ЖІ жетілуі: ұйымыңыз үшін бұл нені білдіреді

Жасанды интеллекттің жетілуі дегеніміз не

Жасанды интеллекттің (ЖІ) жетілуі ұйымда ЖІ құралдарының болуымен ғана шектелмей, олардың қаншалықты дамыған және саналы түрде қолданылатынын өлшейді. Көптеген әдіснамалар мұны бастапқы, реттелмеген тәжірибеден толық ЖІ интеграциясына дейінгі ЖІ жетілу моделі ретінде сипаттайды.

Ең алғашқы кезеңде бірнеше қызметкер ЖІ-ні өз бастамасымен пайдаланады. Оны ешкім бекітпеген және ешкімге оқыту жүргізілмеген. Нәтижелер тұрақсыз және бұл жұмысты басқа біреудің қайта пайдалануы сирек кездеседі.

Келесі кезеңде командалар құрылымдық пилоттық жобаларды іске қосады. Бір департамент белгілі бір тапсырманы таңдап, оны ЖІ көмегімен орындайды және нәтижесінің қаншалықты жақсы болғанын өлшейді. Медициналық сертификаттау емтихандарын өткізетін коммерциялық емес Inteleos ұйымы күрделі емес сұрақтарды құрастыруға көмектесу үшін Perplexity Enterprise жүйесін енгізді. Пилоттық жоба өз тиімділігін көрсеткеннен кейін Perplexity Inteleos командасының 88%-ына таратылды.

Компаниялардың ЖІ жетілу деңгейі артқан сайын, олар ЖІ құралдарын стандартты жұмыс процестеріне енгізіп, оларды компания деректері мен жүйелеріне қоса бастайды. Мысалы, Paypal компаниясында кәсіпорын тәуекелдерімен жұмыс істейтін командалар иелік ету деректерін өзара салыстыру және күмәнді тіркелгілерді белгілеу арқылы жеке басын куәландыратын құжаттарды тексере отырып, стандартты қауіпсіздік жұмыс процесінің бір бөлігі ретінде Perplexity пайдаланады.

Ал ең жетілген кезеңде компания ЖІ-ні толық енгізу үшін өз өнімдерін, бизнес-моделін немесе операцияларын бейімдеді. Сондай-ақ олар жұмысты бір-біріне беретін агенттік ЖІ жүйелері мен модельдерін пайдалана алады. Мысалы, Rox компаниясында ЖІ өнімнің өзіне ендірілген: агенттер сатылымды зерттеу және CRM жүйесіне техникалық қызмет көрсету бөліктерін автоматтандырады, ал Perplexity API интерфейстері бұл жұмыс процестерін қолдайтын сыртқы интеллектті қамтамасыз етеді.

Неліктен ЖІ жетілуі маңызды

ЖІ арқылы жеке өнімділіктің артуы салыстырмалы түрде жиі кездеседі, бұл туралы McKinsey компаниясының 2026 жылғы сауалнамасына қатысушылардың 80%-ы хабарлады. Бірақ тек 37%-ы ғана бұл ұйымның EBIT көрсеткішіне үлес қосқанын айтты.

Нәтижелердегі айырмашылық компанияның ЖІ пайдалану жетілу деңгейіне байланысты сияқты. McKinsey компаниясының ЖІ бойынша жоғары нәтиже көрсететін қызметкерлері (респонденттердің шамамен 6%-ы) EBIT көрсеткішінің кем дегенде 5%-ын ЖІ-ге жатқызады және оның құндылығын маңызды деп бағалайды.

ЖІ бағдарламасы жетілген компаниялар кейбір негізгі әрекеттермен бөліседі:

• Олар жұмыс процестерін ЖІ шешімдеріне сай қайта құрды. McKinsey компаниясының жоғары көрсеткіштерге қол жеткізгендерінің үштен көршісіне жуығы басқа респонденттердің төрттен бірімен салыстырғанда, ЖІ салдарынан жұмыс процестерін қайта жобалаған.
• Жоғары басшылық ЖІ пайдалануға мүдделі. 1250 басшы қатысқан BCG компаниясының 2025 жылғы зерттеуінде ең жоғары ЖІ жетілу ұпайлары бар компаниялардың 5%-ға жуығы көрсеткіштері ең төмен 60%-дың 8%-ымен салыстырғанда, басқарушы топтардың тығыз қатысатынын хабарлайды.
• Олар қызметкерлердің ЖІ дағдыларын дамытуға басымдық береді. Ең жоғары ұпай жинаған сол компаниялар ең төмен ұпай жинаған компаниялардағы 20% көрсеткішке қарсы сол жылы өз жұмыс күшінің 50%-дан астамын ЖІ бойынша оқытуды жоспарлады.
• Олар агенттік ЖІ шешімдерін енгізді. McKinsey компаниясының жоғары нәтижелі қызметкерлері бизнес функцияларының көпшілігінде агенттерді масштабтау ықтималдығы 3 еседен астам жоғары болды.

ЖІ жетілуі: танымал әдіснамалар

Gartner компаниясының ЖІ жетілу моделі ұйымның жетілуін бағалауды ЖІ-нің олардың процестеріне қаншалықты жақсы интеграцияланғанына негіздейді. Ол ұйымды жеті сала бойынша бөлек бағалайды: стратегия, деректер, басқару, инженерия, жұмыс моделі, мәдениет және ЖІ құндылығы. Содан кейін ұйымдар бес кезеңнің біріне топтастырылады:

• Іргелі: Эксперименттік қолдану, үйлестіру аз
• Даму үстіндегі: Бастапқы пилоттық жобалар іске қосылды, атқарушы органның қызығушылығы бар
• Операциялық: Бизнес-процестерде ЖІ қолданылады
• Масштабталған: ЖІ өлшенетін инвестицияның қайтарымын (ROI) қамтамасыз ететін бірнеше функциялар бойынша қолданылады
• Трансформациялық: ЖІ шеші қабылдау мен операциялық модельдерге әсер етеді, маңызды бәсекелестік артықшылық береді

Deloitte компаниясының ЖІ автоматтандыру жетілу моделі жетілуді әсіресе агенттердің компания процестеріне қаншалықты терең ендірілгенімен өлшейді.

• 1-деңгей: Агенттер қатыспайтын стандартты автоматтандыру.
• 2-деңгей: Негізгі автоматтандыру, агенттер бар процестерге енгізілді.
• 3-деңгей: Процестер агенттердің не істей алатынына сай белсенді түрде қайта жобаланды.
• 4-деңгей: Ұйымның өзі ЖІ мүмкіндігіне сай қайта құрылымдалған.

Google Cloud компаниясының ЖІ қабылдау негізі үш фаза бойынша жетілуді қадағалайды.

• Тактикалық: Қарапайым, шағын ЖІ қолдану жағдайлары, көбінесе келесі қадамға арналған нақты жоспарсыз.
• Стратегиялық: ЖІ тұрақты бизнес құндылығын береді, өндірісте бірнеше жүйе орнатылған және қолдау көрсетіледі.
• Трансформациялық: ЖІ ұйымның орталығында болып, инновацияларды басқарады және оны одан әрі масштабтау құрылымымен қолдау табады.

Сондай-ақ ол жетілуді алты тақырыпқа бөледі, олардың әрқайсысы адамдар, процесс, технология және деректер сияқты екі негізгі сала қиылысқан жерде түзіледі.

• Үйрену: ЖІ дағдыларын қалыптастыруға арналған бағдарламалардың сапасы мен ауқымы.
• Басқару: ЖІ жұмысының басшылық тарапынан қолдауы мен командалар арасындағы үйлестіруінің болуы.
• Қолжетімділік: деректер мен ЖІ активтерінің ұйым ішінде қаншалықты оңай бөлісетіні және қайта пайдаланылатыны.
• Масштабтау: бұлттық жергілікті қызметтердің ЖІ жұмыс жүктемелерін нақты көлемде өңдей алатыны.
• Қорғау: деректер мен ЖІ жүйелерінің қаншалықты қорғалғаны және жауапкершілікпен басқарылатыны.
• Автоматтандыру: ЖІ жүйелерінің өндірісте қаншалықты сенімді жұмыс істейтіні.

Әдіснамалар фокус пен өлшеу тұрғысынан ерекшеленгенімен, олар бірдей жетілу жолын сипаттайды: реттелмеген тәжірибе, содан кейін басшылықтың қолдауымен пилоттық жобалар, содан кейін күнделікті жұмысқа енгізілген ЖІ, және соңында ұйымның өзін қайта қалыптастыратын ЖІ.

ЖІ жетілуі: жалпы кедергілер

Төрт кедергі ұйымдардағы ЖІ жетілуіне кедергі келтіреді. Оларды қалай шешуге болады:

1. Деректер сапасы

Кросс-функционалды AI пилоттарын енгізгенде, алдымен бір AI use case таңдаңыз, содан кейін ол сүйенетін бір-екі дереккөзді анықтаңыз. Бұл дереккөздер мынадай болуын қамтамасыз етіңіз:

• Ұйымдастырылған: тек қолдану жағдайына қажетті жазбаларды бір жерде сақтаңыз.
• Дәл: телнұсқаларды жойыңыз, ескірген жазбаларды түзетіңіз және қателердің бар-жоғын тексеріңіз.
• Иелік ету: деректердің дәлдігін сақтайтын және оны кім өзгерте алатынын шешетін адамды тағайындаңыз.

Біріншілері сенімді жауаптар бергеннен кейін ғана көбірек деректер көздерін қосыңыз. Белсенді тұтынушы ретінде не саналатыны сияқты ортақ терминдерді ЖІ құралы оқитын бір жерде анықтаңыз.

2. Дағдылар

Адамдарға жеке немесе топпен өз жұмыстарында ЖІ-ні тәжірибеден өткізу үшін күнтізбеге күнделікті немесе апта сайын қайталанатын уақытты белгілеңіз. Қызметкерлерге ЖІ көздерін тексеруді және оның нәтижесін бағалауды үйретіңіз.

Жаңа ЖІ жұмыс процесін іске қоспас бұрын, осы тапсырманы орындайтын адамдардан қадамдарды жазып алуды, ЖІ нұсқасын қолданып көруді және оның қай жерде жетіспейтінін айтуды сұраңыз. ЖІ-ні қазірдің өзінде қолданылып жүрген құралдармен байланыстырыңыз және кеңінен енгізбе бұрын бірнеше пайдаланушымен сынақтан өткізіңіз.

3. Басқару

Құралдар, деректер және шолу туралы нақты ережелер қауіпті арттырмай, ЖІ пайдалануды тез өсіруге және масштабтауға мүмкіндік береді. Бекітілген құралдардың қысқаша тізімін жариялаңыз және компанияға кіруді талап етіңіз. Қай деректер түрлерінің қай құралдарға енуі мүмкін екенін көрсететін деректер деңгейлерін орнатыңыз.

Жұмыстың әрбір түріне қаншалықты адам шолуы қажет екенін шешіңіз, әрбір ЖІ көмегімен жасалатын жұмыс процесін үш санаттың біріне бөліңіз: ЖІ басқаратын, адам шолу жасайтын немесе адам басқаратын. Және қай жұмыс үшін қандай ЖІ құралдары пайдаланылғанын және нәтижені кім қарап шыққанын жазып отырыңыз, осылайша қатенің қайдан шыққанын бақылап, түзетуге болады.

4. Бизнес құндылығы

BCG зерттеуіне сәйкес, тоқырауға ұшыраған компаниялардың 17%-ымен салыстырғанда, ең жоғары жетілу ұпайлары бар компаниялардың 60%-дан астамы ЖІ құндылығын қатаң түрде қадағалайды. Бір өлшенетін жұмыс процесін таңдап, бастапқы мәнді жазып алыңыз: уақыт, құн және қате көрсеткіші. Пилоттық жоба басталар алдында табыс критерийлері мен шешім қабылдау күнін белгілеңіз. Бірінші күннен бастап әр пайдалану құнын қадағалаңыз және нәтижелер бастапқы мәннен асқаннан кейін ғана масштабтаңыз.

ЖІ жетілуі: глоссарий

ЖІ қабылдау: ЖІ құралдарының пайдаланылу дәрежесі. Бұл көбінесе ЖІ жетілуімен алма-кезек қолданылады, бірақ екеуі әртүрлі: жетілу ЖІ ұйымда жүйелі түрде пайдаланылуын білдіреді. Қабылдау тек оны қанша адам пайдаланып жатқанын білдіреді.

ЖІ дайындығы: ЖІ-ні жақсы пайдалану үшін инфрақұрылым мен деректердің дайын болуы. Ұйымның таза деректері мен мықты инфрақұрылымы болуы мүмкін, бірақ егер ол ЖІ мүмкіндіктеріне қатысты жұмысын бейімдемесе, жетілу жағынан артта қалуы мүмкін.

ЖІ жетілуі: ЖІ-нің қаншалықты мақсатты және тиімді пайдаланылып жатқаны. Қабылдау мен дайындық жетілуді мүмкін етеді, бірақ оған кепілдік бермейді.

ЖІ басқаруы: ЖІ-нің ұйым ішінде жауапкершілікпен пайдаланылуын, жаңа қолдану жағдайларын кім мақұлдайтынын және не қаралатынын анықтайтын ережелер мен процестер.

Агенттік ЖІ: Тек бір сұрауға жауап берудің орнына, өз бетінше әрекет етіп, бірнеше қадамнан тұратын тапсырмаларды орындай алатын ЖІ жүйелері.

Оркестрлеу: Әрқайсысын жеке-жеке пайдаланудың орнына, біреуі тапсырманың бір бөлігін екіншісіне бере алатын бірнеше ЖІ агенттерін іске қосу.

ЖІ жетілуі: Жылдам өзін-өзі бағалау

Бірнеше сұраққа жауап беру кез келген қызметкерге өз ұйымының қайда тұрғаны туралы жалпы түсінік бере алады.

Perplexity қай жерде сәйкес келеді

Perplexity Computer зерттеуді, талдауды, контентті және кодты қамтитын 20 озық модельді бір жүйеге біріктіру арқылы ұйымның ЖІ жетілу жолын қолдайды, бұлардың әрқайсысын жеке құрал ретінде іске қосудың орнына. Ол жетілдірудің неғұрлым жоғары кезеңдерін белгілейтін оркестрлеу түрі болып табылатын жұмысты осы модельдер арасында тікелей бағыттайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

ЖІ жетілу моделі дегеніміз не?
Ұйымның ЖІ мүмкіндігін бағалайтын және оның ЖІ-ні пайдалануы қаншалықты дамыған және саналы екеніне негізделіп деңгей тағайындайтын әдіснама.

ЖІ жетілуінің кезеңдері қандай?
Көптеген әдіснамалар ұқсас жолды сипаттайды: реттелмеген тәжірибе, содан кейін құрылымдық пилоттық жобалар, содан кейін күнделікті жұмыс процестеріне енгізілген ЖІ, және соңында ұйым бойынша автономды түрде жұмыс істейтін ЖІ.

ЖІ жетілуі ЖІ қабылдауынан недесімен ерекшеленеді?
Қабылдау ЖІ құралдарының жалпы пайдаланылып жатқанын өлшейді. Жетілу олардың қаншалықты тиімді пайдаланылып жатқанын өлшейді.

ЖІ жетілуі мен ЖІ дайындығы арасындағы айырмашылық неде?
Дайындық ЖІ-ні жақсы пайдалану үшін инфрақұрылым мен деректердің дайын болуын өлшейді. Жетілу ұйымның өз операцияларын шын мәнінде осы мүмкіндікке сай құрғанын өлшейді.

ЖІ басқаруы нені білдіреді?
Ұйым ішінде ЖІ-нің жауапкершілікпен пайдаланылуын, соның ішінде жаңа қолдану жағдайларын кім мақұлдайтынын және енгізер алдында ненің қаралатынын анықтайтын ережелер мен процестер.

Агенттік ЖІ дегеніміз не?
Тек бір сұрауға жауап берудің орнына, бірнеше қадамнан тұратын тапсырмаларды орындап, өз бетінше әрекет ете алатын ЖІ жүйелері.

ЖІ оркестрлеу дегеніміз не?
Әр құралды жеке-жеке пайдаланудың орнына, бірнеше ЖІ модельдерін немесе жүйелерін бірге іске қосу, сонда біреуі тапсырманың бір бөлігін екіншісіне бере алады.

Ұйым өз ЖІ жетілуін қалай жақсарта алады?
Бөлек тәжірибеден нақты иелігі бар құрылымдық пилоттық жобаларға көшу арқылы, содан кейін ЖІ-ні нақты деректермен және жұмыс процестерімен байланыстыру және ЖІ-нің шолусыз әрекет ете алатын жерлері үшін басқаруды енгізу арқылы.