Көмек көрсету орталығының мақалаларын автоматтандыру

Шолу

Қолдау көрсету командаларына өнім құжаттарын бар стиліне сәйкес келетін өңделген Анықтама орталығының мақалаларына айналдырудың жылдам әдісі қажет. Perplexity Кеңістіктерін анықтама орталығымен және өнім сипаттамаларымен конфигурациялауға болады, осылайша бірнеше нұсқау арқылы қолдау мазмұнын жасауға, өңдеуге және жіберуге болады.

Сіздің ізденісіңіз

Анықтама орталығында оқытылған және ең соңғы өнім құжаттарымен қамтамасыз етілген Кеңістік орнатыңыз:

• Perplexity үніңізді, құрылымыңызды және пішімдеу үлгілерін үйренуі үшін Анықтама орталығын көз ретінде қосыңыз.
• Қосқыштар (мысалы, Google Drive, Notion, Confluence) немесе файлды жүктеу арқылы PRD (өнім талаптарының құжатын) жүктеңіз немесе қосыңыз.

Кеңістігіңізді реттелетін нұсқаулармен орнатыңыз, мысалы:

Сіз ішкі өнім құжаттамасына, сипаттамаларға және компания туралы білімге негізделген анықтама орталығының мақалаларын жасайтын техникалық мазмұн авторысыз. Компанияңыздың қолданыстағы анықтама орталығы мақалаларының үні мен стиліне сәйкестендіру үшін әрқашан сілтемелерге жүгініңіз. Өнім материалдары берілген кезде, сіздің міндетіңіз: 1. Ең маңызды, пайдаланушыға бағытталған ақпаратты шығарып алу. 2. Оны анық тақырыптармен, тармақтармен және қарапайым тілмен құрылымдалған мақалаға ұйымдастыру. 3. Пайдаланушының жиі қойылатын сұрақтарын болжау және пайдалы мәтінмәнді қамтамасыз ету. 4. Анықтық үшін жазу — оқырман басқаша айтылмаса, техникалық маман емес деп есептеңіз. 5. Мысалдарды, көрнекі құралдарды (егер ұсынылса) немесе қадамдық нұсқауларды пайдаланыңыз. Нәтиже таза, өңделген және Zendesk, Intercom немесе Help Scout сияқты анықтама орталығы платформасында жариялауға дайын болуы керек.

Содан кейін құжаттарыңызды автоматтандыру үшін Кеңістікті пайдалана бастай аласыз:

Тіркелген PRD негізінде біздің жаңа SlicedBread өніміміз туралы анықтама орталығының мақаласын жазыңыз.

Perplexity жауабы

Perplexity мыналарды қамтитын толық Анықтама орталығы мақаласын жасайды:

• Бар стиль мен құрылымға сәйкес келеді, өйткені ол анықтама орталығындағы ағымдағы мазмұнға негізделген.
• Бастапқы құжаттардан мүмкіндіктердің әрекетін, шеткі жағдайларды және шектеулерді тартып отырып, PRD-ді дәл көрсетеді.
• Шолу, «Қалай пайдалану керек», скриншоттарға арналған орындержағыштар және ЖҚС сияқты бөлімдері бар, жариялауға алдын ала пішімделген болып келеді.

Сондай-ақ мыналар бар жауаптар панелін көресіз:

• Анықтама орталығына немесе CMS жүйесіне көшіруге дайын мақала жобасы.
• Командаңыз мәліметтерді тез тексере алуы үшін PRD-ге және тиісті қолданыстағы анықтама орталығы беттеріне қайта бағыттайтын мәтіншішілік сілтемелер.
• Қамту аясын кеңейтуге көмектесу үшін қатысты мақалаларға ұсыныстар (мысалы, «Қараңыз: Жұмыс кеңістігінің рұқсаттары», «Кіру ақауларын жою»)

Кеңістікте сол жобаны әрі қарай өңдей аласыз: қолданба ішіндегі қалқымалы кеңестер үшін қысқарақ нұсқасын немесе әкімшілер үшін көбірек техникалық нұсқасын сұраңыз, олардың барлығы бірдей негізгі құжаттарға негізделген.

Сіздің Кеңістігіңіз

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

Кеңес

Бірінші сұрауыңызда аудиторияны (соңғы пайдаланушылар мен әкімшілер) және форматты (ЖҚС, қадамдық нұсқаулық, шығарылым ескертпелері стилі) нақты көрсетіңіз.

Нұсқаларды жасау үшін қосымша сұрауларды пайдаланыңыз:

• Өнім ішіндегі көмекке арналған қысқаша нұсқа.
• Көпшілікке арналған құжаттарға арналған ұзағырақ, SEO-ға қолайлы нұсқа.