Destek biletlerinden bir PRD oluşturun

Genel Bakış

Computer, bir iş gücü planlama ürününe ait ham görüşmeleri ve destek biletlerini eksiksiz bir strateji paketine (araştırma sentezi, kişilikler, bir PRD, RICE puanlı yol haritası ve yöneticiye hazır bir sunum) dönüştürebilir. Nitel ve nicel sinyalleri net fırsatlar halinde yapılandırır, tek bir öncelikli hamle seçer ve bir Ürün Yöneticisinin doğrudan yönetici karşısına çıkabileceği sunuma hazır yapıtlar üretir.

Temel Çıktı

Computer beş kullanıcı görüşmesini ve planlama ile ilgili 312 destek biletini içeri alarak bunları beş temada kümelendirdi; 5 görüşmenin 5'i ve 130 bilet ile desteklenen, keskin bir yükseliş trendindeki akıllı otomatik planlama en üst düzey fırsat olarak öne çıktı.

Ardından üç kişilik tanımladı: Operasyon Sorumlusu, Uyumluluk Bekçisi ve İnsan Odaklı İK Lideri. Her biri gerçek alıntılara, sayısallaştırılmış zorluklara (çeyrek başına 340 bin dolar fazla mesai aşımı ve yılda 1 milyon doları aşan koordinatör iş gücü gibi) ve açık geçiş tetikleyicilerine dayandırıldı. Bu sentezi kullanan Computer, fırsatları etki ve kanıta göre puanladı ve akıllı otomatik planlamayı 1 numaralı hamle olarak seçti.

Oradan hareketle; araştırma destekli bir sorun tanımı, operasyon liderleri ve yöneticiler için ayrıntılı kullanıcı hikayeleri, altı adet P0 gereksinimi (kısıtlama kuralı motoru, tek tıkla program oluşturma, akıllı değiştirmeler, uyumluluk doğrulaması, etki görünürlüğüne sahip yönetici geçersiz kılmaları ve ADP/Workday entegrasyonu), P1/P2 takip maddeleri, başarı metrikleri (program oluşturma süresinde %80 azalma ve fazla mesai aşımlarında %50 kesinti gibi) ve mühendislik, yasal, tasarım ve veri için açık sorular içeren tam bir otomatik planlama motoru PRD'si taslağı hazırladı. Ayrıca otomatik planlama ve entegrasyon pekiştirmeyi "Şimdi", çalışan self-servisi ve siteler arası panoları "Sonraki" ve kimlik bilgisi/uyumluluk motorunu net sıralama gerekçesiyle "Daha Sonra" konumlandıran RICE puanlı bir yol haritası oluşturdu. Son olarak Computer; bilet trendleri, kişilik kartları, fırsat puanlama tablosu, RICE yol haritası, PRD özeti ve sayısallaştırılmış eylemsizlik maliyeti rakamları hakkında grafikler içeren 12 slaytlık bir paydaş sunumu üreterek ürün yöneticisine yönetici ekibi için sunuma hazır bir anlatı sundu.

Büyüt

Büyüt

Büyüt

İpuçları

• Segment odak noktasını daraltın – Hedef müşteriniz hakkında tek bir satır ekleyin, örneğin: “Önce sağlık, lojistik ve perakende sektörlerindeki 500–5.000 çalışanlı çok noktalı müşteriler için kararları optimize edin.”
• Yol haritası ufuklarını sınırlayın – Zaman dilimlerini belirtin, örneğin: “Şimdi'yi sonraki 2 çeyrek, Sonraki'ni takip eden 2 çeyrek ve Daha Sonra'yı 12+ ay sonrasına denk gelecek şekilde tanımlayın.”
• Yönetici anlatısını şekillendirin – Computer'a hikayeyi nasıl satmak istediğinizi söyleyin, örneğin: “Eylemsizliğin sayısallaştırılmış maliyetini vurgulayın ve her yol haritası öğesini belirli bir gelir veya müşteri kaybı etkisine bağlayın.”