Қолдау өтінімдерінен PRD жасау

Шолу

Computer жұмыс күшін жоспарлау өніміне қатысты өңделмеген сұхбаттар мен қолдау қызметінің өтінімдерін толық стратегия топтамасына — зерттеу синтезіне, тұлғаларға, PRD, RICE бағалауы бар жол картасына және басшылыққа көрсетуге дайын презентацияға айналдыра алады. Ол сапалық және сандық сигналдарды айқын мүмкіндіктерге құрылымдайды, жалғыз негізгі басымдықты таңдайды және өнім менеджері тікелей басшылыққа апарып көрсете алатын презентацияға дайын артефактілерді шығарады.

Негізгі нәтиже

Computer бес пайдаланушы сұхбатын және жоспарлауға қатысты 312 қолдау қызметінің өтінімін қабылдап, оларды бес тақырыпқа топтастырды, ал зерделі автоматты түрде жоспарлау 5 сұхбаттың 5-і және 130 өтініммен қамтамасыз етілген, күрт өсіп жатқан басты мүмкіндік ретінде анықталды.

Содан кейін ол нақты дәйөздерге, сандық түрде өлшенген мәселелерге (мысалы, тоқсанына 340 000 доллар артық жұмыс уақытының асып кетуі және жылына 1 миллион доллардан астам үйлестіруші еңбекақысы) және айқын ауысу триггерлеріне негізделген үш тұлғаны — Операциялар оркестрлеушісі, Сәйкестік қорғаушысы және Адамдарды бірінші орынға қоятын HR көшбасшысын анықтады. Осы синтезді пайдалана отырып, Computer мүмкіндіктерді әсері мен дәлелдемелері бойынша бағалады және зерделі автоматты түрде жоспарлауды №1 бәс ретінде таңдады.

Содан кейін ол автоматты түрде жоспарлау қозғалтқышы үшін толық PRD жобасын жасады, оның ішінде зерттеуге негізделген проблемалық мәлімдеме, операциялар басшылары мен менеджерлеріне арналған егжей-тегжейлі пайдаланушы оқиғалары, алты P0 талабы (шектеулер ережесі қозғалтқышы, бір рет басу арқылы кестені жасау, ақылды ауыстырулар, сәйкестікті тексеру, әсер ету көрінісі бар менеджердің басымдықтары және ADP/Workday интеграциясы), P1/P2 жалғасы, табыс көрсеткіштері (кестені жасау уақытын 80%-ға қысқарту және артық жұмыс уақытының асып кетуін 50%-ға қысқарту сияқты) және инженерлік, заңгерлік, дизайн және деректер топтарына арналған ашық сұрақтар бар. Сондай-ақ ол автоматты түрде жоспарлау мен интеграцияны қатайтуды «Қазір» бөліміне, қызметкерлердің өз өзіне қызмет көрсетуін және сайт аралық бақылау тақталарын «Келесі» бөліміне, ал тіркелгі деректерін/сәйкестік қозғалтқышын дәйектілік негіздемесімен «Кейін» бөліміне орналастыратын RICE бағасы бар жол картасын құрды. Соңында, Computer өнім менеджеріне атқарушы топқа ұсынуға дайын баяндаманы беру үшін билет трендтері, тұлға карталары, мүмкіндіктерді бағалау кестесі, RICE жол картасы, PRD қысқаша мазмұны және сандық әрекетсіздік құнының көрсеткіштері бар диаграммалары бар 12 слайдтық мүдделі тараптар презентациясын жасады.

Ұлғайту

Ұлғайту

Ұлғайту

Кеңестер

• Сегменттің бағытын нақтылаңыз – Мақсатты тұтынушыңыз туралы бір жол қосыңыз, мысалы: «Бастапқыда денсаулық сақтау, логистика және бөлшек сауда салаларындағы 500–5000 қызметкері бар көп сайтты тұтынушылар үшін шешімдерді оңтайландырыңыз».
• Жол картасының көкжиегін шектеңіз – Уақыт шеңберін көрсетіңіз, мысалы: «Қазір» деп келесі 2 тоқсанды, «Келесі» деп содан кейінгі 2 тоқсанды, ал «Кейін» деп 12+ айдан кейінгі кезеңді анықтаңыз».
• Басшылыққа арналған әңгімені қалыптастырыңыз – Computer құралына әңгімені қалай сатқыңыз келетінін айтыңыз, мысалы: «Сандық түрде өлшенген әрекетсіздік құнына баса назар аударыңыз және жол картасының әрбір элементін белгілі бір кіріске немесе тұтынушылардың кетуіне әсер етуші факторға байланыстырыңыз».