插件故障排除

如果您安装的插件未按预期运行，本文介绍了最常见的原因以及每种原因的解决方法。有关连接器登录和权限问题，请参阅连接器故障排除。要了解插件、连接器和技能之间的关系，请参阅什么是插件？

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快速检查（请先尝试这些）

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插件已安装，但连接器旁仍显示“连接”

安装插件会安装其中的技能，但每个连接器仍需使用您自己的账户进行连接。如果插件包含多个连接器，它们都不会自动连接。

在此期间，Perplexity Computer 可以使用插件的技能和已连接的连接器，只有尚未连接的连接器无法使用。

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Installed 选项卡显示警告圆点

您之前连接的某个连接器需要重新连接，通常是因为登录已过期或您更改了该服务的密码。在 Installed 选项卡中找到该连接器，然后选择重新连接。只需重新连接一次，即可恢复该连接器在所有使用位置的连接，包括每个插件内部。

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连接器显示 Disabled by your organization、Unavailable 或 Upgrade required

这些状态无法从插件中解决。插件会保持安装，其他技能和连接器也会继续工作。

• Disabled by your organization：组织管理员已关闭此连接器。请管理员在组织设置 → 连接器中启用它。

• Unavailable：此连接器对您的账户不可用，通常是因为您的角色没有访问权限。请管理员将您的某个角色添加到连接器的访问列表中。请参阅连接器的基于角色的访问控制。

• Upgrade required：您的套餐不包含此连接器。请参阅哪种 Perplexity 订阅方案适合你？

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插件中的某个技能停止工作

通过插件安装的技能与其他技能一样管理。在 Installed 选项卡中选择技能视图，然后检查两点：

技能以及包含技能的插件需要支持 Perplexity Computer 的套餐。

当您通过 / 选择插件时，只会加载其中已启用的技能。重新打开该技能的已启用开关即可将其包含在内。

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找不到插件、连接器或技能

• 搜索范围涵盖所有选项卡。请尝试搜索工具名称，而不是插件名称。

• 如果某个连接器显示为灰色并带有锁定图标，说明组织已禁用它，或您的角色没有访问权限。将鼠标悬停在其上可查看原因，并向管理员申请访问权限。组织共享的项目位于 Organization 选项卡。

• 指向旧连接器或技能页面的链接会重定向至 Plugins 页面。如果保存的链接打开了错误的项目，请在 Plugins 页面搜索所需项目并更新书签。请参阅连接器和技能移到哪里了？

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插件上传被拒绝或缺少连接器

• 被拒绝：请确认清单中包含名称和描述（最多 1,024 个字符），并确认 plugin.json 位于 .zip 的根目录或 Claude Code、Codex 对应位置（.claude-plugin/plugin.json 或 .codex-plugin/plugin.json）。检查插件包是否在 32 个技能、1,000 个文件和解压后 20 MB 的限制内。

• 缺少连接器：MCP 服务器从 mcp.json（或 .mcp.json）读取，而不是从 plugin.json 读取。导入时跳过超出 15 个上限的 MCP 服务器、本地 stdio 服务器、没有 type 的服务器、需要固定请求头的服务器以及包含未解析占位符的服务器 URL 时，上传仍会成功。只会导入具有 HTTPS 地址且 type 为 streamable-http、http 或 sse 的远程服务器。

• 上传显示为灰色：如果 Add custom 中的 Upload plugin or skill 或 Import plugin from GitHub 显示为灰色，说明管理员尚未允许成员上传或创建个人插件和技能。

有关完整要求，请参阅创建或上传自定义插件。

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移除插件后连接器没有断开

这是正常行为。卸载插件会移除插件及随之安装的技能，除非其他已安装插件正在使用同一个技能副本。连接器会保持连接，让其他插件和会话继续工作。要断开连接器，请从 Installed 选项卡打开它并选择断开连接。请参阅查找、安装和移除插件。

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仍然无法解决？

联系支持团队之前，请先查看 Perplexity 状态页面，了解是否有正在发生的事件。

通过 Help > Contact Support 联系我们。请在消息中提供插件名称、涉及的连接器或技能、插件页面上显示的内容、您账户的电子邮件地址，以及本文中未能解决问题的步骤。

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需要更多帮助？

通过 Help > Contact Support 联系我们。如果您的问题与特定的 Computer 任务有关，请附上该任务的链接。