自动化帮助中心文章

概述

支持团队需要一种快速的方法，将产品文档转化为与现有风格相符的精美帮助中心文章。通过使用您的帮助中心和产品规范配置 Perplexity 空间，您只需通过几个提示词即可生成、优化和发布支持内容。

您的搜索

设置一个经过您的帮助中心训练并输入了最新产品文档的空间：

• 连接您的帮助中心作为源，以便 Perplexity 学习您的语调、结构和格式设置模式。
• 上传或连接您的 PRD（产品需求文档），通过连接器（例如 Google Drive、Notion、Confluence）或文件上传。

通过自定义指令设置您的空间，例如：

您是一位技术内容撰稿人，负责根据内部产品文档、规范和公司知识创建帮助中心文章。请务必参考链接以匹配公司现有帮助中心文章的语调和风格。在获得产品材料时，您的任务是：1. 提取最重要、面向用户的信息。2. 将其组织成结构清晰的文章，并带有明确的标题、要点和简单的语言。3. 预测常见的用户问题并提供有用的上下文。4. 为了清晰起见进行写作——假设读者不是技术人员，除非另有说明。5. 在有帮助时使用示例、视觉对象（如果建议）或分步说明。输出应当干净、精美，随时可以在 Zendesk、Intercom 或 Help Scout 等帮助中心平台中发布。

然后，您可以开始使用该空间来自动生成您的文档：

基于随附的 PRD，撰写一篇关于我们新产品 SlicedBread 的帮助中心文章。

Perplexity 的回答

Perplexity 会生成一份完整的帮助中心文章，该文章能够：

• 契合您现有的语气和结构，因为它基于您当前的帮助中心内容。
• 准确反映 PRD，并从您的源文档中提取功能行为、边缘情况和局限性。
• 预先格式化以便发布，包含诸如概述、“如何使用”、屏幕截图占位符和常见问题解答等部分。

您会看到一个回答面板，其中包含：

• 一个随时可以复制到您的帮助中心或 CMS 中的文章草稿。
• 内联参考可返回到 PRD 和相关的现有帮助中心页面，以便您的团队能够快速核对详细信息。
• 相关文章的建议（例如，“另请参阅：工作区权限”、“登录问题排查”），以帮助您扩大覆盖范围。

您可以在空间中不断完善同一草稿：请求针对应用内提示的较短版本，或针对管理员的更技术性的变体，所有这些都基于相同的底层文档。

您的空间

https://www.perplexity.ai/collections/help-center-article-generator-bRY45M7dRXOYr8blqgfHrA

提示

在您的第一个提示词中，明确指出受众（最终用户与管理员）和格式（常见问题解答、分步指南、版本说明风格）。

使用后续问题来生成变体：

• 适用于应用内帮助的简短版本。
• 适用于公开文档的更长、对 SEO 更友好的版本。