Tu organización compra una cantidad de puestos de Enterprise Pro y Enterprise Max y los asigna a personas. Como el puesto pertenece a la organización y no a una persona concreta, puedes pasarlo de una persona a otra sin comprar uno nuevo.
Resumen
Los puestos son capacidad comprada. Cambiar quién ocupa un puesto es una acción distinta de cambiar por cuántos puestos pagas.
Reasignación libre: un puesto que queda libre puede pasar a otra persona de inmediato.
Facturación previsible: quitar a un miembro no cambia lo que tu organización ha comprado.
Un solo lugar para cambiar cantidades: los administradores fijan la cantidad de puestos en Facturación, según tus propios plazos.
Este modelo de puestos se aplica a las organizaciones que pagan Perplexity directamente con tarjeta en un único intervalo de facturación. Las organizaciones con contratos gestionados por el equipo de ventas mantienen su comportamiento actual de puestos y facturación. Si no sabes cuál se aplica a tu organización, consulta a tu equipo de cuenta.
Cómo leer el recuento de puestos
Para ver tus puestos, ve a Ajustes de la organización → Facturación y busca la sección Puestos. Cada plan muestra un total junto a su nombre, por ejemplo Puestos Pro 4, desglosado en tres filas.
| Fila | Qué cuenta |
|---|---|
| Disponibles | Puestos comprados que nadie está usando todavía |
| Asignados | Puestos ocupados por miembros con acceso de pago |
| Invitados | Puestos ocupados por invitaciones pendientes |
Tabla 1: Las tres filas de puestos que se muestran para cada plan en la sección Puestos.
Asignados e Invitados suman los puestos ocupados. Disponibles es el resto.
Una invitación pendiente ocupa un puesto desde el momento en que se envía hasta que se acepta, se cancela o se rechaza. Si tienes invitaciones abiertas, tu cifra de Disponibles será menor de lo que sugiere tu lista de miembros. Si cancelas una invitación que ya no necesitas, su puesto vuelve a quedar disponible.
Qué ocurre cuando alguien se va o cambia de plan
Cuando quitas a un miembro, cancelas una invitación pendiente o pasas a un miembro a otro plan, el puesto que usaba queda libre. Ese puesto pasa a estar disponible de inmediato y puede asignarse a otra persona.
Ninguna de estas acciones reduce la cantidad de puestos que has comprado, y ninguna genera un reembolso ni un crédito por el resto del periodo de facturación.
Quitar a un miembro no reduce tu factura por sí solo. Para pagar por menos puestos, un administrador debe reducir la cantidad de puestos en Facturación, y ese cambio se aplica al inicio de tu próximo período de facturación.
Cambiar el plan de un miembro
Los puestos de Enterprise Pro y Enterprise Max se cuentan por separado, así que para pasar a un miembro de un plan a otro necesitas un puesto disponible en el plan de destino. Esto se aplica en ambos sentidos.
Cuando cambias el plan de un miembro en la pantalla Miembros, aparece una confirmación. El cambio utiliza un puesto del nuevo plan y deja Disponible el puesto anterior. Por ejemplo, al pasar a un miembro a Max, si hay un puesto Disponible en el nuevo plan, la confirmación indica Confirmar asignación a un puesto Max existente. Si no hay ningún puesto disponible en el plan de destino, la confirmación compra uno: indica Añadir un puesto Max, y debes seleccionar Siguiente, revisar Confirmar compra de puestos y seleccionar Comprar y asignar.
Pasar a un miembro a un plan inferior también puede tener coste. Un cambio de Max a Pro necesita un puesto Pro disponible, y la confirmación compra uno si no tienes ninguno, mientras que el puesto Max que queda libre sigue comprado y pasa a estar disponible. Bajar el plan de un miembro no es lo mismo que bajar tu factura.
Añadir puestos
Ve a Ajustes de la organización → Facturación.
En la sección Puestos, selecciona Ajustar puestos para abrir Actualizar puestos.
Aumenta Puestos Pro o Puestos Max del plan que necesites. La columna Cambio de coste y el Cambio previsto se actualizan a medida que editas.
Selecciona Siguiente, revisa Confirmar compra de puestos y selecciona Comprar puestos.
Los puestos añadidos empiezan hoy y pueden prorratearse, así que la confirmación muestra un importe a pagar hoy y no tu cargo periódico completo.
También puedes añadir un puesto al invitar a alguien. Si no hay ningún puesto disponible en el plan que seleccionaste, al enviar la invitación se abre una confirmación como Añadir 2 puestos Max, que explica cuántos puestos adicionales necesita la invitación. También puedes cancelar y liberar puestos quitando miembros o cancelando invitaciones pendientes.
Reducir tus puestos
Ve a Ajustes de la organización → Facturación.
En la sección Puestos, selecciona Ajustar puestos.
Reduce Puestos Pro o Puestos Max del plan que quieras reducir.
Selecciona Confirmar.
La reducción se aplica al inicio de tu próximo período de facturación, no de inmediato. Una reducción hecha al principio de un período anual puede tardar hasta un año. Hasta entonces conservas los puestos que ya has pagado y puedes asignarlos a quien quieras.
Un período de facturación es el tiempo entre dos fechas de facturación. Si pagas mensualmente, dura un mes; si pagas anualmente, dura un año, contado desde la fecha en que comenzó o se renovó por última vez tu suscripción. Un cambio que entra en vigor al inicio de tu próximo período de facturación se aplica en tu próxima fecha de facturación.
No puedes fijar una cantidad de puestos por debajo de los que están Asignados e Invitados en ese momento. Libera puestos primero quitando miembros o cancelando invitaciones pendientes y después reduce la cantidad.
Cambios de puestos programados
Cuando hay una reducción programada, la sección Puestos muestra un aviso que indica Cambios de puestos programados para la fecha en que se aplica, junto con el cambio de cada plan, por ejemplo Pro 12 → 11 · Max 5 → 4.
Para deshacer una reducción programada, selecciona Cancelar cambios en ese aviso. Tus puestos y tu cargo periódico se mantienen igual.
Si envías una invitación que necesita un puesto que tu reducción programada iba a eliminar, la confirmación de la invitación ofrece ajustar la reducción en lugar de comprar un puesto. Aparece como Actualizar la reducción de puestos para asignar un miembro y muestra el cambio de cada plan.
Quién puede cambiar los puestos
Esta tabla muestra lo que puede hacer cada rol con los permisos predeterminados de tu organización.
| Acción | Administrador | Miembro |
|---|---|---|
| Invitar a personas con acceso de pago | Sí | Sí, si tu administrador lo permite |
| Asignar o cambiar el plan de un miembro | Sí | No disponible |
| Quitar a un miembro | Sí | No disponible |
| Añadir puestos más allá de lo que necesita una invitación | Sí | No disponible |
| Reducir la cantidad de puestos | Sí | No disponible |
Tabla 2: Acciones sobre puestos que puede realizar cada rol con los permisos predeterminados.
Tu organización puede cambiar estos valores predeterminados. Un administrador puede conceder cualquiera de estos permisos al rol Miembro o a un rol personalizado, así que quién puede invitar, asignar planes o cambiar tu cantidad de puestos puede diferir de la tabla anterior. Consulta Roles y permisos de Enterprise para revisarlos y cambiarlos.
Los miembros que pueden enviar invitaciones solo pueden añadir exactamente los puestos que necesita su invitación. No pueden comprar puestos adicionales ni reducir tu cantidad de puestos.
Si permites que los miembros inviten a personas, sus invitaciones pueden añadir puestos de Enterprise Pro o Enterprise Max y aumentar tu cargo periódico sin mostrarles una confirmación de compra. Para desactivarlo, ve a Ajustes de la organización → Roles y permisos, abre el rol Member y desactiva Invite new members.
Preguntas frecuentes
He quitado a un miembro. ¿Por qué no ha bajado mi factura?
He quitado a un miembro. ¿Por qué no ha bajado mi factura?
Quitar a un miembro libera su puesto, pero no cambia lo que tu organización ha comprado, así que tu cargo periódico sigue igual. Para pagar por menos puestos, reduce la cantidad de puestos en Facturación. La reducción se aplica al inicio de tu próximo período de facturación.
¿Recibo un reembolso por el resto del periodo después de quitar a alguien?
¿Recibo un reembolso por el resto del periodo después de quitar a alguien?
No. Quitar a un miembro o bajar su plan en mitad de un periodo de facturación no genera un reembolso ni un crédito automáticos. Conservas el puesto y puedes asignarlo a otra persona durante el resto del periodo.
¿Puedo pasar un puesto de una persona a otra?
¿Puedo pasar un puesto de una persona a otra?
Sí. Quita al miembro que ocupa el puesto y después invita a la persona nueva al mismo plan. El puesto liberado queda disponible de inmediato, así que no hace falta comprar uno nuevo.
¿Por qué no tengo puestos disponibles si algunas personas aún no se han unido?
¿Por qué no tengo puestos disponibles si algunas personas aún no se han unido?
Las invitaciones pendientes ocupan puestos y aparecen en la fila Invitados. Cancela las invitaciones que ya no necesites y esos puestos volverán a estar Disponibles.
¿Cancelar una invitación pendiente reduce mi factura?
¿Cancelar una invitación pendiente reduce mi factura?
No. El puesto vuelve a estar Disponible, así que puedes asignarlo a otra persona. Tu cantidad de puestos comprados sigue igual hasta que un administrador la reduzca en Facturación.
¿Por qué me cobran al pasar a alguien de Max a Pro?
¿Por qué me cobran al pasar a alguien de Max a Pro?
Cada plan tiene sus propios puestos. Un cambio de Max a Pro necesita un puesto Pro disponible, y la confirmación compra uno si no tienes ninguno. El puesto Max que deja el miembro sigue comprado y pasa a estar disponible, así que puedes asignarlo a otra persona o reducirlo en Facturación.
¿Cuándo se aplica una reducción de puestos?
¿Cuándo se aplica una reducción de puestos?
Al inicio de tu próximo período de facturación. Una reducción hecha al principio de un período anual puede tardar hasta un año. La sección Puestos muestra el cambio programado y su fecha hasta entonces, y puedes deshacerlo con Cancelar cambios.
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con tu equipo de cuenta o contáctanos a través de Ayuda > Contactar con soporte. Visita el Trust Center para consultar la documentación de seguridad y cumplimiento.