Визначення сегментів клієнтів із швидким зростанням на основі даних про продукт і дохід

Огляд

Computer може комбінувати дані про використання продукту, дохід, конверсію та характеристики клієнтів із підключених джерел даних, щоб визначити, які сегменти клієнтів зростають найшвидше. Він виконує аналітичну роботу, наприклад порівнює абсолютне зростання із відсотковим, відокремлює сигнали використання від сигналів доходу та ранжує сегменти за ступенем достовірності. Завдяки цьому команди з розвитку та продукту отримують чітке уявлення про те, де спостерігається найбільший імпульс, замість того щоб просити аналітиків готувати одноразовий звіт про сегментацію.

Ключовий результат

Computer підготував аналіз зростання сегментів, у якому клієнтські сегменти ранжовано за активним використанням, зростанням доходу та зміною конверсії за останні 90 днів.

Розділ «Підсумок» містить короткий огляд сегментів клієнтів, що зростають найшвидше, найбільших драйверів абсолютного зростання, сегментів із ростом використання, але без росту доходу, сегментів із ростом доходу, але без росту використання, а також рекомендовані подальші кроки.

Розділ «Ранжування сегментів» є повною таблицею, відсортованою за пріоритетом зростання, яка містить сегмент, базове активне використання, поточне активне використання, зростання використання, зростання доходу, зміну конверсії, розмір сегмента, примітку щодо достовірності та запропоновану наступну дію.

Розділ «Порівняння сигналів» розділяє використання, дохід і конверсію, щоб команди могли бачити, чи сегмент дійсно демонструє комплексне зростання, чи просто показує успіх за однією метрикою.

Computer також застосував структуру виходу на ринок із чотирьох частин: посилити зусилля (великі сегменти зі сильним зростанням використання та доходу), розвивати (сегменти зі зростанням використання, але повільнішою конверсією доходу), діагностувати (сегменти зі зростанням доходу, але слабкими сигналами залученості) та ігнорувати поки що (невеликі сегменти з нестійким відсотковим зростанням).

Розгорнути

Розгорнути

Поради

• Укажіть сигнали зростання, які вас цікавлять: попросіть надати дані щодо «використання, доходу та конверсії» для збалансованого огляду або звузьте запит до однієї метрики, наприклад «лише дохід від розширення».
• Додайте контекст подальшого використання: додайте запит на кшталт «створіть чернетки трьох ідей для кампаній для двох найкращих сегментів» або «перетворіть це на підсумок огляду продукту».
• Додайте додаткові фільтри: додайте обмеження, як-от «включити лише корпоративні акаунти», «виключити клієнтів із менш ніж 10 місцями» або «порівняти клієнтів із самообслуговуванням і тих, кого залучають через продаж окремо».