhætti fyrir þar sem gervigreind getur starfað án endurskoðunar.