DI branda: ką tai reiškia jūsų organizacijai

Ką reiškia DI branda

DI branda matuoja, kiek išplėtotas ir apgalvotas yra organizacijos dirbtinio intelekto naudojimas, o ne tik paprastas DI įrankių turėjimas. Dauguma sistemų tai apibūdina kaip DI brandos modelį, pereinantį nuo ankstyvo, nestruktūrizuoto eksperimentavimo prie visapusiškos DI integracijos.

Pradiniame etape saujelė darbuotojų naudoja DI savo iniciatyva. Niekas tam nepritarė ir nieko tam neapmokė. Rezultatai yra nenuoseklūs, o kitzi darbuotojai šį darbą naudoja retai.

Kitame etape komandos vykdo struktūrizuotus bandomuosius projektus. Skyrius pasirinktą užduotį atlieka naudodamas DI ir įvertina, ar rezultatas buvo geras. Inteleos, medicinos sertifikavimo egzaminus organizuojanti pelno nesiekianti organizacija, pristatė Perplexity Enterprise, kad padėtų rengti paprastus testo klausimus. Bandomajam projektui pasiteisinus, Perplexity buvo pritaikyta 88 % Inteleos komandos nario.

Įmonėms įgyjant didesnę DI brandą, jos pradeda integruoti DI įrankius į standartines darbo eiga ir sujungti juos su įmonės duomenimis bei sistemomis. Pavyzdžiui, Paypal įmonės rizikos valdymo komandos naudoja Perplexity kaip įprastos saugumo darbo eiga dalį, tikrindamos asmens tapatybės dokumentus pagal nuosavybės duomenis ir žymėdamos įtartinas paskyras.

Pačiame brandžiausiame etape įmonė pritaiko savo produktus, verslo modelį ar operacijas, kad visiškai įtrauktų DI. Jos taip pat gali naudoti agentines DI sistemas ir modelius, perduodančius darbus vienas kitam. Pavyzdžiui, Rox DI yra integruotas tiesiai į produktą: agentai automatizuoja pardavimų tyrimas ir CRM priežiūros dalis, o Perplexity API suteikia išorinį intelektą, palaikantį šias darbo eiga.

Kodėl DI branda yra svarbi

Asmeninis produktyvumo prieaugis naudojant DI yra gana dažnas reiškinys – tai nurodė 80 % McKinsey 2026 m. tyrimo respondentų. Tačiau tik 37 % teigė, kad tai turėjo įtakos jų organizacijos EBIT.

Rezultatų skirtumas, atrodo, priklauso nuo įmonės DI naudojimo brandos. „McKinsey“ geriausiai DI srityje pasirodančios įmonės (apie 6 % respondentų) priskiria bent 5 % EBIT dirbtiniam intelektui ir šią vertę apibūdina kaip reikšmingą.

Įmonės, turinčios brandžią DI programą, turi keletą bendrų bruožų:

• Jos pertvarkė darbo eiga aplink DI sprendimus. Beveik trys ketvirtadaliai „McKinsey“ geriausiai pasirodžiusių įmonių pertvarkė darbo eiga dėl DI, palyginti su ketvirtadaliu kitų respondentų.
• Vyresnioji vadovybė yra įsipareigojusi naudoti DI. BCG 2025 m. tyrime, kuriame dalyvavo 1 250 vadovų, beveik visos iš 5 % įmonių, surinkusių aukščiausius DI brandos balus, praneša apie aktyviai įsitraukiančius vadovus, palyginti su 8 % iš 60 % įmonių, surinkusių žemiausius balus.
• Jos teikia pirmenybę darbuotojų SKILL tobulinimui. Tos pačios aukščiausius balus surinkusios įmonės tikėjosi apmokyti daugiau nei 50 % savo darbo jėgos dirbtinio intelekto srityje tais metais, palyginti su 20 % mažiausiai balų surinkusiose įmonėse.
• Jos pristatė agentinius DI sprendimus. „McKinsey“ geriausiai pasirodžiusios įmonės daugiau nei 3 kartus dažniau taikė agentus daugelyje verslo funkcijų.

DI branda: populiarūs modeliai

Gartner DI brandos modelis organizacijos brandos vertinimą grindžia tuo, kaip gerai DI integruotas į jų procesus. Jis vertina organizaciją atskirai septyniose srityse: strategijos, duomenų, valdysenos, inžinerijos, operacinio modelio, kultūros ir DI vertės. Organizacijos skirstomos į vieną iš penkių etapų:

• Pagrindinis: eksperimentinis naudojimas, mažas koordinavimas
• Besivystantis: vykdomi ankstyvieji bandomieji projektai, pastebimas vadovybės susidomėjimas
• Veiklos: DI naudojamas verslo procesuose
• Mastelio: DI naudojamas keliose funkcijose, teikiant pamatuojamą investicijų grąžą
• Transformacinis: DI daro įtaką sprendimų priėmimui ir operaciniams modeliams, suteikdamas reikšmingą konkurencinį pranašumą

„Deloitte“ DI automatizavimo brandos modelis matuoja brandą konkrečiai pagal tai, kaip giliai agentai įdiegti į įmonės procesus.

• 1 lygis: standartinis automatizavimas be agentų įsitraukimo.
• 2 lygis: bazinis automatizavimas, agentai įvedami į esamus procesus.
• 3 lygis: procesai aktyviai pertvarkomi atsižvelgiant į tai, ką gali padaryti agentai.
• 4 lygis: pati organizacija pertvarkoma aplink DI galimybes.

„Google Cloud“ DI diegimo sistema stebi brandą per tris fazes.

• Taktinis: paprasti, siauri DI naudojimo atvejai, dažnai be nuoseklaus plano, kas bus toliau.
• Strateginis: DI teikia tvarią verslo vertę, o gamyboje diegiamos ir prižiūrimos kelios sistemos.
• Transformacinis: DI yra organizacijos centras, skatinantis naujoves ir remiamas struktūros jo plėtrai.

Jis taip pat skirsto brandą į šešias temas, kurių kiekviena susiformuoja susikertant dviem pagrindinėms sritims: žmonėms, procesams, technologijoms ir duomenims.

• Mokytis: programų, skirtų DI SKILL ugdyti, kokybė ir mastas.
• Vadovauti: ar DI darbas sulaukia vadovybės palaikymo ir komandos koordinavimo.
• Prieiga: kaip lengvai duomenys ir DI turtas gali būti bendrinami ir pakartotinai naudojami visoje organizacijoje.
• Mastelis: ar debesijos paslaugos gali apdoroti DI darbo krūvius realiomis apimtimis.
• Saugumas: kaip gerai duomenys ir DI sistemos yra apsaugoti ir atsakingai valdomi.
• Automatizuoti: kaip patikimai DI sistemos veikia gamyboje.

Nors sistemos skiriasi savo fokusavimu ir matavimu, jos vaizduoja tą pačią brandos kelionę: nestruktūrizuotą eksperimentavimą, bandomuosius projektus su vadovybės palaikymu, DI integravimą į kasdienį darbą ir galiausiai pačios organizacijos pertvarkymą.

DI branda: dažni trukdžiai

Keturios kliūtys dažnai trukdo pasiekti DI brandą organizacijose. Štai kaip jas spręsti:

1. Duomenų kokybė

Pristatydami tarpfunkcinius DI bandomuosius projektus, pasirinkite pirmąjį DI naudojimo atvejį, tuomet nustatykite vieną ar du duomenų šaltinius, kuriais jis remiasi. Įsitikinkite, kad šie šaltiniai yra:

• Sutvarkyti: saugokite tik naudojimo atvejui reikalingus įrašus vienoje vietoje.
• Tikslūs: pašalinkite dublikatus, pataisykite pasenusius įrašus ir patikrinkite, ar nėra klaidų.
• Prižiūrimi: paskirkite asmenį, kuris užtikrina duomenų tikslumą ir sprendžia, kas gali juos keisti.

Pridėkite daugiau duomenų šaltinių tik tuomet, kai pirmojo šaltinio duomenys pateikia patikimus atsakymus. Apibrėžkite bendrus terminus, pavyzdžiui, kas laikoma aktyviu klientu, vienoje vietoje, iš kurios skaito DI įrankis.

2. SKILL

Nustatykite pasikartojantį laiką kalendoriuje (kasdien arba kas savaitę), kad žmonės galėtų praktikuotis naudodami DI savo darbe vieni arba grupėje. Mokykite darbuotojus tikrinti DI šaltinius ir vertinti jo rezultatus.

Prieš pristatydami naują DI darbo eiga, paprašykite šią užduotį atliekančių žmonių užsirašyti žingsnius, išbandyti DI versiją ir nurodyti, kur jos trūksta. Prijunkite DI prie jau naudojamų įrankių ir išbandykite su keliais vartotojais prieš platesnį diegimą.

3. Valdysena

Aiškios taisyklės dėl įrankių, duomenų ir peržiūros leidžia DI naudojimui augti ir plėstis be papildomos rizikos. Paskelbkite trumpą patvirtintų įrankių sąrašą ir reikalaukite prisijungti prie įmonės paskyros. Nustatykite duomenų pakopas, nurodančias, kokio tipo duomenis galima kelti į tam tikrus įrankius.

Nuspręskite, kiek žmogiškosios peržiūros reikia kiekvienam darbui, suskirstydami kiekvieną DI padedamą darbo eiga į vieną iš trijų kategorijų: valdomas DI, peržiūrimas žmogaus arba valdomas žmogaus. Saugokite žurnalą, kuriuose DI įrankiai buvo naudojami kokiam darbui ir kas peržiūrėjo rezultatą, kad klaidą būtų galima atsekti iki šaltinio ir ištaisyti.

4. Verslo vertė

Remiantis BCG duomenimis, daugiau nei 60 % įmonių, turinčių aukščiausius brandos balus, kruopščiai seka DI vertę, palyginti su 17 % stagnuojančių įmonių. Pasirinkite vieną pamatuojamą darbo eiga ir užfiksuokite bazinius duomenis: laiką, sąnaudas ir klaidų rodiklį. Prieš pradedant bandomąjį projektą nustatykite sėkmės kriterijus ir sprendimo priėmimo datą. Sekite sąnaudas vienam naudojimui nuo pat dienos ir plėtokite tik tada, kai rezultatai viršija pradinius rodiklius.

DI branda: žodynėlis

DI diegimas: mastas,kuriuo naudojami DI įrankiai. Tai dažnai vartojama pakaitomis su DI branda, tačiau šie du dalykai skiriasi: branda reiškia sistemingą DI naudojimą visoje organizacijoje, o diegimas reiškia tik tai, kiek žmonių jį naudoja.

DI parengtis: ar infrastruktūra ir duomenys yra paruošti geram DI naudojimui. Organizacija gali turėti švarius duomenis ir tvirtą infrastruktūrą, bet vis tiek atsilikti brandoje, jei nepritaikė savo operacijų prie DI galimybių.

DI branda: kaip tikslingai ir efektyviai naudojamas DI. Diegimas ir parengtis leidžia pasiekti brandą, bet jos negarantuoja.

DI valdysena: taisyklės ir procesai, lemiantys, kaip atsakingai DI naudojamas organizacijos viduje, kas tvirtina naujus naudojimo atvejus ir kas yra peržiūrima.

Agentinis DI: DI sistemos, galinčios savarankiškai imtis veiksmų ir vykdyti kelių žingsnių užduotis, o ne tik reaguoti į vieną užklausą.

Orkestravimas: kelių DI agentų paleidimas, kai vienas gali perduoti užduoties dalį kitam, o ne naudoti kiekvieną atskirai.

DI branda: greitasis savęs vertinimas

Atsakymas į kelis klausimus leidžia bet kuriam darbuotojui apytiksliai suvokti, kur yra jų organizacija.

Kur vietą randa Perplexity

Perplexity Computer palaiko kelionę organizacinės DI brandos link, sujungdamas 20 pažangių modelių į vieną sistemą, apimančią tyrimas, analizę, turinį ir kodą, vietoje atskiro kiekvieno įrankio paleidimo. Ji tiesiogiai paskirsto darbą tarp šių modelių – tai tokio tipo orkestravimas, kuris žymi pažangesnius brandos etapus.

DUK

Kas yra DI brandos modelis?
Sistema, kuri įvertina organizacijos DI galimybes ir priskiria lygį pagal tai, kiek išplėtotas ir apgalvotas yra DI naudojimas.

Kokie yra DI brandos etapai?
Dauguma sistemų aprašo panašų procesą: nestruktūrizuotą eksperimentavimą, struktūrizuotus bandomuosius projektus, DI integravimą į kasdienes darbo eiga ir autonominį DI veikimą visoje organizacijoje.

Kuo DI branda skiriasi nuo DI diegimo?
Diegimas matuoja, ar DI įrankiai išvis yra naudojami. Branda matuoja, kaip efektyviai jie yra naudojami.

Kuo skiriasi DI branda ir DI parengtis?
Parengtis matuoja, ar infrastruktūra ir duomenys paruošti geram DI naudojimui. Branda matuoja, ar organizacija iš tikrųjų pritaikė savo operacijas prie šių galimybių.

Ką reiškia DI valdysena?
Taisyklės ir procesai, nustatantys, kaip atsakingai DI naudojamas organizacijos viduje, įskaitant kas tvirtina naujus naudojimo atvejus ir kas peržiūrima prieš diegimą.

Kas yra agentinis DI?
DI sistemos, galinčios savarankiškai imtis veiksmų ir vykdyti kelių žingsnių užduotis, o ne tik atsakyti į vieną užklausą.

Kas yra DI orkestravimas?
Kelių DI modelių arba sistemų paleidimas kartu, kad viena galėtų perduoti dalį užduoties kitai, o ne naudoti kiekvieną įrankį atskirai.

Kaip organizacija gali pagerinti savo DI brandą?
Pereinant nuo pavienių eksperimentų prie struktūrizuotų bandomųjų projektų su aiškia nuosavybe, prijungiant DI prie realių duomenų ir darbo eiga bei įdiegiant valdyseną tais atvejais, kai DI gali veikti be peržiūros.