मदत केंद्र लेख स्वयंचलित करा

विहंगावलोकन

सपोर्ट टीम्सना उत्पादन दस्तऐवजांचे त्यांच्या विद्यमान शैलीशी जुळणाऱ्या परिष्कृत मदत केंद्र लेखांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी जलद मार्गाची आवश्यकता असते. पर्प्लेक्सिटी स्पेसेस (Perplexity Spaces) तुमच्या मदत केंद्र आणि उत्पादन तपशीलांसह कॉन्फिगर केले जाऊ शकतात जेणेकरून तुम्ही काही प्रॉम्प्ट्समध्ये समर्थन सामग्री तयार करू शकता, परिष्कृत करू शकता आणि पाठवू शकता.

तुमचा शोध

एक स्पेस सेट अप करा जो तुमच्या मदत केंद्रावर प्रशिक्षित आहे आणि तुमच्या नवीन उत्पादन दस्तऐवजांसह पोसलेला आहे:

• Perplexity तुमची टोन, रचना आणि फॉरमॅटिंग पॅटर्न शिकण्यासाठी तुमचे मदत केंद्र स्रोत म्हणून कनेक्ट करा.
• कनेक्टर (उदा. Google Drive, Notion, Confluence) किंवा फाइल अपलोडद्वारे तुमचा PRD (उत्पादन आवश्यकता doc) अपलोड किंवा कनेक्ट करा.

तुमच्या स्पेसला सानुकूल सूचनांसह सेट अप करा, जसे की:

तुम्ही एक तांत्रिक सामग्री लेखक आहात जो अंतर्गत उत्पादन दस्तऐवजीकरण, तपशील आणि कंपनीच्या ज्ञानावर आधारित मदत केंद्र लेख तयार करत आहे. तुमच्या कंपनीच्या विद्यमान मदत केंद्राच्या लेखांची टोन आणि शैली जुळवण्यासाठी संदर्भांच्या लिंक्सचा नेहमी संदर्भ घ्या. जेव्हा तुम्हाला उत्पादनाची सामग्री दिली जाते, तेव्हा तुमचे काम हे आहे: १. सर्वात महत्त्वाची, वापरकर्ता-केंद्रित माहिती काढून घेणे. २. स्पष्ट मथळे, बुलेट पॉईंट्स आणि साध्या भाषेसह एका संरचित लेखामध्ये त्याचे आयोजन करणे. ३. वापरकर्त्यांच्या सामान्य प्रश्नांचा अंदाज घेणे आणि उपयुक्त संदर्भ प्रदान करणे. ४. स्पष्टतेसाठी लिहा - जोपर्यंत अन्यथा सांगितले जात नाही तोपर्यंत वाचक तांत्रिक नाही असे गृहीत धरा. ५. उपयुक्त असेल तेव्हा उदाहरणे, व्हिज्युअल्स (सुचवले असल्यास), किंवा पायरी-दर-पायरी सूचना वापरा. आउटपुट स्वच्छ, परिष्कृत आणि झेन्डेस्क (Zendesk), इंटरकॉम (Intercom), किंवा हेल्प स्काउट (Help Scout) सारख्या मदत केंद्र प्लॅटफॉर्मवर प्रकाशित करण्यासाठी तयार असले पाहिजे.

तुम्ही नंतर तुमचे दस्तऐवज स्वयंचलित करण्यासाठी स्पेस वापरणे सुरू करू शकता:

जोडलेल्या पीआरडीच्या (PRD) आधारे आमच्या 'SlicedBread' या नवीन उत्पादनाबद्दल मदत केंद्र लेख लिहा.

Perplexity चे उत्तर

Perplexity एक पूर्ण मदत केंद्र लेख तयार करते जो:

• तुमच्या विद्यमान आवाजाशी आणि रचनेशी जुळतो, कारण तो तुमच्या सध्याच्या मदत केंद्र सामग्रीवर आधारित आहे.
• पीआरडी (PRD) चे अचूक प्रतिबिंबित करते, तुमच्या स्त्रोत दस्तऐवजांमधून वैशिष्ट्य वर्तन, एज केसेस आणि मर्यादा खेचून आणते.
• प्रकाशनासाठी पूर्व-रचित येतो, ज्यामध्ये विहंगावलोकन, “कसे वापरावे,” स्क्रीनशॉट प्लेसहोल्डर्स आणि एफएक्यू यांसारखे विभाग असतात.

तुम्हाला उत्तर पॅनेल दिसते ज्यामध्ये हे समाविष्ट आहे:

• तुमच्या मदत केंद्रात किंवा सीएमएसमध्ये (CMS) कॉपी करण्यासाठी तयार असलेला मसुदा लेख.
• पीआरडी (PRD) आणि संबंधित विद्यमान मदत केंद्र पृष्ठांचे इनलाइन संदर्भ, जेणेकरून तुमची टीम तपशीलांची त्वरीत पडताळणी करू शकेल.
• तुम्हाला व्याप्ती विस्तृत करण्यात मदत करण्यासाठी संबंधित लेखांसाठी सूचना (उदा., “हे देखील पहा: वर्कटाईप परवानग्या,” “लॉगिन समस्या ट्रबलशूट करणे”).

तुम्ही स्पेसमध्ये समान मसुदा परिष्कृत करणे सुरू ठेवू शकता: इन-अॅप टूलटिप्ससाठी लहान आवृत्ती किंवा प्रशासकांसाठी अधिक तांत्रिक प्रकाराची विनंती करा, सर्व समान अंतर्निहित दस्तऐवजांवर आधारित आहेत.

तुमची स्पेस

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

टीप

तुमच्या पहिल्या प्रॉम्प्टमध्ये, प्रेक्षक (अंतिम वापरकर्ते विरुद्ध प्रशासक) आणि स्वरूप (एफएक्यू, पायरी-दर-पायरी मार्गदर्शक, रिलीज-नोट-शैली) बद्दल स्पष्ट राहा.

व्हॉरियंट्स तयार करण्यासाठी फॉलो-अप वापरा:

• इन-प्रॉडक्ट मदतीसाठी छोटी आवृत्ती.
• सार्वजनिक दस्तऐवजांसाठी अधिक मोठी, एसईओ (SEO) अनुकूल आवृत्ती.