Ваша организация покупает определённое количество мест Enterprise Pro и Enterprise Max и назначает их людям. Поскольку место принадлежит организации, а не конкретному человеку, вы можете передать его от одного человека другому, не покупая новое.
Обзор
Места — это купленная ёмкость. Изменить, кто занимает место, — это не то же самое, что изменить, за сколько мест вы платите.
Свободное переназначение: освободившееся место можно сразу передать другому человеку.
Предсказуемые счета: удаление участника не меняет то, что купила ваша организация.
Одно место для изменения количества: администраторы задают число мест в разделе Оплата, в удобные для вас сроки.
Эта модель мест применяется к организациям, которые платят Perplexity напрямую картой с единым интервалом выставления счетов. Организации с договорами, оформленными при участии отдела продаж, сохраняют текущее поведение мест и выставления счетов. Если вы не знаете, что применяется к вашей организации, обратитесь к своей команде по работе с клиентами.
Как читать количество мест
Чтобы посмотреть свои места, перейдите в Настройки организации → Оплата и найдите раздел Места. Для каждого тарифа рядом с названием показано общее число, например Места Pro 4, разбитое на три строки.
| Строка | Что учитывает |
|---|---|
| Доступно | Купленные места, которыми ещё никто не пользуется |
| Назначено | Места, занятые участниками с платным доступом |
| Приглашено | Места, занятые приглашениями, ожидающими ответа |
Таблица 1 — Три строки мест, показанные для каждого тарифа в разделе «Места».
Назначено и Приглашено вместе составляют занятые места. Доступно — это остаток.
Приглашение, ожидающее ответа, занимает место с момента отправки и до того, как будет принято, отменено или отклонено. Если есть открытые приглашения, число в строке Доступно будет меньше, чем можно предположить по списку участников. Если вы отмените ненужное приглашение, его место снова станет доступным.
Что происходит, когда человек уходит или меняет тариф
Когда вы удаляете участника, отменяете приглашение, ожидающее ответа, или переводите участника на другой тариф, занятое им место освобождается. Это место сразу становится доступным и может быть назначено другому человеку.
Ни одно из этих действий не уменьшает количество купленных вами мест и ни одно не создаёт возврат средств или кредит за оставшуюся часть платёжного периода.
Удаление участника само по себе не уменьшает ваш счёт. Чтобы платить за меньшее число мест, администратор должен уменьшить количество мест в разделе Оплата, и это изменение вступит в силу в начале следующего платёжного периода.
Смена тарифа участника
Места Enterprise Pro и Enterprise Max учитываются отдельно, поэтому для перевода участника с одного тарифа на другой нужно доступное место в целевом тарифе. Это работает в обе стороны.
Когда вы меняете тариф участника на экране Участники, появляется подтверждение. Перевод использует одно место в новом тарифе и делает прежнее место доступным. Например, при переводе участника на Max, если в новом тарифе есть доступное место, подтверждение называется Подтвердить назначение на существующее место Max. Если в целевом тарифе нет доступного места, подтверждение покупает его: оно называется Добавить место Max, и вы выбираете Далее, проверяете Подтвердить покупку мест, затем выбираете Купить и назначить.
Перевод участника на более низкий тариф тоже может стоить денег. Переход с Max на Pro требует доступного места Pro, и подтверждение покупает его, если у вас его нет, при этом освободившееся место Max остаётся купленным и становится доступным. Понизить тариф участника — не то же самое, что уменьшить свой счёт.
Добавление мест
Перейдите в Настройки организации → Оплата.
В разделе Места выберите Изменить число мест, чтобы открыть Обновить места.
Увеличьте Места Pro или Места Max для нужного тарифа. Столбец Изменение стоимости и Прогнозируемое изменение обновляются по мере правок.
Выберите Далее, проверьте Подтвердить покупку мест, затем выберите Купить места.
Добавленные места начинают действовать сегодня, и плата может быть пропорциональной, поэтому в подтверждении указана сумма к оплате сегодня, а не весь ваш регулярный платёж.
Место также можно добавить при приглашении человека. Если в выбранном тарифе нет доступного места, отправка приглашения откроет подтверждение вида Добавить 2 места Max, где указано, сколько дополнительных мест требует приглашение. Можно также отменить его и освободить места, удалив участников или отменив приглашения, ожидающие ответа.
Уменьшение числа мест
Перейдите в Настройки организации → Оплата.
В разделе Места выберите Изменить число мест.
Уменьшите Места Pro или Места Max для тарифа, который хотите сократить.
Выберите Подтвердить.
Уменьшение вступает в силу в начале следующего платёжного периода, а не сразу. Уменьшение, сделанное в начале годового периода, может вступить в силу только через год. До этого вы сохраняете оплаченные места и можете назначать их кому угодно.
Платёжный период — это время между двумя датами списания средств. При ежемесячной оплате он длится один месяц, при ежегодной — один год, считая с даты начала подписки или её последнего продления. Изменение, которое вступает в силу в начале следующего платёжного периода, применяется в следующую дату списания средств.
Нельзя задать количество мест меньше, чем сумма строк Назначено и Приглашено. Сначала освободите места, удалив участников или отменив приглашения, ожидающие ответа, а затем уменьшите количество.
Запланированные изменения мест
Когда уменьшение запланировано, в разделе Места появляется баннер с текстом Изменения мест запланированы на дату, когда оно применяется, вместе с изменением по каждому тарифу, например Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Чтобы отменить запланированное уменьшение, выберите Отменить изменения в этом баннере. Ваши места и регулярный платёж останутся без изменений.
Если вы отправляете приглашение, которому нужно место, удаляемое запланированным уменьшением, подтверждение приглашения предложит скорректировать уменьшение вместо покупки места. Оно отображается как Изменить уменьшение числа мест, чтобы назначить участника и показывает изменение по каждому тарифу.
Кто может изменять места
В этой таблице показано, что может делать каждая роль при стандартных разрешениях вашей организации.
| Действие | Администратор | Участник |
|---|---|---|
| Приглашать людей с платным доступом | Да | Да, если администратор разрешил |
| Назначать или менять тариф участника | Да | Недоступно |
| Удалять участника | Да | Недоступно |
| Добавлять места сверх того, что требует приглашение | Да | Недоступно |
| Уменьшать количество мест | Да | Недоступно |
Таблица 2 — Действия с местами, доступные каждой роли при стандартных разрешениях.
Ваша организация может изменить эти настройки по умолчанию. Администратор может предоставить любое из этих разрешений роли Участник или пользовательской роли, поэтому круг тех, кто может приглашать, назначать тарифы или менять количество мест, может отличаться от таблицы выше. Чтобы проверить и изменить их, см. Роли и разрешения Enterprise.
Участники, которые могут отправлять приглашения, могут добавить только ровно столько мест, сколько требует их приглашение. Они не могут покупать дополнительные места и уменьшать ваше количество мест.
Если вы разрешаете участникам приглашать людей, их приглашения могут добавлять места Enterprise Pro или Enterprise Max и увеличивать ваш регулярный платёж, не показывая им подтверждение покупки. Чтобы отключить это, перейдите в Настройки организации → Роли и разрешения, откройте роль Member и выключите Invite new members.
Часто задаваемые вопросы
Я удалил участника. Почему мой счёт не уменьшился?
Я удалил участника. Почему мой счёт не уменьшился?
Удаление участника освобождает его место, но не меняет то, что купила ваша организация, поэтому регулярный платёж остаётся тем же. Чтобы платить за меньшее число мест, уменьшите количество мест в разделе Оплата. Уменьшение вступит в силу в начале следующего платёжного периода.
Получу ли я возврат за оставшуюся часть периода после удаления человека?
Получу ли я возврат за оставшуюся часть периода после удаления человека?
Нет. Удаление участника или понижение его тарифа в середине платёжного периода не создаёт автоматический возврат средств или кредит. Место остаётся у вас, и его можно назначить другому человеку до конца периода.
Можно ли передать место от одного человека другому?
Можно ли передать место от одного человека другому?
Да. Удалите участника, который занимает место, а затем пригласите нового человека на тот же тариф. Освободившееся место доступно сразу, поэтому покупать новое не нужно.
Почему у меня нет доступных мест, если некоторые люди ещё не присоединились?
Почему у меня нет доступных мест, если некоторые люди ещё не присоединились?
Приглашения, ожидающие ответа, занимают места и отображаются в строке Приглашено. Отмените ненужные приглашения, и эти места вернутся в строку Доступно.
Уменьшит ли мой счёт отмена приглашения, ожидающего ответа?
Уменьшит ли мой счёт отмена приглашения, ожидающего ответа?
Нет. Место возвращается в строку Доступно, поэтому вы можете назначить его другому человеку. Количество купленных мест останется тем же, пока администратор не уменьшит его в разделе Оплата.
Почему с меня взимается плата при переводе человека с Max на Pro?
Почему с меня взимается плата при переводе человека с Max на Pro?
У каждого тарифа свои места. Переход с Max на Pro требует доступного места Pro, и подтверждение покупает его, если у вас его нет. Место Max, которое освобождает участник, остаётся купленным и становится доступным, поэтому вы можете назначить его другому человеку или уменьшить количество в разделе Оплата.
Когда вступает в силу уменьшение числа мест?
Когда вступает в силу уменьшение числа мест?
В начале следующего платёжного периода. Уменьшение, сделанное в начале годового периода, может вступить в силу только через год. До этого раздел Места показывает запланированное изменение и его дату, и вы можете отменить его с помощью Отменить изменения.
Похожие статьи
Нужна дополнительная помощь?
Обратитесь к своей команде по работе с клиентами или свяжитесь с нами через Помощь > Связаться с поддержкой. Посетите Trust Center, чтобы ознакомиться с документацией по безопасности и соответствию требованиям.