Come posso aggiornare il mio account tramite l’app Web?
Vai alla pagina Impostazioni https://www.perplexity.ai/account/details
Sotto Account troverai la sezione Abbonamento
Fai clic su Aggiorna piano e seleziona il piano che desideri utilizzare
Perplexity ti reindirizza a una pagina di pagamento Stripe dove potrai inserire i tuoi dati
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito (Visa, Master Card e AMEX)
Cash App
Google Pay e Apple Pay
Trasferimento ACH
Come posso scaricare una fattura o ricevuta di abbonamento?
Vai alla home page di Perplexity.
Fai clic sull’icona del tuo profilo utente e seleziona Account.
Sotto Sottoscrizione, fare clic Gestisci piano.
In Cronologia fatture, trova la data desiderata e fai clic su di essa.
Clic Scarica Fattura per ottenerne una copia.
Se hai acquistato l’abbonamento tramite l’app Google Play Store o App Store, è possibile accedere alle fatture direttamente tramite questi canali.
Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?
Vai alla home page di Perplexity.
Fai clic sull’icona del tuo profilo utente e seleziona Account.
Sotto Sottoscrizione, fare clic Gestisci piano.
Scorri fino a Fatturazione e spedizione Informazioni e clic Aggiungi metodo di pagamento.
Le fatture già create non possono essere modificate o aggiornate. Una volta che un utente aggiorna i propri dati di fatturazione, questi verranno applicati solo alle fatture future.
Abbonamenti promozionali di prova - Metodo di pagamento obbligatorio
Se hai riscattato un abbonamento di prova o promozionale (ad esempio, tramite una promozione partner), è necessario un metodo di pagamento valido per attivare e mantenere l’accesso. Ecco cosa devi sapere:
Requisiti generali
Per tutti i riscatti promozionali e di prova è richiesta una carta di credito o debito valida.
Durante il periodo promozionale/di prova non viene applicato alcun costo.
A meno che non lo annulli prima della fine del periodo di prova, il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla tariffa standard per il piano selezionato durante il riscatto (mensile o annuale).
Nuovi utenti e utenti esistenti
Ai nuovi utenti viene richiesto di aggiungere un metodo di pagamento durante il flusso di registrazione e riscatto.
Gli utenti promozionali/di prova esistenti che ricevono una richiesta di metodo di pagamento devono aggiungere una carta di credito o debito entro 7 giorni dalla notifica originale. Se non aggiungi una carta in quella finestra, Perplexity declassa il tuo account alla versione gratuita. Una volta aggiunta una carta valida, il tuo accesso promozionale riprende immediatamente. Tuttavia, Perplexity non aggiunge i giorni persi al periodo di prova.
Dove vengono visualizzate le notifiche
E-mail: riceverai una notifica e-mail che ti chiederà di aggiungere un metodo di pagamento.
In-app: verrà visualizzato un banner in-app che ti chiederà di aggiungere le informazioni di pagamento.
Come posso aggiornare le mie informazioni di pagamento?
Web (desktop):
Scorri fino alla sezione Abbonamento.
Fai clic su Gestisci piano (o Gestisci abbonamento).
In Informazioni su fatturazione e spedizione, aggiungi o aggiorna il tuo metodo di pagamento.
Non tentare di aggiornare le informazioni di pagamento di Perplexity tramite Google Play Store o Apple App Store. In questo modo verrà creato un nuovo abbonamento separato e ti verrà addebitato. Aggiorna sempre il tuo metodo di pagamento tramite il sito web Perplexity.
Come posso rimuovere un metodo di pagamento salvato?
Se hai pagato l’abbonamento sul sito web di Perplexity, puoi rimuovere una carta salvata al termine dell’abbonamento:
In Il tuo abbonamento, individua Abbonamento precedente e fai clic su Visualizza dettagli.
Nella pagina di fatturazione che si apre, rimuovi la carta che non vuoi più conservare.
Al termine dell’abbonamento, la pagina di fatturazione potrebbe ancora mostrare “Perplexity UBB Inactive Plan”. Non si tratta di un abbonamento Pro o Max, ma questa voce potrebbe impedirti di rimuovere la carta predefinita. Se visualizzi un messaggio che indica che non è possibile eliminare il metodo di pagamento predefinito perché hai un piano attivo, contattaci tramite Help > Contatta l’assistenza. Il nostro team può rimuovere la carta per te.
Se ti sei abbonato tramite Apple App Store o Google Play Store, il metodo di pagamento dell’abbonamento viene gestito in quello store, non sul sito web di Perplexity.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento?
No, la sospensione dell’abbonamento non è disponibile. Se non puoi effettuare il pagamento, puoi annullare ed eseguire l’upgrade in un secondo momento.
Cosa succede se non rinnovo il mio abbonamento?
Al termine del ciclo di fatturazione corrente, il tuo account torna alla versione gratuita e perde l’accesso alle funzionalità Pro.
Come posso annullare il mio piano?
Vai alle impostazioni dell’account.
In Il tuo abbonamento, fai clic su Gestisci.
Fai clic sul menu a discesa Gestisci e seleziona Annulla abbonamento.
Ulteriori scenari di rimborso
Ho dimenticato di annullare l’abbonamento
I rimborsi possono essere emessi se la richiesta segue le linee guida sopra menzionate.
Passaggio da abbonamento annuale a mensile
I rimborsi sono possibili entro i tempi stabiliti.
Chiusura dell’account
Se il tuo account viene chiuso per aver violato i Termini di utilizzo di Perplexity, non riceverai un rimborso per il credito rimanente o per il servizio prepagato.