Il trasferimento automatico consente ai clienti Max e Pro idonei di spostare autonomamente il proprio abbonamento a un indirizzo e-mail diverso, senza modificare o eliminare nessuno dei due account.
Avviso importante
La modifica dell’e-mail di iscrizione creerà un account completamente nuovo. I tuoi dati originali rimangono accessibili nel tuo account originale quando accedi con il vecchio indirizzo email.
Tutti i sessioni, le raccolte e le impostazioni rimarranno permanentemente nel vecchio account
Dovrai accedere con il nuovo indirizzo email per accedere all’abbonamento
I dati non possono essere trasferiti tra i due account
Il tuo account originale e tutti i suoi dati rimangono intatti e accessibili con la tua email originale
Cosa fa l’autotrasferimento
Sposta l’abbonamento da un account a un altro aggiornando l’indirizzo email legato all’abbonamento.
Lascia intatto l’account originale (login, dati e impostazioni rimangono invariati) e rimuove semplicemente l’accesso all’abbonamento da quell’account.
Attiva l’abbonamento sulla nuova email/account una volta completato il trasferimento.
Chi può usufruire dell’autotrasferimento
Disponibile per i clienti consumer Max e Pro con piani standard basati sul Web.
Non disponibile per i piani Enterprise, che vengono gestiti direttamente con il team dedicato all’account della tua organizzazione.
Sono idonei solo gli abbonamenti acquistati sul web (tramite il nostro sito web); gli abbonamenti agli app store (App Store Apple/iOS o Android/Google Play) non possono essere trasferiti.
Piani non idonei
Gli abbonamenti scontati a Education Pro non sono idonei per il trasferimento automatico perché il record di verifica SheerID è collegato in modo permanente all’account originale.
Gli abbonamenti aziendali non sono idonei per il trasferimento automatico e devono essere gestiti tramite l’amministratore o il rappresentante dell’account della tua organizzazione.
Gli abbonamenti fatturati tramite Apple/iOS o Android/Google Play non sono idonei; la proprietà e la fatturazione di questi sono controllati dal fornitore dell’app store.
Gli abbonamenti basati su promozioni, comprese le offerte tramite partner come Airtel o Revolut, non sono idonei per il trasferimento automatico.
Se visualizzi «This subscription cannot be automatically transferred»
Questo messaggio viene visualizzato quando l’abbonamento del tuo account rientra in una delle categorie non idonee indicate sopra. Come procedere dipende da come è stato acquistato l’abbonamento:
Acquistato tramite Apple App Store o Google Play Store: il trasferimento autonomo non è disponibile perché la fatturazione è gestita dallo store. Per passare a un altro account, annulla l’abbonamento nell’App Store o in Google Play, accedi con l’indirizzo email che vuoi utilizzare e abbonati di nuovo dal web.
Education Pro (verificato con SheerID): la verifica SheerID è collegata in modo permanente all’account originale, quindi l’abbonamento non può essere trasferito. Dovrai verificare di nuovo l’idoneità dal nuovo account.
Enterprise: contatta l’amministratore Perplexity della tua organizzazione o il tuo referente commerciale.
Piani promozionali o dei partner (ad esempio, offerte Airtel o Revolut): sono legati all’account originale per tutta la durata della promozione e non possono essere trasferiti.
Abbonamento Pro o Max acquistato sul web su un account a cui non puoi accedere: per il trasferimento autonomo devi accedere all’account che detiene l’abbonamento. Se non hai più accesso a quell’account, consulta Problemi di accesso all’account, abbonamento o proprietà? per i passaggi da seguire per contattare l’assistenza con i dettagli del pagamento.
Come trasferire il tuo abbonamento
Accedi all’account che attualmente detiene l’abbonamento che desideri trasferire.
Vai a Impostazioni dell’account.
Accanto ai dettagli del tuo abbonamento, fai clic sul pulsante “Trasferisci abbonamento”.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per inserire il nuovo indirizzo email e confermare il trasferimento.
Una volta completato, il tuo abbonamento verrà associato al nuovo indirizzo email e non apparirà più sull’account originale.