कनेक्टर की मदद से Perplexity Gmail, Google Drive, GitHub, Notion, Outlook, SharePoint जैसे टूल्स में आपके अकाउंट के साथ काम कर सकता है और ऐसे कई अन्य टूल भी शामिल हैं। अगर कोई कनेक्टर सही तरीके से काम नहीं कर रहा है, तो नीचे जो सेक्शन आपकी समस्या से सबसे मेल खाता है, उसके अनुसार आगे बढ़ें। हर सेक्शन कुछ त्वरित जाँचों से शुरू होता है जो ज़्यादातर मामले हल कर देती हैं, और उसके बाद विशेष समाधान बताता है।
शुरू करने से पहले, Perplexity में उसी डिवाइस और ब्राउज़र पर साइन इन करें जहाँ आपने पहली बार कनेक्टर को अधिकृत किया था, और सुनिश्चित करें कि आप सही वर्कस्पेस (व्यक्तिगत, Pro, Max या Enterprise) में हैं। कई कनेक्टर समस्याएँ इसलिए होती हैं क्योंकि उपयोगकर्ता उस अकाउंट से अलग किसी अकाउंट में साइन इन होते हैं जिसने कनेक्शन बनाया था।
शुरू करने से पहले: त्वरित जाँच
ये चार जाँचें अकेले ही कनेक्टर की अधिकांश समस्याओं को हल कर देती हैं। पहले इन्हें आज़माएँ और फिर उस सेक्शन पर जाएँ जो आपके लक्षण से मेल खाता है।
पुष्टि करें कि कनेक्टर आपके अकाउंट में सक्षम है
प्लगइन → इंस्टॉल किए गए (या अगर आपको अभी Plugins नहीं दिख रहा है, तो Customize → Connectors) खोलें और जाँचें कि कनेक्टर कनेक्टेड के रूप में दिख रहा है। अगर वह गायब है, तो प्लगइन पेज पर उसका पेज खोजें और कनेक्ट करें चुनें। Enterprise पर आपका एडमिन नियंत्रित करता है कि कौन-कौन से कनेक्टर उपलब्ध हैं — देखें एंटरप्राइज़ के लिए Perplexity कनेक्टर – अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
Perplexity को रीलोड करें
पेज को हार्ड-रिफ्रेश करें (Windows पर Ctrl+F5, Mac पर Cmd+Shift+R) या डेस्कटॉप ऐप को पुनः प्रारंभ करें। रीलोड पर सत्र स्थिति और कनेक्टर टोकन फिर से पढ़े जाते हैं।
अपना प्लान और प्लेटफ़ॉर्म जाँचें
कुछ कनेक्टर और कस्टम MCP सर्वर केवल विशिष्ट प्लान (Pro, Max या Enterprise) पर या विशिष्ट सतहों (वेब, डेस्कटॉप, मोबाइल) पर उपलब्ध हैं। अगर कोई कनेक्टर पूरी तरह गायब है, तो पुष्टि करें कि आप समर्थित प्लान और प्लेटफ़ॉर्म पर हैं।
सही अकाउंट से साइन इन करें
Perplexity उसी थर्ड-पार्टी अकाउंट से जुड़ता है जिसे आप OAuth प्रवाह के दौरान स्वीकार करते हैं। अगर आपके पास कई Google, Microsoft या GitHub अकाउंट हैं, तो पहले अपने ब्राउज़र में दूसरों से साइन आउट करें ताकि आप सही अकाउंट को अधिकृत कर सकें।
“इंस्टॉल किए गए” टैब पर चेतावनी वाला बिंदु या कनेक्टर पर “कनेक्ट करें” दिखता है
प्लगइन पेज पर इंस्टॉल किए गए टैब खोलें। जिस भी कनेक्टर को ज़रूरत हो उसके पास फिर से कनेक्ट करें चुनें। जिन कनेक्टर को आपने अभी तक कनेक्ट नहीं किया है, उनके लिए प्लगइन खोलें और कनेक्ट करें चुनें।
जिस कनेक्टर पर अपग्रेड आवश्यक है, आपके संगठन द्वारा अक्षम या अनुपलब्ध दिखता है, उसे प्लगइन से ठीक नहीं किया जा सकता। संगठन के प्रतिबंधों के लिए कनेक्टर के लिए रोल-बेस्ड एक्सेस कंट्रोल देखें।
कनेक्टर डिस्कनेक्ट करने पर वह हर प्लगइन में डिस्कनेक्ट हो जाता है। एक बार फिर से कनेक्ट करने पर सभी में कनेक्शन बहाल हो जाता है।
कनेक्टर से कनेक्ट या अधिकृत नहीं हो पा रहा
जब आप कोई ऐप कनेक्ट करने की कोशिश करते हैं, तो साइन-इन विंडो बंद हो जाती है, कोई त्रुटि दिखाती है या आपके पहुँच की अनुमति देने से पहले ही अटक जाती है।
perplexity.ai के लिए पॉप-अप और थर्ड-पार्टी कुकीज़ की अनुमति दें
OAuth पॉप-अप और क्रॉस-साइट कुकीज़ पर निर्भर करता है। विज्ञापन-अवरोधक, कड़े गोपनीयता एक्सटेंशन और एंटरप्राइज़ ब्राउज़र नीतियाँ अक्सर इन्हें ब्लॉक कर देती हैं। एक्सटेंशन बंद करके प्राइवेट या गुप्त विंडो में फिर से प्रयास करें। अगर वहाँ यह काम करता है, तो अपने सामान्य ब्राउज़र में perplexity.ai के लिए पॉप-अप और कुकीज़ की अनुमति दें।
प्रोवाइडर पर दूसरे अकाउंट से साइन आउट करें
अगर Google, Microsoft या प्रोवाइडर पर कई अकाउंट में साइन इन है, तो OAuth स्क्रीन गलत अकाउंट को अधिकृत कर सकती है। प्रोवाइडर पर हर जगह से साइन आउट करें, फिर कनेक्टर प्रवाह फिर से शुरू करें और वह अकाउंट चुनें जिसे आप Perplexity से उपयोग करवाना चाहते हैं।
नए प्रवाह से पुनः प्रयास करें
प्लगइन → इंस्टॉल किए गए (या अगर आपको अभी Plugins नहीं दिख रहा है, तो Customize → Connectors) पर जाएँ, कनेक्टर के लिए Disconnect चुनें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर से कनेक्ट करें चुनें। यह एक नया OAuth हैंडशेक करने पर बाध्य करता है और पुराने टोकन साफ़ कर देता है।
अपने एडमिन से पूछें (Enterprise / वर्कस्पेस अकाउंट)
कुछ Google Workspace और Microsoft Entra टेनेंट डिफ़ॉल्ट रूप से थर्ड-पार्टी ऐप्स को प्रतिबंधित करते हैं। अगर आपको “एडमिन अनुमोदन आवश्यक”, “ऐप अवरुद्ध है” या समान संदेश दिखे, तो आपके एडमिन को Perplexity को मंज़ूरी देनी होगी। Microsoft Entra और Google Workspace के लिए सटीक चरणों हेतु देखें एंटरप्राइज़ कनेक्टर ट्रबलशूटिंग गाइड।
कनेक्टर बार-बार डिस्कनेक्ट होता रहता है या पुनः अधिकृत करने के लिए कहता है
आप ऐप पहले ही कनेक्ट कर चुके हैं, लेकिन कुछ मिनट या घंटे बाद Perplexity आपसे उसे फिर से कनेक्ट करने के लिए कहता है।
अधिकांश पुनर्प्राधिकरण लूप इन कारणों में से किसी एक से आते हैं:
आप प्रोवाइडर पर एक से अधिक अकाउंट में साइन इन हैं। Perplexity उसी सत्र के लिए टोकन ताज़ा करता है जिसमें वह पहुँचता है; अगर वह सत्र बदल जाए, तो टोकन मेल खाना बंद कर देता है। प्रोवाइडर पर अन्य अकाउंट से साइन आउट करें और फिर से कनेक्ट करें।
प्रोवाइडर का पासवर्ड या सत्र हाल ही में रीसेट हुआ है। कुछ प्रोवाइडर पासवर्ड रीसेट, MFA परिवर्तन या सत्र निरस्तीकरण पर सभी जारी टोकनों को अमान्य कर देते हैं। ऐसे किसी भी बदलाव के बाद एक बार पुनः कनेक्ट करें।
थर्ड-पार्टी कुकीज़ अवरुद्ध हैं। Perplexity सत्र को चुपचाप ताज़ा नहीं कर सकता। प्रोवाइडर के प्रमाणीकरण डोमेन और perplexity.ai के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ की अनुमति दें।
आपके एडमिन ने ऐप को रद्द कर दिया है। Enterprise वर्कस्पेस में Google Workspace, Microsoft Entra या प्रोवाइडर के एडमिन कंसोल में एक एडमिन कार्रवाई पुनर्प्राधिकरण के लिए बाध्य कर सकती है। अपने एडमिन से पूछें कि क्या Perplexity ऐप को हाल ही में हटाया या प्रतिबंधित किया गया था।
अगर इन समाधानों के बाद भी लूप जारी रहे, तो कनेक्टर के लिए Disconnect चुनें, प्रोवाइडर से साइन आउट करें, अपने इच्छित अकाउंट में वापस साइन इन करें, और फिर से कनेक्ट करें।
कनेक्टर टूल कॉल विफल, त्रुटिपूर्ण या टाइम आउट हो जाता है
जब Perplexity आपके कनेक्ट किए गए ऐप का उपयोग करने की कोशिश करता है, तो कोई त्रुटि दिखती है, अनुरोध का समय समाप्त हो जाता है या कोई परिणाम नहीं मिलता।
एक बार फिर से प्रयास करें
लंबे निष्क्रिय समय के बाद पहली कॉल पर प्रोवाइडर की क्षणिक त्रुटियाँ और दर सीमाएँ आम हैं। एक अकेला पुनः प्रयास ज़्यादातर अल्पकालिक विफलताओं को हल कर देता है।
पुष्टि करें कि लक्ष्य अभी भी मौजूद है और आपके पास पहुँच है
अगर कार्य किसी विशिष्ट फ़ाइल, पेज, रिपॉज़िटरी, मेलबॉक्स या स्प्रेडशीट का संदर्भ देता है, तो पुष्टि के लिए उसे सीधे प्रोवाइडर में खोलें कि वह अब भी वहाँ है और आपके अकाउंट के पास उसे पढ़ने या लिखने की अनुमति है। नाम बदले हुए फ़ोल्डर, निरस्त किए गए शेयर और संग्रहीत आइटम कनेक्टर विफलताएँ पैदा करते हैं जो Perplexity त्रुटियों जैसी लगती हैं।
अनुरोधित क्रिया की तुलना दी गई अनुमति क्षेत्र से करें
पढ़ने की पहुँच का अर्थ लिखने की पहुँच नहीं है। अगर कार्य कुछ बदलने, बनाने या हटाने का प्रयास करता है, तो कनेक्टर को लिखने के लिए स्कोप चाहिए। कनेक्टर के लिए Disconnect चुनकर फिर से कनेक्ट करें चुनें ताकि OAuth स्क्रीन पूर्ण अनुमति सेट दिखाए, और हर आवश्यक स्कोप स्वीकृत करें।
प्रोवाइडर दर सीमाओं के बीतने का इंतज़ार करें
“rate limit”, “quota”, “429” या “too many requests” जैसे शब्दों वाली बार-बार होने वाली विफलताएँ प्रोवाइडर द्वारा आपके अकाउंट को थ्रॉटल करने से आती हैं, Perplexity से नहीं। पुनः प्रयास करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, या कार्य को छोटे-छोटे चरणों में विभाजित करें।
Perplexity कहता है कि कनेक्टर कनेक्टेड नहीं है, या उसे अनदेखा करता है
आपका ऐप इंस्टॉल किए गए टैब पर कनेक्टेड दिखता है, लेकिन Perplexity कहता है कि वह उस तक पहुँच नहीं सकता या उसका उपयोग किए बिना उत्तर देता है।
कंपोज़र में कनेक्टर चुनें
कुछ सतहों पर आपको प्रत्येक चैट या कार्य के लिए कनेक्टर सक्रिय करना पड़ता है। कनेक्टर चयनकर्ता या @ मेंशन का उपयोग करें, या Computer में / टाइप करके Plugins के अंतर्गत कनेक्टर चुनें।
अपनी सोर्स या फ़ोकस सेटिंग्स जाँचें
अगर Focus, Sources या समान फ़िल्टर केवल Web, Academic या Social पर सेट है, तो Perplexity आपके कनेक्टेड ऐप्स को कॉल नहीं करेगा। स्रोत या फ़ोकस को कनेक्टर की अनुमति देने वाला सेट करें और पुनः प्रयास करें।
पुष्टि करें कि कनेक्टर इस वर्कस्पेस या प्रोजेक्ट के दायरे में है
आपके व्यक्तिगत अकाउंट में अधिकृत कनेक्टर स्वतः Enterprise वर्कस्पेस या प्रोजेक्ट में उपलब्ध नहीं होते। जिस वर्कस्पेस या प्रोजेक्ट में आप उपयोग करना चाहते हैं, वहीं से कनेक्टर को पुनः अधिकृत करें।
रीलोड करें और फिर से प्रयास करें
Perplexity को हार्ड-रिफ्रेश करें या डेस्कटॉप ऐप पुनः प्रारंभ करें ताकि कनेक्टर स्थिति फिर से प्राप्त हो। अगर वह अब भी कनेक्टेड दिख रहा है लेकिन उपयोग नहीं हो रहा, तो उसके लिए Disconnect चुनकर फिर से कनेक्ट करें चुनें।
कनेक्टर गलत, अनुपस्थित या पुराना डेटा लौटाता है
आपको अपने ऐप में फ़ाइलें, ईमेल, इवेंट या रिकॉर्ड मिल जाते हैं, लेकिन वे Perplexity के उत्तर में नहीं होते। उत्तर में दी गई जानकारी पुरानी भी हो सकती है।
पुष्टि करें कि डेटा दी गई अनुमति के दायरे में है
Perplexity केवल वही देखता है जिसे आपने अधिकृत किया। जिन फ़ोल्डरों को आपने साझा नहीं किया, दूसरे अकाउंट के मेलबॉक्स और सेटअप के दौरान न चुने गए निजी रिपॉज़िटरी दायरे से बाहर हैं। पुनः कनेक्ट करें और आवश्यकता हो तो पहुँच बढ़ाएँ।
इंडेक्सिंग को समय दें
ऐसे कनेक्टरों के लिए जो फ़ाइलों के संग्रह को सिंक करते हैं (उदाहरण के लिए Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox या Box), नए जोड़े गए आइटम खोजे जाने योग्य बनने में कुछ मिनट ले सकते हैं। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर हार्ड-रिफ्रेश करें।
प्रोवाइडर-साइड फ़िल्टर की जाँच करें
ट्रैश, आर्काइव, स्पैम और “केवल मैं” फ़ोल्डर आमतौर पर बाहर रखे जाते हैं। अगर सामग्री उनमें से किसी में है, तो उसे कनेक्टर द्वारा पहुँच योग्य स्थान पर स्थानांतरित करें या साझा करें।
ताज़ा फ़ेच करवाने के लिए पुनः अधिकृत करें
अगर डेटा पुरानी स्थिति में अटका हुआ लगे, तो कनेक्टर के लिए Disconnect चुनकर फिर से कनेक्ट करें चुनें। इससे कैश्ड टोकन साफ़ होते हैं और नया प्राधिकरण प्रारंभ होता है।
Perplexity कोई राइट कार्य (भेजना, बनाना, संपादित करना, हटाना) नहीं कर पा रहा
Perplexity आपके कनेक्ट किए गए ऐप से जानकारी पढ़ सकता है, लेकिन ईमेल भेजने, इवेंट बनाने या दस्तावेज़ संपादित करने जैसे काम पूरे नहीं कर पाता। काम विफल हो सकता है या उसे मंज़ूरी देने का अनुरोध दिखाई नहीं देता।
कनेक्टर केवल पढ़ने के लिए अधिकृत हो सकता है। उसके लिए Disconnect चुनकर फिर से कनेक्ट करें चुनें और प्रोवाइडर की सहमति स्क्रीन पर हर अनुमति स्वीकृत करें।
आपके पास लक्ष्य में स्वयं लिखने की अनुमति नहीं भी हो सकती है। लिखने का स्कोप दिए जाने के बावजूद, थर्ड-पार्टी अकाउंट को अभी भी उस विशिष्ट फ़ाइल, फ़ोल्डर, कैलेंडर या रिपॉज़िटरी पर संपादन या स्वामी पहुँच की आवश्यकता होती है।
लेखन अनुमोदन कार्ड की पुष्टि आवश्यक है। Perplexity महत्वपूर्ण लेखन क्रियाओं को चलाने से पहले आपसे अनुमोदन माँगता है। अगर आप गलती से कार्ड बंद कर दें, तो Perplexity से क्रिया दोबारा करने के लिए कहें।
Enterprise एडमिन लेखन क्रियाओं को प्रतिबंधित कर सकते हैं। प्रबंधित वर्कस्पेस में आपका एडमिन पढ़ने की अनुमति दे सकता है परंतु लिखने को अवरुद्ध कर सकता है। अपने एडमिन से कनेक्टर की अनुमति सेटिंग्स की समीक्षा करने के लिए कहें।
कोई कनेक्टर मेरे पिकर, प्लान या प्लेटफ़ॉर्म में गायब है
आप जिस कनेक्टर का उपयोग करना चाहते हैं वह मिल नहीं रहा, धूसर दिख रहा है या आपके केवल एक डिवाइस पर दिखाई देता है।
प्लान. कुछ कनेक्टर और कस्टम MCP सर्वर केवल Pro, Max या Enterprise तक सीमित हैं। प्लान आवश्यकताओं के लिए कनेक्टर और इंटीग्रेशन संग्रह में कनेक्टर का लेख देखें।
प्लेटफ़ॉर्म. कोई कनेक्टर वेब पर सक्षम हो सकता है पर अभी मोबाइल पर नहीं, या इसका उलटा भी। अगर वह एक डिवाइस पर काम करता है और दूसरे पर नहीं, तो सबसे संभावित कारण प्लेटफ़ॉर्म है।
क्षेत्र. कुछ कनेक्टर हर क्षेत्र में उपलब्ध नहीं हैं क्योंकि प्रोवाइडर स्वयं क्षेत्र-लॉक्ड है।
Enterprise नीति. Enterprise पर एडमिन तय करते हैं कि सदस्यों के लिए कौन-से कनेक्टर उपलब्ध हैं। अगर कोई कनेक्टर आपके सभी डिवाइस पर गायब है जबकि अन्य अकाउंट में मौजूद है, तो अपने एडमिन से उसे सक्षम करने के लिए कहें।
कस्टम MCP सर्वर सेटअप से जुड़ी समस्याएँ
कस्टम MCP सर्वर आपको Perplexity को अपने MCP-अनुरूप एंडपॉइंट पर इंगित करने देते हैं। अधिकांश सेटअप समस्याएँ कुछ श्रेणियों में आती हैं:
OAuth रीडायरेक्ट URI अनुमत सूची में नहीं है। कनेक्टर सेटअप स्क्रीन पर दिखाए गए Perplexity के कॉलबैक URL को अपने MCP सर्वर की अनुमत रीडायरेक्ट URI में जोड़ें, और पुनः प्रयास से पहले परिवर्तन सहेजें।
सर्वर Perplexity के अनुरोध हेडर अस्वीकार करता है। पुष्टि करें कि आपका सर्वर मानक MCP हेडर स्वीकार करता है और कस्टम की आवश्यकता नहीं रखता। अगर कस्टम हेडर चाहिए, तो कस्टम रिमोट कनेक्टर जोड़ना से जोड़ें।
अपडेट के बाद टूल मैनिफ़ेस्ट रीफ्रेश नहीं होता। Perplexity को मैनिफ़ेस्ट फिर से लाने पर बाध्य करने के लिए कनेक्टर के लिए Disconnect चुनकर फिर से कनेक्ट करें चुनें। नए जोड़े गए टूल मैनिफ़ेस्ट के पुनः लाए जाने के बाद ही दिखाई देते हैं।
OAuth पूरा होता है परंतु कोई टूल नहीं दिखता। पुष्टि करें कि आपका MCP सर्वर कम से कम एक टूल एक्सपोज़ करता है और प्रमाणीकरण टोकन को उस प्रारूप में लौटाता है जिसकी आपके टूल अपेक्षा करते हैं।
डेस्कटॉप ऐप पर स्थानीय MCP. स्थानीय MCP सर्वर के लिए समर्थित प्लेटफ़ॉर्म पर Perplexity डेस्कटॉप ऐप आवश्यक है। अगर विकल्प अनुपस्थित है, तो डेस्कटॉप ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
गोपनीयता, डेटा पहुँच और डिस्कनेक्शन
कनेक्टर डिस्कनेक्ट करने या उसका डेटा हटाने के लिए:
Perplexity में कनेक्टर डिस्कनेक्ट करें
प्लगइन → इंस्टॉल किए गए (या अगर आपको अभी Plugins नहीं दिख रहा है, तो Customize → Connectors) खोलें और कनेक्टर के लिए Disconnect चुनें। Perplexity तुरंत ही उससे कॉल करना बंद कर देता है।
प्रोवाइडर पर पहुँच निरस्त करें
थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर की अकाउंट या सुरक्षा सेटिंग्स में Perplexity का प्राधिकरण निरस्त करें। इससे टोकन अमान्य हो जाता है, भले ही वह कहीं कैश किया गया हो।
ज़रूरत हो तो डेटा हटाने का अनुरोध करें
अगर आप यह भी चाहते हैं कि Perplexity द्वारा प्राप्त डेटा हटा दिया जाए, तो Google Drive कनेक्टर: फ़ाइल अपलोड सुरक्षा और अन्य फ़ाइल कनेक्टर के संबंधित लेखों में दिए गए चरणों का पालन करें, या अपने अकाउंट विवरणों के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।
कनेक्टर डेटा को कैसे संग्रहीत और उपयोग किया जाता है, इस पर प्रश्नों के लिए देखें प्राइवेसी और डेटा।
कनेक्टर विफल होने पर क्रेडिट्स खर्च हो गए
अगर किसी कार्य में क्रेडिट्स खर्च हुए और कनेक्टर ने कोई उपयोगी परिणाम नहीं दिया, तो आप सपोर्ट से रन की समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं। कृपया शामिल करें:
कनेक्टर का नाम और विफल कार्य का अनुमानित समय।
आपने क्या पूछा और क्या गड़बड़ हुई, इसका संक्षिप्त विवरण।
अगर उपलब्ध हो तो त्रुटि या कार्य पेज का एक स्क्रीनशॉट।
हम तक पहुँचने के लिए देखें सब्सक्रिप्शन प्लान और बिलिंग और मैं Perplexity टीम से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
अभी भी अटके हैं?
अगर ऊपर दिए गए किसी भी चरण से समस्या हल नहीं हुई, तो सपोर्ट से संपर्क करते समय जितने विवरण साझा कर सकें उतने दें: कनेक्टर, प्लेटफ़ॉर्म (वेब, डेस्कटॉप, iOS, Android), आपका प्लान, सटीक त्रुटि संदेश, और एक स्क्रीनशॉट या छोटा स्क्रीन रिकॉर्डिंग। यह संदर्भ हमें समस्या को पुनरुत्पन्न करने और आपको तेज़ी से समाधान देने में मदद करता है। सहायता चाहिए? से शुरू करें।