Risoluzione dei problemi dei plugin

Se un plugin che hai installato non si comporta come previsto, questo articolo illustra le cause più comuni e la soluzione per ciascuna. Per problemi di accesso e autorizzazioni dei connettori, consulta Risoluzione dei problemi dei connettori. Per capire il rapporto tra plugin, connettori e Skill, consulta Che cosa sono i plugin?

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Controlli rapidi (prova prima questi)

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Il plugin è installato, ma accanto a un connettore appare Connetti

L’installazione di un plugin installa le sue Skill, ma ogni connettore deve comunque essere collegato al tuo account. Se il plugin contiene più connettori, nessuno si connette automaticamente.

Nel frattempo, Perplexity Computer può usare le Skill del plugin e i connettori già connessi; solo quelli non connessi sono indisponibili.

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La scheda Installed mostra un punto di avviso

Un connettore che avevi collegato deve essere riconnesso, di solito perché l’accesso è scaduto o hai cambiato la password presso quel fornitore. Individua il connettore nella scheda Installed e seleziona Reconnect. Basta riconnetterlo una volta per ripristinarlo ovunque venga usato, incluso ogni plugin.

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Un connettore mostra Disabled by your organization, Unavailable o Upgrade required

Questi stati non possono essere risolti dal plugin. Il plugin resta installato e le altre Skill e gli altri connettori continuano a funzionare.

• Disabled by your organization: l’amministratore della tua organizzazione ha disattivato questo connettore. Chiedigli di attivarlo in Impostazioni dell’organizzazione → Connettori.

• Unavailable: il connettore non è disponibile per il tuo account, di solito perché il tuo ruolo non ha accesso. Chiedi all’amministratore di aggiungere uno dei tuoi ruoli all’elenco di accesso del connettore. Consulta Controllo degli accessi basato sui ruoli per i connettori.

• Upgrade required: il tuo piano non include questo connettore. Consulta Quale piano di abbonamento Perplexity è giusto per te?

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Una Skill di un plugin ha smesso di funzionare

Le Skill installate tramite un plugin si gestiscono come le altre Skill. Controlla due cose nella scheda Installed, con la vista Skill selezionata:

Le Skill e i plugin che includono Skill richiedono un piano con Perplexity Computer.

Quando selezioni un plugin con /, vengono caricate solo le sue Skill abilitate. Riattiva l’interruttore Abilitato della Skill per includerla.

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Non riesco a trovare un plugin, un connettore o una Skill

• La ricerca comprende tutte le schede. Prova a cercare il nome dello strumento invece di quello del plugin.

• Se un connettore appare in grigio con un’icona a forma di lucchetto, l’organizzazione lo ha disattivato oppure il tuo ruolo non ha accesso. Passa il mouse sopra per vedere il motivo e chiedi l’accesso all’amministratore. Gli elementi condivisi dall’organizzazione si trovano nella scheda Organization.

• I vecchi link alle pagine Connettori o Skill reindirizzano alla pagina Plugins. Se un link salvato apre l’elemento sbagliato, cercalo nella pagina Plugins e aggiorna il segnalibro. Consulta Dove sono finiti Connettori e Skill?

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Il caricamento del mio plugin è stato rifiutato o mancano dei connettori

• Rifiutato: verifica che il manifesto includa un nome e una descrizione (fino a 1.024 caratteri) e che plugin.json si trovi nella directory principale del file .zip o nella posizione prevista da Claude Code o Codex (.claude-plugin/plugin.json o .codex-plugin/plugin.json). Controlla che il pacchetto rispetti i limiti di 32 Skill, 1.000 file e 20 MB non compressi.

• Connettori mancanti: i server MCP vengono letti da mcp.json (o .mcp.json), non da plugin.json. Il caricamento va comunque a buon fine anche quando vengono ignorati i server MCP oltre il limite di 15, i server locali stdio, i server senza type, i server che richiedono header fissi e gli URL dei server con segnaposto non risolti. Vengono importati solo server remoti con un indirizzo HTTPS e un type streamable-http, http o sse.

• Il caricamento è in grigio: se Upload plugin or skill o Import plugin from GitHub appare in grigio in Add custom, l’amministratore non ha consentito ai membri di caricare o creare plugin e Skill personali.

Consulta Creare o caricare un plugin personalizzato per tutti i requisiti.

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La rimozione di un plugin non ha disconnesso un connettore

È normale. La disinstallazione rimuove il plugin e le Skill installate con esso, a meno che un altro plugin installato usi la stessa copia della Skill. I connettori restano connessi, così altri plugin e sessioni continuano a funzionare. Per disconnettere un connettore, aprilo dalla scheda Installed e seleziona Disconnect. Consulta Trovare, installare e rimuovere plugin.

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Non funziona ancora?

Prima di contattare l’assistenza, controlla la pagina di stato di Perplexity per eventuali problemi in corso.

Contattaci tramite Help > Contact Support. Nel messaggio indica il nome del plugin, il connettore o la Skill interessata, ciò che vedi nella pagina del plugin, l’indirizzo e-mail del tuo account e i passaggi di questo articolo che non hanno risolto il problema.

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Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contattaci tramite Help > Contact Support. Includi il link dell’attività se la tua domanda riguarda una specifica attività di Computer.